点滴-每天学点管理学

1． 管理的目的在于让一切变得简单。复杂的管理只会害死企业。

2． 做最高明的领导，让部下感觉不到你的存在。

3． 管理者的三重境界：

1）看山是山，看水是水。初级管理者都处在这个阶段，只看到事物表面，而不得要领；

2）看山不是山，看水不是水。大部份管理者都处在这个阶段，他们认为管理是一件很复杂的事情；

3）看山还是山，看水还是水。一下抓住管理的要害，让管理重回简单。

4． 当一个合格的管理者应当学会拒绝他人。对于那些不合理的帮忙要求、

或者无聊的应酬，管理者应该学会说“不”，因为这些事都将占用管理者大量的时间。

5． 时间管理的陷井：

1）工作安排不分主次；

2）不拒绝他人；

3）习惯性拖延；

4）事必躬亲。

6． 事必躬亲是一种不理智的行为，毕竟，管理者的时间是有限的。跨越这

种陷井的唯一途径是“授权”。

7． 没有完美的个人，但有完美的团队。

8． 平安总裁马明哲：“去年的马明哲领导不了今年的平安。”- 说明管理者

要不断学习才能适应这个瞬息万变的市场的道理。

9． 学习能力是管理者最重要的能力。

10． 管理者有三在能力（美国-罗伯特.卡茨）：

1）技术能力；

2）人际能力；

3）分析能力。

如果说，以上这三种能力是管理者技能大厦的三大支柱，那么支撑这三大支柱的就是学习能力。

11． 在大多数人眼里，成为管理者意味着拥有了荣誉和成就，而作为管理者

更多的是要承担责任和使命。

12． 一个成熟的领导者应有很强的情绪控制能力，身为一个管理者，首先应

学会忍，在该忍的事情上不懂得忍耐，最终损害的是自己。

13． 成功的管理者都具有卓越的沟通能力。

14． 如何沟通（沟通技巧）？

1）沟通要主动。

清康熙年间，宰相张英和叶秀才一事（一纸家书只为墙，让他三

尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。）

2）要学会体谅对方。

大家同在一个屋檐下，“相煎何太急“，都是为了工作。

3）主动提供帮助，才能相互协作。

4）在沟通的时候，以“我们“为主语。

多说我们，能够增进彼此的认同感，让不同的部门变成一个整

体；经常使用“我们“，可以缩短你和其他管理者的心理距离，

促进情感交流。

15． 一个好的管理者，首要任务就是自我管理。

16． 如何用优秀的个人品质树立威信？

1）真正关心你的下属

必须采取具体行动，不能仅凭几句空话了事。

2）准确地为下属描绘宏伟蓝图vision is very important, it can let

people know his future.

3）要给下属公平感。

4）必须懂得何时发动进攻。

5）和下属一起分担风险。

17． 目标管理—所见即所得。

1）有了目标，然后才能确定每个人的工作。

2）企业的使命和任务，必须转化为目标。

3）如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

18． 先做正确的事情，然后才是把事情做对。

19． 目标要看得见，够得着，才能成为一个有效的目标。

20． 在团队建设中，70%团队成员希望领导指明目标或方向；

80%领导希望成员朝着目标前进。

21． 目标具有激励作用：当完成一个目标的时候，我们就及时得到了一个下

面的激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的！

但，目标不是唯一的激励手段，只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，管理者除了关注目标之外，还要关注配套的激励措施。

22． 管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定

得越高越好，认为目标定得高了，即使员工只完成了80%，也能超出自己的预期。实际上，这种思想是有问题的，持有这种思想的管理者过分依赖目标，认为只要目标制定了，员工就会去达成。

但，实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。

23． 企业的目标需要层层分解，直至落实到个人。

24． 对目标进行跟踪，及时解决问题。领导者的任务不只是制订计划，还应

进行跟踪。仅仅有明确、具体的目标，并不足以保证能取得成功。

25． 用人的误区：

1）专家

2）文凭

3）精英

4）经验、直觉、测验

26． 用人时，不要指望个个顶呱呱，更不要将不同类型的人才凑合在一起，

关键是要长短搭配、优势互补。

27． 人们工作是为了更好地生存和发展，这就有金钱和职位等方面的愿望，

但除此之外，人们更加追求个人荣誉。

28． 关于激励的误区

1）钱是有效的激励因素；

2）积极性等于生产率；

3）管理者能激励员工的积极性；

4）愉快的员工就是生产力；

5）激励因素是万能的；

6）4个人中有3个人积极性好就行---错：即使一个部门中只有一个人积极性有问题，他的那种情绪也极易传给别人。

29． 激励手段（了解员工的需求）

1）确定奋斗目标；

2）加强交流；

3）尽量让员工参与；

4）丰富工作内容；

5）扩大工作范围，如托尼管运输；

6）调整工作；

7）轮换工作；

30． 每个人都希望得到他人肯定的评价，这种肯定会让人产生更多的信心，

更加积极地投入到自己的工作中去（罗森塔尔效应）。

31． 下属效率低下，怎么办？办法只有一个：去激励他们。没有包治百病的

万能药，也没有一种激励方法可以让所有的员工都满意，但是我们可以构建一个激励体系：

1）目标激励；

2）物质激励；

3）情感激励；

4）差别激励—管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励；

5）支持激励---包括尊重员工的人格、尊严、创造精神、信任等。

32． 赞扬是最好的激励方式：领导的赞扬对下属来说意味着他是出色的，是

让他重获信心、获得激情和动力的最有效而最省成本的方式。

33． 世界上有2样东西比金钱更为人们所需要：认可和赞美。

34． 管理者应不吝惜赞美，只要发现工作突出，立刻不失时机地给予赞美，

不见得非得是惊天动地的大事。对提批评意见的下属，即使提得不正确，也可以赞美他对公司的责任感。

1）抓住赞美的最佳时机；

2）注意以公开的方式对下属进行表扬；

3）赞美下属要注意真诚和客观；

35． 领导者一旦给员工“戴罪立功”的机会，他们就会迸发出超出平常的热

情和干劲，付出几倍，甚至几十倍的努力去完成常人难以完成的任务。

36． 人们往往认为，金钱是留住人才的最重要因素，但，其实并非如此：他

们在一段时间内可能会关注薪酬，但员工如果对工作失去了兴趣，单单靠金钱是不能留住他们的。

37． 如何留住人：