无领导小组讨论

科目：员工招聘与录用 教师：柏燕老师 姓名：高艳 班级：20100722 学号：2010072220

无领导小组讨论流程设计

一、 设计背景

近几年以来在各种公司面试、公务员面试、选调生面试、甚至大学生兼职面试中，无领导小组讨论，无疑是一个使用率高居榜首的测评技术。其是采用情景模拟的方式对应聘者进行集体面试，其内容主要通过让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、领导能力、说服能力、应变能力、团队精神、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达综合要求。

二、 实施前的准备阶段

在实施无领导小组讨论前，必须从多方面进行充分的准备：

（一） 据招聘岗位的特点，选择恰当的讨论题目和评分维度

1、编制讨论题

首先对所要招聘的岗位进行工作分析，据此收集相关案例，然后进行删选、测试，最终得出讨论主题（后文包含）。 2、评分要素确定及相关表的设计 （1）评分要素的确定

语言方面：

1）沟通能力：能筛选、组织各种纷繁的信息，有效地表达出自己的想法和意见，意见表达连惯，语言流畅自然。能据理服人，在谈判时能与对方做建设性的对话，引导双方一起共同解决问题。

2）分析能力：对问题的敏感性强，能把问题分成几个方面，从不同角度看问题，并能抓住事物的本质或主要方面，进行全面、透彻、系统、逻辑的分析，得出合理的结论。

3）个人影响力：靠自身的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造形象力，对被领导者产生的自觉自愿追随的能力。

4）组织协调能力： 根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力

5）应变能力：在实际情境中，审时度势，思维敏捷，考虑问题周详，并

能及时处理各种问题，灵活有效的应对。

6）稳定性：面对压力、挫折，能有效控制自己的情绪，理性处理问题。 7）团队精神：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。要形成

这种精神，应该要能做到：相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。

非语言方面：包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等。 （2）指标权重的确立

根据德尔菲法计算非语言方面权重得出：

（3）无领导小组讨论考察个人项目 加分项：

1）仔细倾听别人的意见并给予反馈：在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。

2）对别人正确的意见予以支持：团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的。

3）对别人的方案提出富有创造性的改进点；有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给考官感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。

4）在混乱中试图向正确的方向引导讨论：有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应

进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。

5）具有时间观念：工作中的团队对时间观念非常在意，能否在最终期限前给予计划是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。 扣分项：

1）完全忽略别人的论述：通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。 2）不礼貌地打断别人：当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。

3）啰嗦繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。 4）过激的语言表述： 当不同意对方的观点时使用"我完全不同意XX的观点"或"XX的观点是完全错误的"等表达方式。

5）搬出教条的模型以期压服别人：在分析某些案例时，很多人喜欢说："我觉得这个问题可以用XX模型来分析"，抛出所谓的"SWOT"、"4P"等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。

6）没有把握好领导者的角色：极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太自负，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。 （4）相关表的设计

1）观察记录表（后文包含）。

2）个人评分表（后文包含）。

3）综合评语表（后文包含）。

（二）人员的准备

1、选择和培训考官。

一般的，无领导的考官应该由竞聘岗位的有经验的考官组成，以保证评

分的公正性，人数在3~6人左右。无领导的评分是一项复杂而艰巨的工作。在评分前，没有经验的考官必须接受人事选拔专家或者心理学家的系统培训，深入理解无领导的观察方式、评分方法以及各个评分维度的含义，必要时还要进行模拟评分练习。同时事前，考官应对求职者的简历进行审阅，以最大限度的掌握他们的个人资料，如优缺点、个性特征等；同时，评分过程中要注意结合个人对本次招聘职位的理解（如职位说明、工作规范等）以及招聘公司的背景、企业文化等。

2、培训工作人员。

对其培训的内容包括：无领导小组讨论的工作规程；工作人员的职责；熟悉被试者的情况。

（二） 场地选择及相关人员座位安排

1、场地的准备

选择一间宽敞明亮的屋子，能够容纳下所有应聘者和考官，而且考官应与应聘者保持一定的距离，以减轻应聘者的心理压力。如果有条件，最好准备一台摄像机，这样，评分时可以重复观看录像，以使评分更加准确。

2、人员座位安排

测评对象席位应呈扇形摆放，一方面便于测评对象之间相互交流，另一方面也能保证每一位评委能够观察到每一位测评对象的表现。此时，一定要注意避免将测评对象席摆成“V”字形，因为，这样无形中会出现领导者位置。在测评对象席上摆放标有编号及姓名的席卡、1—2张白纸，席卡应为双面编号，摆放角度应保

证评委能够看清楚，同时还要保证测评对象能看清彼此的编号。评委席与测评对象席间距4米左右；评委席摆放标有 “评委姓名”的席卡；记录员席和非评委观摩席设于评委席后。

三、 无领导小组讨论的具体实施

（一） 将被试者分组

适当控制小组的人数，这里每8人一组，同时在性别、年龄方面相对均衡。适当的比例搭配有助于营造讨论的气氛，是考官更容易作出全面的评价。

（二） 方案具体实施

1、无领导小组讨论面试指导语

大家好！欢迎大家参加面试，本次面试是采取无领导小组讨论，就一个主题

展开讨论。希望大家在讨论中就自己的看法积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现，对你们进行评价。

在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，完全由你们自主进行。注意在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。讨 …… 此处隐藏：3045字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……