项目管理培训讲座(五)_项目收尾与后评估

国际项目管理专业资质认证(IPMP)培训纲要

第五部分 项目收尾与后评估

中国(双法)项目管理研究委员会

IPMP中国认证委员会西安华鼎项目管理咨询有限公司

2004年6月1日

培训目标 了解并熟悉项目竣工验收的概念、内容、 方法及程序 了解项目审计的概念、作用、内容和规 范化的程序 了解并熟悉项目后评价的概念、内容和 程序

主要内容 项目验收 项目审计

项目后评价 项目后评价案例

一、项目验收 项目验收 项目质量验收 项目文件验收 项目交接与清算

1. 项目验收 项目验收又叫移交或范围确认。项目或项目阶段 结束时，项目班子在将项目最终交付成果交给使 用者或接受者之前，接受方要对已经完成的工作 成果进行审查，查核项目计划规定范围内的各项 工作或活动是否已经完成，应交付成果是否令人 满意。 如果项目提前结束或非正常结束，则应查明有哪 些工作已经完成，完成到了什么程度，以及造成 项目不能正常结束原因，并将核查结果记录在案， 形成文件。

1.1 项目验收作用 项目验收标志着项目的结束 通过项目验收，项目当事人可以终止各 自的义务与责任 是保证合同完成，提高质量水平的最后 关口 通过项目验收，整理项目资料，保障项 目的有效运行

1.2 项目验收分类 按项目生命周期分类(合同期验收、中间期 验收、竣工验收) 按项目验收的范围分类(部分验收、全部验 收) 按项目的特点分类(投资建设项目、生产性 项目、R&D项目、系统开发项目、服务项 目等) 按项目验收内容分类(质量验收、文件验收)

1.3 项目验收的依据 工作成果，即项目计划实施后的结果 成果文档。进行项目验收时，项目班子必 须向接受方出示说明项目(或项目阶段) 成果的文档，如项目计划、技术要求说明 书、技术文件、图纸等，供其审查。

1.4 项目验收的方法 项目验收的方法是观测的方法。 为了核实项目或项目阶段是否已按规定完 成，需要进行必要的测量、考察和试验等 活动。

1.5 项目验收的结果 项目验收完成后，参加项目验收的项目班 子和接受方人员应在事先准备好的文件上 签字，表示接受方已正式认可并验收全部 或阶段性成果。 一般情况下，这种认可和验收可以附有条 件。如软件开发项目的移交和验收时，可 规定以后发现软件有问题时仍然可以找该 软件项目开发人员解决。

1.6 项目验收程序项目收尾 准备验收材料 项目团队自检 提交验收申请书和验收资料

验收班子检查验收资料初 审 正式验收 签署验收合格文件 固定

资产移交

2.项目质量验收 项目质量验收是依据质量计划中在 范围划分 指标要求 采购合同

中的质量条款，遵循相关的质量检验评定标准， 对项目的质量进行质量认可评定和办理验收交 接手续的过程。质量验收是控制项目最终质量 的重要手段，也是项目验收的重要内容。

2.1 项目质量验收的范 围 项目概念阶段的质量验收：主要是检查项目进行可行 性研究和机会研究时是否收集到足够多的和准确的信 息；使用的方法是否合理；项目评估是否科学；评估 的内容是否全面；是否考虑了项目的进度、成本与质 量三者之间的制约关系；对客户的需求是否有科学、 可行、量化的描述；对项目的质量目标与要求是否做 出整体性、原则性的规定和决策。 项目规划阶段的质量验收：主要检验设计文件的质量， 同时项目的全部质量标准及验收依据也是在规划设计 阶段完成，因此，规划阶段的质量验收也是对质量验 收评定标准与依据的合理性、完备性和可操作性的检 验。

2.1 项目质量验收的范围 项目实施阶段的质量验收：项目实施阶段是项目质量产 生的全部过程。实施阶段的质量验收要根据范围规划、 工作分解和质量规划对每一个工序进行单个的评定和验 收，然后根据各单个工序质量验收结果(如可以把单项工 序的质量等级分成不合格，合格，良好，优等四级)进行 汇总统计，形成上级工序的质量结果(合格率或优良率), 以此类推，最终形成全部项目的质量验收结果。 项目收尾阶段的质量验收 :对于大型、复杂项目的质量 验收，可采用对项目实施阶段中每个工序的质量验收结 果进行汇总、统计、澄清，得出项目最终的、整体的质 量验收结果；对于比较简单的项目和特殊要求的项目 (如系统软件等),收尾阶段的质量验收要依据验收标 准，彻底进行检验，以保证项目质量。

2.2 项目质量验收的标准与依据 在项目概念阶段，必须依据项目质量目标决策，在平衡项目进度、 造价与质量三者之间制约关系的基础上对项目的质量目标与要求 作出总体性、原则性的规定和决策。 在项目规划阶段，必须根据概念阶段决策的质量目标进行分解， 在相应的设计文件是否指出达到质量目标的途径和方法，同时指 明项目竣工验收时质量验收评定的范围、标准与依据，质量事故 的处理程序和奖惩措施等。 在项目实施阶段，质量控制关健是过程控制，质量保证与控制的 过程就是根据项目规划阶段规定的质量验收范围和评定标准、依 据，在下一个工序开始之前，对每一个刚完成的工序进行及时的 质量检验和记录，并分发给

质量保证体系中的所有单位。 在项目收尾阶段，依据项目规划阶段制定的项目竣工质量验收评 定的范围、标准与依据进行验收。

2.3 项目质量验收的结果 质量验收的结果是产生质量验收评定报告 和项目技术资料。 项目最终质量报告的质量等级一般分“合 格”和“优良”两级，凡不合格的项目不 予验收。 项目每一个工序的质量检验评定报告经汇 总成相应的技术资料，是项目资料的重要 组成内容。