京陇公司三标一体系化宣贯手册(5)

析，以及纠正方案和措施的制定与实施。

三十、我公司如何进行职业健康安全体系的内部审核和管理评审？

我公司职业健康安全管理体系的内部审核和管理评价分别执行《内部审核控制程序》和《管理评审控制程序》，这两个程序文件是质量、环境、职业健康安全管理体系通用性程序文件。

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三十一、公司管理体系组织结构图 综合管理部 总经理 管理者代表 技术质量部 生产部 业务部 项目部 财务 行 政管 理 人 后事 管理 勤管理 原材料检验组 产品检验组 技 术 室 生产统计 设备管理组 墙屋面板车间 组柜车间 原 料 组 业务经理 业务内勤 工程建设 成本会计 材料会计 出 纳 企 文招 系 划 聘 体 薪 司 资 机 保 卫宿舍食堂 研 发 员 工 艺 员 弱电工程强电工程师 师 机械工程师 叉车装载司机 业 务 员 23

三十二、重要术语

质量：一组固有特性满足要求的程度。

要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 顾客：接受产品的组织或个人。甲方、业主、来公司办事人员。

顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。

质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。

质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 有效性：完成策划的活动并达到策划的结果的程度。 基础设施：组织运行所必需的一组设施、设备和服务。 工作环境：工作时所处的一组条件。注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认制度、人体工效和大气成分）。

过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

产品:过程的结果。

注1：有下述四种通用的产品类别： --服务（如运输）；

--软件（如计算机程序、字典）； --硬件（如发动机机械零件）；

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--流程性材料（如润滑油）。

设计与开发：将要求转换为规定的特性或产品、过程或体系的规范的一组过程。

程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。 特性：区分的特性。

质量特性：有关要求的产品、过程或体系的固有特性。 可信性：关于可用性及其影响因素：可靠性、维修性和维修保障性的全部特性。

可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。

预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。 降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。

返修：为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。

报废：为避免不合格产品原有的预期使用而对其采取的措施。

质量手册：规定组织质量管理体系的文件。

质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应用哪些程序和相关资源的文件。

记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文

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件。

客观证据：支持事物存在或其真实性的资料。

检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。

审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

审核方案：针对特定时间段所策划，并且有特定目的的一组（一个或多个）审核。

审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。 审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

审核结论：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。

审核委托方：要求审核的组织或人员。 受审核方：被审核的组织。 审核员：有能力实施审核的人员。 审核组：实施审核的一名或多名审核员。

测量控制体系：为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素。 测量过程：确定量值的一组操作。

持续改进：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的

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