工作总结之淘宝运营实习总结

淘宝运营实习总结

【篇一：网店运营实训总结】

实训学员生产性实训项目报告编号：yj/gc-01-25

北京信息职业技术学院

生产性实训项目

项目名称：网店运营系别：信息工程系专业：信息管理班级：学生姓名：项目经理：

2014年11月4日

报告

北京信息职业技术学院

1

2

4

【篇二：淘宝后台暑期实践报告】

暑期实践报告

(一)实践目的

在竞争异常激烈的现代社会,每个人都要遵循适者生存,不适者淘汰的自然选择规律。要生存就必须了解社会、适应社会。这就要求我们大学生要多与社会接触,多参加社会实践活动。作为一名学习过电子商务的大学生更应当多参加社会实践活动,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。我以善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

（二）实践过程

我是在南京吾系网络科技有限公司进行的一次有意义的暑期实践。该公司是一家为品牌企业和零售商提供包括商城运营外包、视觉设计、客服外包、摄影、培训、咨询等在内的专业的整合式电子商务运营商。我在该公司的主要是从事淘宝店铺的后台运营的工作，也就是对客户的天猫或淘宝店铺的后台管理运营来提高客户产品的销售量，为客户取得利润，以尽量满足客户的需求。我进入该公司的

第一个工作任务就是先帮某客户开淘宝店铺，然后再通过店铺的后台操作经营该店铺。我的主要实践过程如下：

(1). 申请淘宝账号。

(2). 建立支付宝账号。个人觉得使用支付宝还是比较安全也是相对比较方便的,再加上近期阿里巴巴联合了建行、邮局,不断推出方便卖家和买家的各种政策,相信会越来越便捷网上购物了。

(3). 实名认证。淘宝的实名认证和支付宝账号系统是挂钩的,实名认证的过程比较简单,过程也比较短,一般2～3天就可以完成。这个是客户跟我在一起完成的，因为涉及很多，比如客户身份证，银行卡等。

(4). 货源的选择。这个步骤是与客户共同完成的，因为涉及很多财务。优质的货源对店铺的整个运营都起着非常重要的作用，甚至会决定整个店铺的销量。我们选择了欧莱雅和产地为西班牙的卡诗这两个品牌，该店铺主要销售的是美发护发方面的产品。

(5). 物品上架。淘宝允许物品上架满10件就可以开小店了。在发布商品的时候要添加很详细的描述。这些东西如果不知道怎样描述,可以参考别的商家的相关描述。我主要使用了相关的宝贝发布软件，比如淘宝助理。当然也要提供宝贝的漂亮图片。

(6). 小店开张。给你小店取一个新颖特别的名字是很必要的,对小店的资料进行精心的填写是很费脑筋的。最后在与客户的讨论协商下取了“捉迷藏”这个名字。

(7). 更好与买家沟通,于是我下载了阿里旺旺。

(8). 店铺管理。开店期间会有不同的物品上架下架,淘

宝会有很多优惠活动,这些都属于后续的店铺管理了。这个步骤就是我接下来一直做的工作。主要有如下几个方面：

1. 首先是不断的优化宝贝标题。因为宝贝标题会影响宝贝在淘宝中的排行。我通过不同关键字在淘宝搜索中的宝贝数量和宝贝产品属性等来组合优化宝贝标题。

2. 调整宝贝上下架时间。因为这个时间也是会影响宝贝排名的。主要有三个阶段是流量高峰：9:00~11:00,14:00~17:00,

19:00~22:00。

3. 店铺装修。一个装修设计新颖独特的店铺也会给店铺增加流量。所以这个环节需要我与客户，还有美工之间有很全面流畅的交流沟通。在这个环节也是很考验我的，因为我需要提前做好相关准备，

比如同行业销量高的店铺的装修风格，迎合客户购买心理的设计风

格等。还要有足够的耐心与美工及客户交流。

4. 活动报名。要想店铺销量提高，进行活动报名是一个重要的手段。活动报名主要有淘宝商城自己的活动和第三方活动，比如天天特价，聚划算等。主要是通过这些平台给店铺做些打折包邮的活动，从而

达到引流目的。

5. 软文推广。主要是通过写一些与店铺或是店铺产品有关的文章发

布到各种网站上，比如微博，博客，人人网等，以达到宣传本店店

铺的目的。

(三)实践心得

我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但

是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，

也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到

的

理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。

开网店最好有一套合理的制度，不要随意改价格和邮费模式，这样

会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我是第一次弄，一开始

编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一

些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真

工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区

别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有

帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。

【篇三：淘宝实训总结】

淘宝网店总结

实训不知不觉就这样过去了，回想我们在开店的过程中碰到的阻碍

和困难，也收获了许多的经验，以前学的都是理论中的，而现在更

注重实操性，通过实践才知道要开好一个网店是很不容易的，网店

的经营是一个持之以恒的过程，需要付出努力，付出行动的，而不

是简单的纸上谈兵，通过这次实训，我认识到了电子商务要注重理

论与实践的结合，理论虽然很重要，但实训才能使我们更好的掌握

好这些知识。在经营网店的过程中有很多需要注意的，

1.比如说店名，许多顾客在购买商品时总是搜索关键字和店铺的名称，这时候就需要一个好的店名，更容易让顾客搜到，从而使你的

店铺浏览量上升，让更多的人找到你的店铺。

2.店铺介绍，要把自己的优惠信息及时的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差异性的词语，图片吸引买家，提升自己的店铺信任度。

3.宝贝的相片以及上架，要把商品的名称.产地.所在地.性质.外观.交

易方式等填写清楚，不能欺骗买家，要突出自己的优点，要处理好

照片的效果，图片的质量要好，增加吸引力，说明也要详细。

4.网店的设计宣传及推广，使用好站内站外的推广工具，充分利用

好微博，百度， seo等搜索引擎，设置好关键词，加入帮派，加入

一些q群，进一步的宣传自己的产品，店铺，增加客流量。

5.做好售前售后的客服，节日之季给买家优惠，让买家倍感卖家的

贴切，从而得到买家的好评，直接的为店铺提升信任度，使买家买

的放心。

学习体会与收获

实训以来，对于淘宝上的工作也更加的熟悉，从装修模板的设置到

产品的上架，这都需要很好设置，要有扎实的装修技能，还要有新

颖的想法，更要有独特的想法，做出来的效果就是要有差异性，不

能太平凡。再者就是推广，要在人群密集中进行宣传，用好淘宝中

的 …… 此处隐藏：1674字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……