礼仪提升个人修养

提升个人修养—职业礼仪

主要内容基础知识 仪容仪表 着装礼仪 举止礼仪 介绍礼仪 握手礼仪

电话礼仪 乘车礼仪 名片礼仪 称呼礼仪 致意礼仪 座次礼仪

基础知识(礼、礼貌、礼节、礼仪)

什么是“礼”? 礼是表示敬意的通称，它是人 们在长期的生活实践中约定俗 成的一种行为规范。

什么是“礼貌”? 礼貌是人与人之间在接触交往 中，相互表示敬重和友好的行 为，它体现了时代的风尚与人 们的道德品质，体现了人们的 文化层次和文明程度。5

什么是“礼节”? 礼节是人们在日常生活中，特 别是在交际场合，相互问候、 致意、祝愿、慰问以及给予必 要协助和照料时惯用的形式。

什么是“礼仪”? 礼仪中的“礼”即礼节，是一 种要求，“仪”即仪式，是人 们对较大或较隆重的场合共同 认可的程序。

仪容仪表(容貌、服饰、姿态)

仪容仪表仪容主要指人的容貌。仪表即 人的外表，一般说来，它包括 人的容貌、服饰和姿态等方面 ，是一个人的精神面貌的外观 体现。9

仪容礼仪 仪容礼仪的具体含义： 仪容自然美 仪容修饰美 仪容内在美

仪容修饰的五个方面 头发 面容 手臂 腿部 化妆

修饰头发应注意的问题 净发 理发 美发(烫发、染发、做发、假发)

修饰面容应注意的问题 眼睛(保洁、修眉、眼镜) 耳朵 鼻子 嘴巴 脖颈

修饰手臂应注意的问题 手掌(指甲) 肩臂(注意无袖装) 汗毛(注意腋毛)

修饰腿部应注意的问题 脚部(袜子、鞋子、脚) 腿部(忌光腿) 汗毛

化妆 就是使用化妆品进行自我修饰 的过程