企业员工心态管理培训

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先讲一个小故事

有位秀才第三次进京赶考，住在 一个经常住的店里。考试前两天他 做了二个梦，第一个梦是梦到自己 在墙上种白菜，第二个梦是下雨天， 他戴了斗笠还打伞，这二个梦似乎 有些深意，秀才第二天就赶紧去找 算命的解梦。算命的一听，连拍大 腿说：“你还是回家吧。你想想， 高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠 打雨伞不是多此一举吗？

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包 袱准备回家。店老板非常奇怪，问： “不是明天才考试吗，今天你怎么就回 乡了？”秀才如此这般说了一番，店老 板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉 得，你这次一定要留下来。你想想，墙 上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说 明你这次有备无患吗？ 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地 参加考试，居然中了个探花。

第一节 认识心态 一.心态的概念 所谓心态：即心理态度的简称，是 指人们对于跟自己有关事物的所做 的反应，就叫做心理态度。

第二节 影响心态的主要因素一.内心储忆 内心储忆是指过往的生活经验给你 留下的心理记忆。

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案例：当一个人的爱人晚回家，他/她是 怎么对待她/他呢？这时他的行为几乎全 看他的心态而定，而他的心态又决定于 内心是如何来解读对方迟归的可能性。 如果在他爱人还没到家前，他一直想到 的是对方发生了一场车祸、全身是血、 人遇难了或躺在医院里的情景时，突然 他听到门口的脚步声，或许会喜极而泣 ，或许会舒一口气，或许给对方一个热 情的拥抱，或许问其究竟。这些行为是 出自于关怀的心态。

然而，他若幻想着他的爱人是因为有了婚外 情，或者他一再地告诉自己，对方的迟归 是认为自己的时间、感受对对方来说不重 要，那么当对方到家时，这位等待者就会 用截然不同的方式对待。于是，出自于愤 怒和被利用的心态，就产生了另一种行为 。那又是什么原因让前者能以关怀的心态 来看这些事，而后者却不能，反倒产生不 信任和愤怒的心态？或许是因为等待者的 父母或身边的其他人曾有过相同的遭遇， 其采取的反应曾对我们造成较大的影响。

二.生理状态的状况和活动 生理状态就是指自己的精神和精力 状况

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案例：当你的爱人或小孩快到家之前 ，你的生理处于舒适状态，这时他们 回来晚了，你会认为他们是被交通耽 搁了；但是，如果你的生理因某些原 因而造成肌肉紧张、极度疲乏，或感 到疼痛、血糖偏低时，你就会倾向于 用负面想法的信息自动控制自己。会 认为对方是不是贪玩、是不是故意忽 略你等等之

类的。

积极的心态与消极的心态积极的心态像太阳 照到哪里哪里亮 消极的心态像月亮

初一、十五不一样

第三节 正反面心态 一 积极心态(PMA) 是正确的心态，正确的心态由许多“正面 ” 的特征所组成的。比如：信心、诚实、希 望、乐观、勇气、进取、慷慨、宽容、 机智、诚恳与丰富的知识等等都是促使 人向正面的、好的发展的心理态度。

消极的心态(NMA) 是不正确的心态，它的特征都 是“反面”的，如：消极、悲观 、颓废、自卑、怀疑、退缩、胆 怯等等，促使人们往负面的，坏 的方向发展的心理态度。