建设工程信息管理(第5章)

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第5章 管理信息系统规划5.1 管理信息系统规划概述 5.2 系统规划的常用方法 5.3 业务流程重组

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.1 系统规划的重要性 系统规划是企业信息系统的长远发展 规划，是决策者、管理者和开发者共同制定 和共同遵守的建立信息系统的纲领，是企业 战略规划的一个重要组成部分。系统规划也 称为总体规划或战略规划。制定系统规划的 主要目的是保证建立的目标系统的科学性、 经济性、先进性和适用性。建设工程信息管理

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.1 系统规划的重要性 1.系统规划是系统开发的前提条件 2.系统规划是系统开发的纲领 3.系统规划是系统开发成功的保证 4.系统规划是系统验收评价的标准

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.2 系统规划的内容及框架结构 1.系统规划的内容 (1)信息系统的总目标、发展战略与总体结 构的确定； (2)企业现状分析； (3)进行可行性研究； (4)企业流程重组； (5)对相关信息技术发展的预测； (6)资源分配计划。建设工程信息管理

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.2 系统规划的内容及框架结构 2.系统规划的框架结构方向和目标 约束和政策 2 计划和指标 3

公司级

1

管理级

4

5

6

作业级

7

8

9

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.3 系统规划的步骤开始 1 2 5 识别系统限制因素 项目可行性研究 提出项目实施进度计划 写出MIS系统规划 用户 系统开发领导小组 没批准

确定规划的基本问题 6 收集初始信息 7

34

评价现状、识别计划约束8 设置目标 9

企业领导批准批准 结束

返回到前面 适合的位置

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.4 信息系统发展的阶段模型——诺兰模型增长要素 用户意识 领导模式

数据处理组织数据处理计划与控制

应用方式资源

初始

普及 控制

综合集成 数据管理

成熟 发展阶段

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.4 信息系统发展的阶段模型——诺兰模型横坐标：(1)初始阶段：一般是在财务或统计部门应用。特点是只有少数人 使用计算机。 (2)普及阶段：从少数部门扩散到各个部门，但同时又出现了数据 冗余、无法共享等问题。 (3)控制阶段：针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题， 建立统一的计划。 (4)综合集成阶段：建立了集中式的数据库和能够充分利用及管理 组织各种信息资源的系统。 (5)数据管理阶段：数据成为组织的重要资源。 (6)成熟阶段：可以满足组织中各管理层次的要求，能适应任何管 理和技术的新的变化。

建设工

程信息管理

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.4 信息系统发展的阶段模型——诺兰模型纵坐标：(1)资源。主要是指计算机的软硬件资源。 (2)应用方式。如批处理方式和联机方式。 (3)数据处理计划与控制。从开始随机的、短期的计划到长期的、 战略的计划。 (4)数据处理组织。指管理信息系统(MIS)功能在组织中所占的 地位。 (5)领导模式。在前两个阶段，是以技术领导为主的，随着用户和 上层管理人员的深入了解，在后两个阶段，上层管理部门开始 与管理信息系统(MIS)管理部门一起决定发展战略。 (6)用户意识。人们心目中的管理信息系统(MIS)用户从操作管 理级的用户发展到中、上层管理级。

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.5 可行性研究 可行性研究(Feasibility Study), 也称可行性分析，是任何一项大型工程正式 投入力量之前必须进行的一项工作。这对于 保证资源的合理使用、避免浪费是十分必要 的，也是项目一旦开始以后能顺利进行的必 要保证。

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5.1 管理信息系统规划概述5.1.5 可行性研究 1.可行性研究的内容 (1)技术可行性。 (2)经济可行性。 (3)社会可行性。 2.可行性研究报告 (1)引言 。 (2)系统建设的背景、必要性和意义。 (3)拟建系统的候选方案。 (4)可行性论证。从社会、经济和社会三个 方面对规划进行论证。 (5)方案比较。建设工程信息管理

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5.2 系统规划的常用方法5.2.1 关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF) 。1970年，哈佛大学

William Zani教授在MIS模型中用到了关键成功变量，这些变 量是确定MIS成败的因素。过了10年，麻省理工学院(MIT) 的John Rockart教授把关键成功因素提高成为MIS战略。

关键成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”,这是用以 弥补在广泛的全面调查中，难以获得最高领导信息需求的一个 有效方法和技术，并且在访问谈话中解释这一方法和进行信息 需求调查所需的时间较少。虽然CSF是从信息系统设计角度提 出来的，但它也被用于企业计划的制定和评价方面。

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5.2 系统规划的常用方法5.2.1 关键成功因素法1.CSF的基本概念关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组 织在竞争中获胜的区域(或部门)。如果这些区域(或 部门)的运行结果令人满意，组织就能在竞争中获胜， 否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的效果。不 同的行业或同一行业中的不同组织可以有不同的关键成 功因素。 通过对关键成功因素的识别，可以找出弥补所需的 关键性信息集合，去建立那些重点的信息系统

。 建设工程信息管理

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5.2 系统规划的常用方法5.2.1 关键成功因素法2.CSF应用步骤提高质量降低成本

(1)目标识别。 检验 (2)识别所有的成功因素。 (3)确定关键成功因素。(可以 使用专家调查法或模糊综合评价 方法等) (4)明确各关键成功因素的性 能指标和评估标准

降低原料价格加工质量 减少人员

疏通商业渠道

提高 产品 竞争 力

改善售后服务

市场服务

识别成功因素的树枝因果图建设工程信息管理

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5.2 系统规划的常用方法5.2.1 关键成功因素法2.CSF应用步骤1.识别目标2.识别所有 成功因素 3.识别CSF 4.识别性能 指标

定义 数据字典

企 业 目 标

… 用CSF方法进行数据库分析的步骤 建设工程信息管理

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5.2 系统规划的常用方法5.2.1 关键成功因素法3.关键成功因素的来源 (1)行业的特殊结构。 (2)竞争策略、行业地位和地理位置。 (3)环境因素。

(4)暂时性因素。4.关键成功因素的度量 度量关键成功因素所需的很重要的一部分信息来源 于主观评价，它们不能被数量化。但这些信息是重要的 建设工程信息管理