湖北省养老服务机构等级评定办法(试行)

湖北省养老服务机构等级评定办法(试行)

湖北省民政厅文件

鄂民规发〔2011〕4号

省民政厅关于印发

《湖北省养老服务机构等级评定办法（试行）》的通知

各市、州、县（市、区）民政局：

为了加强全省养老服务机构建设，提高标准化、专业化管理水平，促进养老服务行业健康、有序发展，省厅制定了《湖北省养老服务机构等级评定办法（试行）》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

具体考评细则另行印发。

附件：湖北省养老服务机构等级评定标准对照表

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湖北省养老服务机构等级评定办法(试行)

二〇一一年九月二日

主题词: 社会福利 养老 等级评定 通知 抄送：民政部社会福利和慈善事业促进司

湖北省民政厅办公室 2011年9月13日印发

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湖北省养老服务机构等级评定办法(试行)

湖北省养老服务机构等级评定办法（试行）

第一章 总 则

第一条 根据《老年人建筑设计规范》（JGJ122）、《老年人社会福利机构基本规范》（MZ008）等国家行业标准以及《社会福利机构管理暂行办法》（民政部令第19号）、《湖北省民政厅关于印发<湖北省养老服务机构服务质量规范（试行）>的通知》(鄂民政规〔2010〕5号)等规章和文件精神，结合湖北省养老服务机构发展实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于依法登记，由民政部门负责管理、监督或指导的湖北省公办城市社会福利机构和社会办养老服务机构。

第三条 申请等级评定的养老服务机构须符合以下基本要求：

（一）认真贯彻党的路线、方针、政策，严格执行国家有关法律、法规和养老服务机构基本规范，积极发展养老服务事业。

（二）持有《社会福利机构设置批准证书》、《组织机构代码证》、《事业单位登记证书》或《民办非企业单位登记证书》或《工商营业执照》，上年度民政、消防、卫生防疫等有关部门的年检审查合格。

（三）从业人员具有良好的职业道德，语言规范、仪表端庄、举止文明，工作时间内统一着装并佩证上岗。

（四）三年内无重大责任事故。

第四条 全省养老服务机构等级评定采用星级制，从高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级四个等级。符合第一章第二条和第三条规定但达不到二星级标准的养老服务机构视为一星等级，不参评、不授牌。

第二章 等级标准

第五条 二星级标准 （一）规模

床位50张以上，每张床位建筑配套面积25㎡以上。 （二）环境

1.建筑。结构良好，布局合理，符合JGJ122标准。

2.绿化。室外活动场所不小于150㎡，绿化面积达到60%以上。

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湖北省养老服务机构等级评定办法(试行)

3.空气和噪音。养老服务机构周围环境空气质量符合GB3095要求；周围不应有强噪音源，晚上噪音低于40分贝，白天噪音低于50分贝。

（三）设施设备 1.居室

（1）平均使用面积。卫生间不小于3㎡；起居室单人间不小于10㎡，双人间不小于14㎡，三人间不小于18㎡，多人间每张床位不小于5㎡。

（2）采光。房间窗地比不小于1/9。

（3）通风。居住空间应能自然通风，无通风死角，保证室内空气卫生质量。 （4）卫浴。配备座便器或座便椅，设有安全扶手，达到JGJ122标准；设有防滑垫、换气扇、卫生纸及纸夹、废纸篓、淋浴器（椅）等。

（5）家具。配备基本生活家具且符合《老年人建筑设计规范》。 （6）温度调节。室内配有电扇、热水袋等基本安全冷暖调节设施。 （7）床上用品。舒适、干净、整洁。

（8）呼叫设备。在起居室和卫浴室安装有紧急呼叫设备。 （9）相关电器。配备电视机等日常电器设备。 2.食堂

（1）设置。分别设置厨房、餐厅、库房，总使用面积不小于60㎡；符合环保要求，厨房有充足通畅的排烟和排风换气设备；各种食品分类存放。

（2）卫生。持有卫生许可证；排污设施符合卫生和环保要求；有垃圾分类设施并保持其封闭；使用符合国家标准的消杀蚊蝇、蟑螂和老鼠等虫害的设备及药剂。

（3）餐厅。总餐位数与机构老人及探视人员就餐相适应，布局合理。 3.医疗康复

（1）医疗。配备急救箱、体温表、血压计、常规消毒用品；有一家以上合作定点医疗机构，医疗机构具备及时诊断和救治养老机构内老年人常见病、突发疾病的能力。

（2）康复。有与之合作的定点康复机构。 4.公共区域

（1）接待室。有专门的接待室，并提供文字、实地参观等多种形式的介绍。 （2）阅览室。设有阅览室，布局合理，环境安静、舒适；订阅报纸、刊物5种以上，图书不少于200册。

（3）活动场所。设置棋牌活动室、公共电视房、集中降温和取暖室；设置室内外健身、康复活动场所，室内活动场所使用总面积不小于50㎡。 —4 —

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（4）洗衣房。建筑面积不少于25㎡；布局合理，污净分开；地面采取防滑措施；配有洗衣机和消毒设备。

（5）消防。所有安全疏散通道和出口均设消防安全指示标志，并保持通畅；走廊、房间醒目处有区域消防疏散示意图，有灭火和应急疏散预案。

（四）管理

1.规范建设。内部机构设置合理，职责分工明确；有规范的行政管理、财务管理、档案管理、医疗康复护理服务、后勤保障和消防安全管理等规章制度及考核办法；收费项目及标准公开，制度上墙；有工作人员选聘、培训、考核、任免、奖惩等管理制度；有职工代表大会制度或其他职工参与管理的制度；建立在院老人动态信息管理库，包括入院申请书、协议书、健康评估资料、身份证明、监护人联系方式等相关资料。

2.规范执行。制定服务流程和操作规范；制定各类风险和危机管理措施、应急预案、控制和处理程序，责任到人；开展相关安全教育和技能培训;按相关规定配备人员，行政管理人员不超过职工总数的15%；实行领导带班、24小时值班制度。

3.质量控制。认真执行《湖北省养老服务机构服务质量规范（试行）》。工作人员熟悉并遵守工作流程和操作规范，管理人员严格开展考评，及时改进工作。提供服务完成率100%；各种记录的合格率100%；实行分类管理，分级护理，Ⅱ度压疮发生率为0，Ⅰ度压疮发生率低于5%；各种设备完好率85%以上；甲类传染病发生率为0，乙类传染病发生率小于2%，丙类传染病发生率小于3%。

（五）服务 1.生活护理

（1）人员。60%以上的护理人员持证上岗。

（2）服务。服务人员24小时值班；为自理、半自理、不能自理老人服务的护理人员比例合理；护理标准按《湖北省养老服务机构服务质量规范（试行）》执行；服务满意率70%以上。

2.膳食服务

（1）人员。厨师、炊事员和工作人员持证上岗，每年体检合格率均为100%；符合GB 14934—1994《食（饮）具消毒卫生标准》7.6要求。

（2）配餐。照顾不同老年人的饮食习惯，尊重少数民族的饮食习惯；合理配餐，每周有食谱，一周食谱不重样，荤素、营养搭配合理；食谱上墙接受监督。

（3）服务。热情周到，针对不能自理或半自理老人送餐上门；满意率达60%以上。

3.文体娱乐服务

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（1）人员。安排工作人员提供相关服务。

（2）服务。制订年度活动计划；定期组织 …… 此处隐藏：2351字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……