现代管理学考试大纲复习资料(全)(2)

5、组织实施与持续改善

三、竞争战略理论（波特）

1、波特企业竞争战略理论的主要内容：

1、假设条件 2、竞争力的分析模型

3、企业的基本战略（成本领先、差异化、专一化）

四、蓝海战备理论（W`钱`金和勒妮`莫博涅）

1、红海战略与蓝海战略

2、实施蓝海战略的原则：

1、重建市场边界 2、注重全局而非数字

3、超越现有的需求 4、遵循合理的战略顺序

5、克服关键组织障碍 6、寓执行战略

第二编 管理职能

第三章 决策

第一节 决策概述

一、决策的含义与类型

1、 决策的含义：从管理学的角度看：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方

案的过程。

2、 决策的类型

1、 战略决策与战术决策（根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同）

2、 程序化决策与非程序化决策（根据决策内容的具体情况不同）

3、 平时决策与危机决策（根据决策所处的时期不同）

4、 初始决策追踪决策（根据决策所要解决的问题不同）

5、 确定型决策、非确定型决策和风险型决策（根据决策所具有的条码睡可靠程度不同）

三、决策与预测的关系

1、 预测是为决策服务的

2、 预测贯穿于决策的全过程

3、 预测和决策的区别

预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

第二节决策理论与决策模式

一、决策理论学派（赫伯物`西蒙和詹姆士`马奇）

1、 决策理论学派的主生：是由社会系统学派发展而来的

2、 决策理论学派的观点：1 强调了决策在管理中的重要性 2 分析了组织在决策中的作用

3 阐述了决策过程 4 提出了决策的准则

5 归纳了决策的类型 6 研究了信息对决策的影响

二、决策模式：指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式

1、理性决策模式（科学决策模式）

内容：1 提出了“最优决策准则”

2设计了严格的决策程序（发现问题、提出目标、设计方案、预测后果、分析比较、选择最优方案）

3 要求决策运用科学方法（决策分析方法的数学化和模型化）

4 把决策过程看成是一个理性分析的过程

2、渐进决策模式（查尔斯`林德布洛姆）

内容：1 决策过程是一个按部就班的过程

2决策方案是在原有决策的基础上所做的修改

3、集团决策模式（戴维`杜鲁门和厄尔`莱瑟姆）

内容：1 集团的互动是公共决策的核心内容

2 决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果

3 各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同

4、精英决策模式（杰出人物决策模式） 圣西门

内容：1 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人

2 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层

3 非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程

4 在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的

5 公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映人精英人物的主要价值观

6 活跃的精英人物很少受公众的直接影响

第三节 决策程序与规则

一、决策程序

1、 发现问题（察觉问题、界定问题、陈述问题）

2、 确立目标

3、 拟定方案（1、提供多种备择方案、2 、考虑决策方案的多因素性）

4、 选择方案

二、决策原则

1、全体一制原则（一票否决制）

特征：1 决策成员在形式上享有平等的决策权

2 个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响

3 决策结果达到“帕累托最优”

2、多数裁定规则

1 简单多数规则（相对多数规则）

2 绝对多数规则（过半数规则）

第四节

一、决策中枢系统（核心） 统率和支配地位

任务：1 确认决策问题 2 明确决策目标

3 选择决策方案的设计 4 选择决策方案

二、决策咨询系统]

任务：1 发现了决策问题

2 参与决策方案的设计、评估和论证

3 提供决策预测研究

三、决策信息系统（神经系统）

任务： 1 收集信息 2 加工信息 3 传递信息 决策体制 1、 决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及制度。

第四章 组织

第一节 组织概述

一、组织的含义：

1、 作名词，指为实现特定目标，依据一定的权力与不责任，权利秘名义关系，按照分工与合作规则而构成的人的群体—机构体系。

2、 作动词，设计，构建上述机构体系的活动

二、组织的构成要素：

1 目标（第一要素） 2 人员（主体） 3 财物 4 信息 5 机构 6 职位 7权责 8 程序 9 规制

三、组织整合的层次性

1 管理体制 2 组织机构 3 运用机制

四、正式组织与非正式组织（性质和活动方式的不同分）

1、正式组织是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标，机构与职位体系和规章制度的组织

2、非正式组织的积极作用：

1 协助工作 2 分担领导 3 增加稳定

4 发泄感情 5 制约领导

3、非正式组织的消极作用：

1 保守倾向 2 角色领导 3 滋生谣言 4 不良压力

4、非正式组织的管理

正确对待非正式组织，利用其积极作用，防止和克服其消极影响的要求是： 1 一分为二 2 无害支持

3 目标结合 4为我所用

第二节 组织理论

一、组织理论概述

组织理论是管理理论体系的重要组成部分，它以组织现象和组织发展规律为研究对象，以组织设计与管理为实践内容。

1、 西方组织理论的演变

1 古典组织理论阶段

2 行为科学组织理论阶段

3 系统科学组织理论阶段

4 创新发展阶段

二、科层组织理论（马克思`韦伯） “组织理论之父”

1、组织权威的类型： 1 传统权威 2 超凡权威 3 合理—合法权威

2、科层组织的基本特征（即其设计与管理原则）：

1 法定权力为基础 2 严格的等级制度 3 职业化原则 4 专业化原则

5 任命制与由职择人原则 6 照章办事原则（理性原则） 7 公私分明原则

三、组织平衡理论（切斯特`巴纳德）

贡献： 1 组织是一协作系统

2 组织的三个基本要素（协作意愿、共同目标、信息交流）

3 权威接受理论

4管理人员职能的新概括

主要职能：1 建立和维持一个信息交流系统

2 促使组织成员提供必要的服务，努力调动下属和工作积极性

3 规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤

四、组织生命同期理论（格林纳）

1 创业阶段（幼年期） “领导危机” “成长经由创造力”

2 聚合阶段（青年期） “自主性危机” “成长经由命令”

3 规范化阶段（中年期） “失控危机” “成长经由授权”

4 成熟阶段 “官僚主义 …… 此处隐藏：2300字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……