周三多管理学第三版最全重点笔记

第一章 管理活动与管理理论

周三多 管理学笔记

第一节 管理活动

一、管理的定义 几种代表性的观点

1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔 1916 年提出

2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以 使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的各种活动。

5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了 人际关系和人的行为。

6:管理也是社会主义教育——毛泽东 1964 年提出

7:管理就是决策。——1978 年赫伯特?A?西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括为 a:管理的目的是为了实现预期的目标 b:管理的本质就是协调 c:协调必定产生在社会组织当中 d:协调的中心是人

e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 二、管理的职能

一、管理的职能。许多新的管理理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创 新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

（一）计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从 事计划活动。

（二）组织.根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安 排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组 织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特 点

（三）领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激 励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

（四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

（五）创新:创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总

是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

三、管理者的角色与职能

（一）:管理者的角色. 根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三

类。人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色.信息角色:监督者、发言人、传播 人.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

（二）:管理者的技能 罗伯特·孔孜的研究，管理者必须具备三种技能（一）技术技能:运用管理者所监督的专业

领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能（三）概念技能:能把观点设想出

来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个 整体，并且了解组织各个部分的相互关系

二、管理的自然属性：不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完 全是一种客观存在。——管理的自然属性。

四、管理的社会属性

1:科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有 权分离

2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。

3:西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预

4:企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护

第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想

（一）:中国传统思想形成的社会文化背景:五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的 文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想

（二）:中国传统管理思想的要点

中国传统的管理思想分为 1:宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2:微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）（一）顺道——顺应宏观 的治国理论和客观的经济规律（二）重人——1:重人心向背 2:重人才归离（三）人和—— 调整人际关系，讲团结、上下和、左右和（四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定 关系的基础（五）利器——“工欲善其事，必先利其器“（六）求实——实事求是，一切从 实际出发，是思想方法和行为的准则（七）对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点 1:预 测 2:运筹（八）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国（九）法治——我国的法 治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系

二、西方早期管理思想

（一）:西方早期管理思想的产生,1:亚当。斯密《国富论》1776（英国）认为:劳动是人民 财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密 在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。2:查理。巴贝奇（英国）发 展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝 奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。3: 罗伯特。欧文（英国的空想主义家）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因 素”。欧文是人事管理的创始人

第三节 管理理论的形成与发展 一、管理理论概述

1:世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐 2:企业规模在激 烈竞争中迅速扩大 3:科学技术的个发展 4:职工队伍的结构、文化程度都有了变化。社会经 济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求 a:突出了企业的经营决策问题 b:要求运用更 先进的管理手段 c:要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性

二、古典管理理论（19 世纪末 20 世纪初）

（1）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父.泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1: 科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理 方法代替旧的经验方法 3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思 想上来一个彻底的改变 泰罗提出的以下管理制度.1:对工人提出科学的操作方法，以便合理 利用工时，提高效率 2:在工资制度上实行差别计件制 3:对工人进行科学的选择，培训和提 高 4:制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5:使管理和劳动分离，把管理 工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能.代表作《科学管理原理》1911 年。亨利。甘 特.重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图” 代表作——《工业的 领导》1916，《工作组织》1919。布雷斯及他的妻子.两人以进行“动作研究”而著称

泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的

方法提高生产现场的生产效率问题

（2）对“泰罗制”的评价。“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺 利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传 统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。 1:它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管 理方法 2:科学地管理方法和科学地操作程序 …… 此处隐藏：14982字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……