京陇公司三标一体系化宣贯手册(2)

力，树立企业的良好形象。

（3）通过建立环境管理体系，应用系统化的过程管理模式，提升企业现代化管理水平。

（4）适应绿色消费潮流，提高企业的竞争优势。 （三）OHSAS18000标准的基础知识

1、什么是GB/T28001标准？我公司职业健康安全管理体系贯标认证采用的是哪一个标准？

我国职业健康安全管理体系工作开展较早，1999年10月，国家经贸委参照国家先进标准（OHSAS18000），并结合中国的实际情况，颁布了《职业安全管理体系试行标准》（简称OHSAS试行标准），同时下发了《关于开展职业安全管理体系认证工作的通知》。于2011年12月30日发布了2011版GB/T28001，正式实施日期为2012年2月1日。

我公司职业健康安全管理体系贯标认证采用的是GB/T28001-2011。

3、企业贯彻OHSAS18000标准有什么现实作用？ （1）推动强化企业自身的职业健康安全管理，提高管理水平。

（2）职业健康安全法律、法规、规定的贯彻落实，预防各类安全事故的发生。

（3）有利于提高员工的安全意识。

（4）通过体系认证，向外界证实企业的职业健康安全管理能力，有利于树立企业的良好社会形象。

（四）三项国际标准的关系 1、三项国际标准的相同点？

（1）都是自愿采用的管理性标准，而非技术性标准，以

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优化管理为目的，向各类组织提供标准化的管理模式和实施方案。

（2）都遵循相同的管理系统原理，通过贯彻和实施标准，在组织内建立起一个完整的、有效的文件化管理体系。

（3）都强调预防为主的思想，即把组织活动中可能产生的质量事故、环境事故和职业健康安全事故消灭在萌芽状态。

（4）体系的构成和运行模式基本相似，都按照PDCA循环又称戴明环（Plan策划、Do实施、Check检查、Action改进）的思路，实现管理体系的持续改进。

（5）三个标准的个别要素和程序是可以以互相兼容的，如文件控制、记录控制、内部审核以及管理评审等。

（6）都是进行第三方认证的依据。国家对体系审核、认证的管理工作很相似。

2、三项国际标准的不同点？

（1）承诺的对象不同：ISO9001标准的承诺对象是产品的使用者、消费者；ISO14001系列标准和OHSAS18001标准则是对相关方（政府、投资者、消费者、员工等）的承诺，受益者是全社会；

（2）管理的内容不同：ISO9001标准控制的核心是产品的质量，持续满足顾客的要求；ISO14001系列标准控制的核心是对企业识别出来的环境因素进行控制，预防和减少环境影响，并对遵守法律法规要求、对预防污染和持续改进做好承诺：OHSAS18001标准控制的核心是对企业危害评价基础上所识别的危害因素进行控制，预防各类职业健康安全事故的安全，并对遵守法律法规和持续改进做出承诺。

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（3）体系的设计不同：ISO14001和OHSAS18001标准对体系的策划的内容较重，以ISO14001为例，包括环境因素、法律法规和其他要求、目标指标和管理方案等内容，均需要在建立体系时予以评价和策划。而ISO9000则不然。

（4）审核认证的依据不同：ISO9001标准是质量体系认证的依据。环境管理体系认证标准是ISO14001，同时要满足国家环境法律、法规和相关要求：职业健康安全管理体系认证标准为OHSAS18001标准。

3、如何理解三项国际标准与我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的联系？

我公司质量、环境、职业健康安全管理体系由质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三者有机组成，三项国际标准（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001）是我公司构建质量、环境、职业健康安全管理体系，并申请第三方认证审核的依据。

二、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件包括几个方面的内容？

我公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件由三个有机部分组成，分别是：

第一层文件为管理手册，是对我公司所建立的质量、环境、职业健康安全管理体系的总体描述，是管理体系运行应遵循的纲领性文件。对内是我公司实施管理的基本法规和共同的行动准则，对外是企业质量、环境、职业健康安全管理保证能力的文字表述。

第二层文件为程序文件，是管理手册的支持性文件。它对由谁做、做什么、怎么做、什么时候执行等做出原则的决

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定，是对管理手册的进一步展开，其内容与手册保持一致。

第三层文件为作业文件，是为具体活动的操作而制定的管理性、技术性详细文件，是对程序文件的补充和细化，对如何完成项目活动、如何确保过程有效运行和得到控制做好详细的描述、它包括：管理标准、工作标准、技术标准、技术规程、作业指导书、记录等。

三、ISO9001标准要要求企业建立质量管理体系必要的六个程序文件是什么？ （1）文件控制程序 （2）记录控制程序 （3）内部审核控制程序 （4）不合格品控制程序 （5）纠正措施控制程序 （6）预防措施控制程序

四、我公司对文件控制的要求是什么？

我公司对文件控制的具体要求见《文件控制程序》 （1）对管理体系有效运行起重要作用的场所都能得到使用相应文件的有效版本；

（2）确保文件的清晰、明确、易于识别和便于检索； （3）外来文件（包括外部标准、法规、顾客图纸等外部原始文件）得到识别，并控制其分发；

（4）能及时从发放和使用场所撤回失效或作废的文件，防止错用、误用，并与有效文件隔离存放；

（5）若为法律或积累知识需要保留已作废的文件，在保留的文件上标识“作废保留”章并隔离存放。

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五、我公司《管理手册》中有关质量的管理内容是什么？

我公司《管理手册》对我公司所建立的质量管理体系做出了原则和总体的描述，其内容包括：

（1）质量管理体系覆盖范围，确定了本公司的质量方针和质量目标，描述了GB/T19001-2008标准各个方面的要求。

（2）规定运行生产、设备检修中主要活动的控制原则、控制方法和证实方法；明确了个部门职责、权限及工作接口方式，是建立实施质量管理体系的纲领性文件。

（3）手册中引用了程序文件，表述了与程序文件间关系。六、公司总经理在建立、实施和改进质量管理体系的过程中主要职责是什么？

公司总经理通过以下活动建立、实施和改进质量管理体系其有效性所做出的承诺提供证据：

（1）向全体职工传达顾客要求和法律、法规要求的重要性；

（2）主持制定我公司的质量方针和质量目标； （3）按照GB/T19001-2008标准对质量管理体系进行策划，以满足质量目标和质量管理体系的总要求，确保在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性；

（4）主持实施管理评审；

（5）配备充分适宜的各种资源（人员、资金、设施、设备、技术和方法等），满足管理和验证工作的需要，确保质量管理体系的有效运行。

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