河南联通渠道管理规范目录V1.2

河南联通营销渠道管理手册

（大纲）

中国联通河南分公司综合市场部

前 言

王祖益总经理说：“得渠道者得天下”。在市场竞争日趋激烈的今天，渠道已成为电信运营企业制胜的一种极其重要的战略资源。就河南联通而言，我们的快速发展无不与渠道的快速发展息息相关；凡是收入和用户增长迅速的地市分公司，其渠道的数量、质量、种类及规模亦毫无例外的显示着正相关性。毫不夸张地说，在当前情况下渠道不仅是用户发展的最有效的途径，更是品牌与口碑的重要载体。从某种意义上说，渠道竞争力是维持电信行业领导者地位的关键。

基于此，为了帮助全省渠道管理人员对河南联通的渠道建设与管理有一个较为全面的了解，使他们在实际工作中更具有针对性和规范性，我们在总部渠道管理指导意见的基础上，结合河南联通的实际情况，编写了这个手册。

本手册分为五个部分：第一部分介绍渠道的基本概念及河南联通渠道的基本情况；第二部分介绍河南联通渠道管理体系；第三部分介绍分类渠道建设；第四部分介绍分类渠道的管理；第五部分介绍渠道的基本规范；第六部分介绍渠道支撑系统应用指南。手册内容将随着业务的发展不断丰富，各位渠道经理在工作中有好的建议与体会请及时反馈，发邮件至：whn@http://。

本手册在编写过程中得到了省公司综合市场部领导及市级分公司同志的大力支持。**编写了第一章，***编写了第二章，***编写了第三章，***编写了第四章，***编写了第五章，***编写了第六章，对他们的辛勤劳动表示衷心地感谢！

《 河南联通营销渠道管理手册》编写组

目 录

第一章 渠道概述 ............................................................................................................................................ 7

一、渠道的概念及种类........................................................................................................................... 7 二、渠道的功能 ...................................................................................................................................... 7 三、河南联通目前渠道构成情况 ........................................................................................................... 7 第二章、河南联通渠道管理体系及职责 ....................................................................................................... 9

第一节、省级渠道运营管理及职责 ....................................................................................................... 9

一、工作机构和人员....................................................................................................................... 9 二、工作职责 ................................................................................................................................ 10 三、日常工作内容......................................................................................................................... 10 四、工作流程 ................................................................................................................................ 10 第二节、地市渠道运营管理及职责 ..................................................................................................... 10

一、工作机构和人员..................................................................................................................... 10 二、工作职责 ................................................................................................................................ 10 三、日常工作内容......................................................................................................................... 10 四、工作流程 ................................................................................................................................ 10 第三节、县级渠道运营管理及职责 ..................................................................................................... 10

一、工作人员 ................................................................................................................................ 10 二、工作职责 ................................................................................................................................ 10 三、日常工作内容......................................................................................................................... 10 四、工作流程 ................................................................................................................................ 10 第四节、乡镇渠道运营管理及职责 ...................................................................................................... 11

一、工作人员 ................................................................................................................................. 11 二、工作职责 ................................................................................................................................. 11 三、日常工作内容.......................................................................................................................... 11 四、工作流程 ................................................................................................................................. 11

第三章、分类渠道建设 ................................................................................................................................. 11

第一节、传统渠道的选择与建设 .......................................................................................................... 11

一、自有营业厅 ............................................................................................................................. 11 二、合作厅 ..................................................................................................................................... 11 1、合作厅的定位和功能 ................................................................................................................ 11 2、合作厅的选择标准和条件 ....................................................................................................... 12 3、合作厅的建设原则 ........................................................................................... …… 此处隐藏：18660字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……