安检服务作业标准手册(3)

如在客户安检过程中发现该客户为百尊客户，应在户内燃气设施检查完毕后，按照《XX华润燃气有限公司百尊燃气用具安全检查记录表》所列项检查客户家中的百尊燃气具，并做好相应记录，记录填写要求与民用客户相同。 6.3.3 异常情况的详细项目及处置 （1） 漏气处置

若发现有漏气现象，应进行试漏以进一步确定漏气位置，直至确定漏气的正确位置为止。

在情况许可之下，应尽量替客户即时修复漏气处；否则便要把漏气点所在的装置隔离（关闭燃气控制阀或切断管道），然后致电安检班长到场支援。

若发现立管严重锈蚀或有漏气现象，应即时设法止漏，若仍然未能终止漏气，须即时通知安检班长并留守现场及采取有效的安全措施直至安检班长到场为止（应疏散客户、切断电源，安检人员也应撤离到安全地带待援，不能留守漏气现场）。

如班长解决不了，则须及时报告公司跟进抢修。（注：漏气现场必须留人（留守现场的人员应在安全地带），待抢修人员到达后，才可离开。） （2） 室内常见隐患的处置

A、对一般隐患能立即处置的现场处置，如：搭挂重物、接触电源线、加装管箍等，应当场督促用户立即进行整改。

B、对于无法现场进行整改的隐患，应在《安全检查记录表》中详细记录，同时告知用户存在的隐患及建议整改措施（见表6.3-2），并及时转安检班长登记《隐患监控台帐》进行后续督促处理。

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1

封闭空间里的燃气管燃气管道、表具封闭处设检修道、表一旦泄漏聚集门及通风孔具封闭容易引发燃爆事故

2

敷设有燃气管厨房它道的厨房严禁恢复厨房原用用改造成卫生间、途或联系改管住人房间

3

私自改、拆燃气管违反燃气法规道及表具

恢复原状

4

燃气灶具超期使用燃气热水器超期使用

国家规定的使用年限为 8年，淘汰过期使用超期使用极有的燃气器具可能引发燃气事故

5

烟气直排室内使用直会造成人员中排式热毒，室外风力大水器时会造成烟气烟道式倒灌室内引起热水器人员中毒

直排式或烟道式热水器造成人员中毒的事故时有发生，请使用强排式或更安全的热水器

(直排式热水器)

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6

燃气管及表具搭挂杂物、接触电源线

容易损坏燃气设施，接触电线移开搭挂物、容易引发燃爆电线事故

搭挂杂物

接触电源线燃气管或燃气一旦着火，可能移开易燃易爆表边上引起更大事故物有易燃易爆物汽油

7

8

软管老化软管无管箍软管三通

软管老化后容易开裂漏气，接头无管卡扎紧容易漏气、脱落，安装软管三通容易漏气

更换软管、安装管卡、建议去掉软管三通或联系我公司改管

软管老化变硬

软管无管箍

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安装软管三通软管过长(超过 2米)使用超过两年软管自身材质易受损不宜过更换合格软管长，使用期限超或不锈钢波纹过两年易老化管漏气，国家规定不超过 2米

9

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软管穿越门、软管容易受损窗、墙漏气等

重排软管避开危险处或移开危险物

软管穿越门窗

胶管穿墙软管靠软管受热后会重排软管避开近火焰加速老化，引起危险处或移开或是辐漏气危险物射热

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12

封闭空间里的管道一旦漏气，软管暗重新安装软燃气容易聚集埋管，严禁暗埋引发燃爆事故，且不便于更换

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（3） 计量问题

A、如有安装的表前接头封套的成员公司需在安检时应检查表前接头封套安装情况，若已安装，在《安全检查记录表》记录封套编号，若未安装，应及时加装封套，并记录封套编号。

B、若发现计量表运行异常，或有其它可能存在偷盗气的行为，应做好记录，及时将情况反映到安检班长，由安检班长转维修班处理。

C、对于IC卡表客户，核对控制器读数与基表读数之和与购气总量不符时，应及时将情况反映到安检班长，由安检班长转维修班处理。

6.4 作业相关注意事项 6.4.1 工作流程 （1） 检查方式 A、 集中检查

对检查范围相对集中的客户：根据检查时间表计划安排，以小区为单位，组织人员对单位区域进行入户安全检查，并设置临时安检指挥中心。 B、 分散检查

对检查范围相对零散的客户：根据检查时间表计划安排，以片区为单位，1天派发工作任务，安检人员自行分散进户检查，不设置临时安检指挥中心。 C、 零星检查

特别客户进行预约检查：对VIP客户、到访不遇客户、拒查客户进行的预约上门检查，这类客户的检查将在预约检查落实后才按时进行。 D、 二次安装、维修检查

二次安装、维修服务时检查：如遇到客户有安装、报修等上门服务，安装或维修人员需对该客户进行定期安全检查，并记录在案，统计为已检查用户。 （2） 通知客户

A、 根据检查计划安排，提前约3天与小区的管理单位联系落实检查日期、时间，确定车

辆停泊及临时指挥点，配合事项，并提供已印有检查日期及时段的海报，经盖印后贴于小区或单位门口及门栋，通知客户。 B、 通过手机短信，通知用户。

（3） 按序检查

A、 在预定的时段内到访客户及进行入户安全检查。

B、 如遇检查临时改期，需在第一时间通知小区的管理单位，并提供已印有检查改期的海

报，经盖印后贴于小区或单位门口及门栋，通知客户。 C、 通过手机短信，通知用户。 （4） 到访不遇

A、 如到访时客户不在家，必须留下「到访不遇卡」(参照附件十)。卡上印制客户服务热

线XXXXXX电话，以便客户预约再访检查。

B、 如检查小区设有临时安检指挥中心，则应把地点注在「到访不遇卡」上。

C、 如客户主动前往临时安检指挥中心预约检查时间，中心人员应妥善安排上门安检时间。 D、 客户拨打再访检查的工作时段可由客户中心与客户预约，或由安检人员与客户另行商

议。

（5） 拒绝检查

客户拒绝检查，进户检查人员应向客户解释进户检查的用意，如客户坚持拒绝，进户检查人员必须留下[拒绝检查通知单]（参照附件十一），并建议日后再联络公司检查。 （6） 异常情况 A、 漏气

若发现有漏气现象，应进行试漏以进一步确定漏气位置，直至确定漏气的正确位置为止。

在情况许可之下，应尽量替客户即时修复漏气处；否则便要把漏气点所在的装置隔离（关闭燃气控制阀或切断管道），然后致电安检班长到场支援。

若发现立管严重锈蚀或有漏气现象，应即时设法止漏，若仍然未能终止漏气，须即时通知安检班长并留守现场及采取有效的安全措施直至安检班长到场为止（应疏散客户、切断电源，安检人员也应撤离到安全地带待援，不能留守漏气现场）。

如班长解决不了，则须及时报告公司跟进抢修。（注：漏气现场必须留人（留守现场的人员应在安全地带），待抢修人员到达后，才可离开。） B、 违章

当发现户内有违章情况/燃具不安全/漏气时，应向用户详尽解释不安全的情况并建议客户即时维修/更换/整改，无效时则应下发《安全隐患整改通知单》（参见附件十二）要求整改。而可能引致客户生命或其财产有损，在现场即时整改/维修无效时，需将燃具拆除或截断其户内燃气供应，并必须向客户解 …… 此处隐藏：1938字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……