毕业论文--小区物业管理信息系统(3)

2.3操作可行性研究

随着计算机的普及，物业管理人员水平的提高，有能力使用计算机进行日常的管理。所以本系统的操作方式在这个用户组织内行得通。 必要时还应该从法律社会效益等更广泛的方面研究系统的可行性。 通过从以上三方面研究了系统的可行性，在考虑了种种因素后，我自己制定了一个较好的解决方案，并且为该系统软件制定了一个初步的计划。

对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。所以本系统的操作是完全可行的。

第三章 系统的分析

3.1系统的需求分析

为了开发出真正满足用户需求的软件产品，首先必须知道用户的需求。对软件需求的深入理解是软件开发工作获得成功的前提条件，不论我们把设计和编码工作做得如何出色，不能真正满足用户需求的程序只会令用户失望，给开发者带来烦恼。

虽然在可行性研究阶段已经粗略了解用户的需求，甚至还提出了一些可行性的方案，但是，可行性研究的基本目的是用较小的成本在较短的时间内确定是否存在可行的解法，因此许多细节被忽略了。然而在最终的系统鲜中却不能遗漏任何一个微小的部分细节，所以可行性研究并不能代替需求分析，它实际上并没有准确地回“答系统必须做什么？”这个问题。

3.1.1需求分析的任务

需求分析是软件工程开发设计的一个重要的环节，是软件定义时期的最后一个阶段，它的基本任务是准确地回答“系统必须做什么，要解决的问题是什么？”，应该对整个应用情况作全面的，详细的调查，确定特定数据库应用环境下的设计目标，收集该应用环境下针对系统设计所需要的基本数据以及对这些数据的具体处理要求，从而确定用户的需求，从“数据”与“处理”，通过调查，收集，分析获得用户对数据库的需求。

(1) 信息需求：

物业管理（系统）：实现用户注册、登录、密码修改，等功能并对其权限进行控制以方便不同用户对其信息进行操作，便于归档查询统计，也保障了系统的安全性。其中包括的注册/登录信息有（登录名，登陆密码，用户描述等）。 住户信息管理：业主信息管理包括（业主ID，业主姓名，出生年月，籍贯，性别，工作单位及地址，邮编，身份证号码，联系电话，入住时间，迁出时间等）

房产信息管理：房产信息管理包括（房间编号，物业地址，建筑面积，使用面积，转修情况，单价，总价，是否已经售出，买主编号，买主姓名，备注等）

物业设备管理：物业设备管理包括（设备编号，设备名称，型号，品牌，所属部门，购买日期，事故记录等）

收费管理：收费管理主要包括（收费编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，收费项目，收费方式，应收总额，已交金额，欠款金额，交费日期，办理人，备注等）。

物业设备维修管理：物业设备维修管理主要包括（维修编号，设备编号，设

备名称，维修日期等）。

(2) 处理需求：

用户可以维护，查询，修改， 基本信息数据，操作人员可以修改密码等个人信息。

(3) 安全性与完整性要求：

用户进入系统前必须登录，输入密码，经服务器确认后方可进入系统。本系统的主要任务是物业管理系统的系统化.规范化以及自动化。 系统的功能：

(1) 实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。 (2) 实现对小区房产信息的录入，管理和查询的功能 (3) 实现对小区物业设备的录入，管理和查询的功能。

(4) 实现对小区物业管理收费，仪表使用情况收费的录入，管理和查询的功能。 (5) 实现对小区物业设备维修的录入，管理和查询的功能。

3.1.2需求分析的方法

进行需求分析首先是调查清楚用户的实际需求，与用户达成共认识，然后分析与表达这些需求。调查了解了用户需求分析以后，还需要进一步分析和表达用户的需求，在众多的分析方法中结构化分析方法是一种简单实用的方法。用数据流图和数据字典来表达需求分析。

3.2系统的功能分析

经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：

(1)对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。

(2)对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。

(3)在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、煤气表）数据管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。这些成为小区物业管理的主体。

(4)各项管理业务的统计报表，包括：物业设备统计报表、所有住户的水、点、气仪表资料统计、各种收费统计、住户投诉统计、住户报修统计、物业设备维修统计等，这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。

系统的功能： 1. 系统用户管理功能

(1) 系统用户的添加，包括用户名、密码、添加时间信息。 (2) 系统用户密码的修改。 2．小区住户信息管理功能

(1) 住户基本信息的录入，包括住户编号、住户姓名、物业地址、使用面积、

入住时间等信息。 (2) 住户基本信息的修改。 (3) 住户基本信息的删除。 (4) 住户基本信息的查询。 3.小区房产信息管理功能

(1) 房产基本信息的录入，包括房间编号、物业地址、使用面积、房型、单

价、总价等信息。 (2) 房产基本信息的修改。 (3) 房产基本信息的删除。 (4) 房产基本信息的查询。 4.小区物业设备信息管理功能

(1) 物业设备基本信息的录入，包括设备编号、设备名称、型号、品牌、所

属部门、购买日期、事故记录信息。 (2) 物业设备基本信息的修改。 (3) 物业设备基本信息的删除。 (4) 物业设备基本信息的查询。 5.小区仪表信息管理功能

(1) 仪表基本信息的录入，包括仪表编号、本月用量、单价、本月费用、上

月抄表日期、本月抄表日期等信息。 (2) 仪表设备基本信息的修改。 (3) 仪表设备基本信息的删除。 (4) 仪表设备基本信息的查询。 6.小区停车信息管理功能

(1) 停车场基本信息的录入，包括停车编号、车位位置、停车住户、物业地

址、使用日期、备注信息。 (2) 停车场基本信息的修改。 (3) 停车场基本信息的删除。 (4) 停车场基本信息的查询。

7.小区收费管理功能

(1) 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费编号、年份、

月份、收费项目、收费方式、应收总额、已交金额等信息。 (2) 收费基本信息的修改。 (3) 收费基本信息的删除。 (4) 收费基本信息的查询。 8.小区住户投诉管理功能

(1) 住户投诉基本信息的录入，包括投诉编号、投诉日期、接待人员、处理

日期、处理人员、投诉内容等信息。 (2) 住户投诉基本信息的修改。 (3) 住户投诉基本信息的删除。 (4) 住户投诉基本信息的查询。 9.小区住户报修管理功能

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