《领导科学与艺术》平时作业1234(2011秋)答案(3)

8．下列属于新时期社会问题的表现有( ABCD )。

A.”三农”问题 B.部分职工下岗失业问题

C.社会分配不公问题 D.部分群众心态失衡问题

9. 调查研究中需要坚持的原则有( ABCD )。

A.理论指导原则 B.目的性原则 C.全面准确原则 D.客观公正原则

10. 领导在调查研究中可以使用调查方法有(ABCD )。

A.观察调查法 B.访问调查法 C.问卷调查法 D.文献调查法

二、名词解释

1. 自嘲式幽默

自嘲式幽默是指讲话人用自我嘲笑的幽默语言，制造幽默诙谐气氛。

2. 夸张式幽默

夸张式幽默是指将事实进行一定的夸张，造成一种喜剧效果，也是产生幽默的有效方法

之一。

3. 模仿式幽默

形象式幽默，语言要富有幽默感，就必须言之有物，使其形象生动。

4. 领导思维方法

领导思维方法，就是领导者为实现领导目的而在头脑中进行思维活动的方法，它既包括领导者个人的思维技巧，也包括领导者在实施领导活动过程中思维必须遵循的规范。

5．思想政治工作

思想政治工作，一般是指党的思想政治工作，它是党组织研究人的思想和行为活动的规律、研究党对群众进行思想政治教育规律的一门科学。

6．突发事件

所谓突发事件，就是指在事先没有通知、没有预兆的情况下，突然发生的，有一定破坏力、一定影响力的事件，具有不确定性。

三、简答题

1．领导者语言表达的基本要求有哪些？

1．领导者讲话要力戒假、大、空，做到言之有物

2．领导者讲话要力戒东扯西拉，做到言简意赅

3．领导者讲话要力戒不分对象，做到恰到好处

4．领导者讲话要力戒故弄玄虚，做到简洁朴实

5．领导者讲话要力戒简单模仿，做到风格独特

6．领导者讲话要力戒随意性，做到抑扬顿挫、干练准确

2．当代思想政治工作的基本内容

1．对人民群众进行马克思主义基本理论教育

2．对人民群众进行党的路线、方针、政策和形势教育

3．对人民群众进行中国特色社会主义共同理想教育

4．对人民群众进行社会主义民主法制、道德和纪律教育

5．对人民群众进行革命传统教育

6．对人民群众进行爱国主义和国际主义教育

3．领导者处理突发事件的要求和方法

（一）当机立断，迅速控制事态

为了达到控制突发事件的目的，领导者可以采用心理控制法、釜底抽薪法和组织控制法等方法。

1．心理控制法

所谓心理控制法，就是指领导者在面对突发事件的时候，首先要控制自己的情绪，冷静沉着。 一要注意领导者的行为影响。二要转移群众的注意力。

2．釜底抽薪法

这种方法适用于针对有组织的社会事件。首先，要弱化对方的内聚力。其次，要通过论理缓解气势。

3．组织控制法

组织控制法是指在组织内迅速统一观点，使大多数人有清醒认识，从而稳住自己阵脚，

避免危机扩大。

（二）准确找到引发突发事件的症结

1．及时收集信息，迅速弄清事实

（1）公开调查法（2）隐蔽调查法① 打进去。② 拉出来。（3）暗中侦查法（4）间接调查法

2．准确把握事件性质 这是采取科学措施、妥善处理事件的基础和依据。

3．及时制定处置方案 事件的来龙去脉和性质确定之后，必须据以迅速制定处理事件的总体方案。

（三）反应快捷，果断解决问题

要做到快捷反应，首先必须保证信息的畅通，这是正确决策的前提，也是迅速采取行动

的基础。

1．周密组织

第一，领导班子必须团结统一，共同组织对付突发事件。

第二，要层层落实责任，人人承担责任，各司其职，各负其责。

第三，领导者一定要统揽全局，头脑清醒，坚定有力。

2．抓住关键

首先，对于关键问题的解决，必须事先周密研究实施方案，集中优势兵力去攻克难关。其次，对于社会政治性事件，必须全力控制和解决首要人物。再次，找准突破口。

3．圆满善后

一要认真找出工作的缺点，并从根本上采取措施认真改正。

二要领导者深入群众做好思想政治工作，解决实际问题，调动群众的积极性。

三要总结突发事件的教训，堵塞漏洞，查找原因，教育干部群众提高认识，分清是非，

努力消除不安定因素，避免类似事件再度发生。

（四）协调联动，共度危机

1．目标明确，步调一致

协调联动主要是指参与突发事件处理的人员的行动要围绕同一个目标相互配合，步调一

致，做到快速有序。

2．迅速建立和启动协调联动机制

3．现场组织协调，力求疏而不漏

（五）主要领导者在处置突发事件中要发挥主导作用

1．主要领导者要在最短时间内到达突发事件现场

2．主要领导者要成为处置突发事件的组织核心，发挥主导作用

（六）要高度重视突发事件处置中的思想政治工作

1．思想政治工作在处置突发事件中有着不可替代的重要作用

2．处置突发事件要求采用非常规的思想政治工作方法

四、论述题

1．为什么说良好的口才与语言表达能力是领导者必须具备的基本功？

1．良好的口才与语言表达能力是成功领导者的重要资本

2．良好的口才与语言表达能力是领导者履行领导工作职能的基本条件提高领导者语言表达能力的重要性与途径

3．良好的口才与语言表达能力是领导者必备的基本素质和风度

4．领导者的良好口才与语言表达艺术有利于营造和谐的干群关系