第一章++市场营销与市场营销学

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第一章 市场营销与场营市销学

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江 西 业农 销营事—故 大学 南 昌 商 学 院“洗 瓜洗衣机”地的明 【发1】1996 年1969年，一四川位农民投诉海洗衣尔机排水 管老是堵。服务被员人上维门修发现， 时老是被堵。务服员人上维修时门发现，位这 民居然用洗衣农洗机地，泥土瓜大，当然易容 民居堵然用衣洗洗机瓜，泥地土大，塞 但！服务员人没有并卸责任推，然帮依客 但服务顾人员没有推并责任， 加粗了排水管卸。农感激之余民 ，粗了排加水管农民。感之余，说：激果能如有 地洗的瓜洗衣机好就了 洗。瓜的洗衣机就好了。地

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西 农 营故销—事 业大 学 南 昌 商学院 “地洗洗瓜衣机”发的 【明2】技术人员一开是始此把事当话讲出笑来，的技术 员人开一始是把此当事话讲笑出的来但，是，海 集团董尔事主席局首兼席行官执瑞张 听敏之了却不这后样认为，瑞敏张对科研员说人：听了之后 不却样认这为张，敏对瑞科研员人说：满足用户 求，需产是品开的出发发点与的目 。满足用需户求是产，开品发出发点与的的。目技术人员 对发能开地瓜的洗洗衣机想不， 通技人员术开对发能洗地瓜的洗衣机想不通因 为，“按理”常为按 常“理论”客，户这一求要离谱太乃荒至 了诞！张瑞但敏说 ：诞！了但张敏说：开瑞发创出一个全造的市 新终，于 洗瓜洗衣地机”在海诞尔了生！场。终于， 洗“地瓜洗衣机”海尔诞在生了！ 它不具有仅般一双桶洗衣的全部功机能，它 不具有仅般一双洗衣机桶的全功能部还， 可以地瓜洗水果、 !以地瓜洗水果！、第一 市场营销与市场营销学章

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第一 章市场销营与场市销学营第节一 市场市与营场销 第节 市场营销学二产生的和发 展第三节 场营销学的市相关论及基本理 内 容四节第研 市场营究学的意销义和方法 本结构章提示第一 市章场销与营市场销学

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院学目习明确标企业角度定义的从市概场，掌握念市营 场的销涵内 。领和理会与市场解营相销关一系的列基概念本。 解市了营销场学产的生和发。 认展识市场销学的学营性质科明确，宏市观营 场销微观与市营销的研究场思路和容。 内认市场识销对营业经济企活的意义动知晓， 究市研营销场主要的方。法第一章市场 营销市场营与销学

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第节 市场一市场营和销一市、场及相关其念概 二、市场销营的义含 、三场市销的相营关念概 四、场营市与企销业职能一第 市场营销与章场营销学市

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一、市 及其场关概相【念1】商品交换场所习惯

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一、 市场其及相关念概 2【】市场是建立社会分在工商品和生 基产上的交换础关。系 市的场成要素：形费者；消品产或服务 交；易条件。买方 求是需决定性。 的市场=口人+购买欲+购望力买。一章第 场营市与销市营场销学

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个简一单市的系统场沟通

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中间货市商场商品服和务一章第市 营销与场市场销学营

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院学二、 市营场的销含义市营场的销定 义场市销的营内涵市 场营的范销围第章 市一营销与市场场销营学

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美国市场销协营的会义定190年对市6营场销1 609年对市营销场20 4年营销0是既 2004一营销既年是 19一85年市场营销的定对 985年对市场营1销定 种的组职织， 能的下义是定： 的下定是：义场市营 是：市场营销是义思 对义是种组职织，也能是 ：为 组了织自身利及 为了织自身及利组 销“引是导品产或 产品劳及务进劳行设想销 “是引的利导而益 益、关者 相产品劳或产 品及劳务进行设 相关益的利益而 从者生者流产向费消从生产者 流 向定、 价计创务、造传、播传 、创造递、播、传 消 费价、定销促及分销客户 价值，管客理客 价户值，理客管价值 企业营销动 营销活活动 者的企”营销活动 ， 业的划计和施的实程， 过的计和划施实过程”的。户关 的一系系过列户 系的关一系过 列。程从而 产生足满人个和 从而组生满足个产和人组织 目的标交换。”目标的 换交。第章一 市营场与销场市销学营

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利菲·科特勒的定义普场市销是营个和 市人场营是销个人和集 体过创造通，集 体过通创造，提供 出，售 出售供，同别并 交换产人和价值品， 交产换品价值， 和以获得其需所欲所 物的一种社会之和管理 程过。管 过程理。

第章 市场一销与市营营销场学

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营野在销们我的活中 无处不生在企业需要营销满以消足费者的要；需学 需要营销校以满足大学生广需的；要 生医要营需销以满其足患的健者需康要；政 家需治要营销以满足，他的人民的要；需我 们自己需也营要销，满足与以有效交人往的需要 。一章 第场营销市市与营场学销

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三、市场院营销的相关概念需要欲、和需望 求品(产品、商务与创意服)价 值成、和满本 交换意交和 易关和系网络营销者和预期 顾

第一客 章场营销与市场营销学市

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