人力资源三级重点奉献(个人辛苦整理,本人已通过考试)

个人精心整理,已通过考试,祝大家考试顺利!!!

第一章

工作说明书的内容：1.基本资料（岗位名称、等级、编码、所属部门、直接上级、直接下级、定员标准、分析日期）2.岗位职责（概述、工作职责）3.监督与岗位关系（所受监督与所施监督、与其他岗位关系）4.工作内容和要求5.工作权限6劳动环境和条件7.工作时间8资历（工作经验、学历条件）9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评

工作岗位分析的程序：【准备阶段】 具体任务：了解情况，建立联系；设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1了解企业各类岗位的现状，掌握基本数据和资料；2设计岗位调查方案（明确岗位调查的目的—确定调查的对象和单位—确定调查项目—确定调查表格和填写说明—确定调查的时间地点和方法）；3做好员工思想动员工作，使员工对岗位分析有良好的心理准备；4分解任务，逐项完成；5组织人员学习调查，对重点岗位进行初步调查分析【调查阶段】主要任务：根据调查方案，对岗位进行认真的调查研究。应灵活运用访谈、问卷、观察等方法，广泛收集有关岗位的数据资料，对调查事项的重要程度、发生频率详细记录。【总结分析阶段】岗位分析的最后阶段。对岗位调查的结果深入细致的分析，采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结。

人力资源费用支出控制的程序【制定控制标准】：它是实施控制的基础和前提条件，结合相关部门规定和企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要有一个适度范围，制定后要在各部门进行论证。【人资费用支出控制的实施】将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。对费用支出实行过程控制，收集各种信息资料，并对其加工整理，形成系统的控制材料。在预算与支出时遵守控制标准，如有差异，及时反馈。【差异的处理】经分析得出的预算结果，若和实际支出有差异，要尽快分析原因，以实际情况为准，全面的综合分析，作进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。对其控制是一个循环反复的过程，只有持续地进行对比分析，采取有效的改进措施，才能最终消除差异。

制定具体人资管理制度的程序：

1概括说明在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。2对负责本项人资管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人资管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。3明确规定本项人资管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。4说明本项人资管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。5详细规定本项人资管理活动的类别、层次和期限。6对本项人资管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。7对本项人资管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度的贯彻实施做出明确规定。8对各项职能和业务部门本项人资管理活动的年度总结，表彰活动作出明确详细的规定。9对本项人资管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。10对本项人资管理制度的解释、实施和修改等作出必要的说明。

制定人力资源管理制度的原则：（1）共同发展原则；（2）适合企业特点；（3）学习与创新并重；（4）符合法律规定；（5）与集体合同协调一致；（6）保持动态性。要求：（1）从企业具体情况出发；（2）满足企业的实际需要；（3）符合法律和道德规范；（4）注重系统性和配套性；（5）保持合理性和先进性。步骤：（1）提出人力资源管理制度草案；（2）广泛征求意见，认真组织讨论；（3）逐步修改调整、充实完善。

企业定员的原则：①以企业生产经营目标为依据 ②以精简、高效、借用为目标（产品方案设计要科学、提倡兼职） ③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜 ⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 ⑥定员标准应适时修订。

工作岗位分析的作用：①为招聘，选拔，任用合格的员工奠定基础。②为员工的考评，晋升提供了依据。③是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立，健全企业单位薪酬制度的重要步骤。＆还能使员工通过工作说明书，岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质，任务，职责，权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景。

改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化。【工作扩大化】通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。它使岗位工作范围、任务增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。1 横向扩大化：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序2纵向扩大化：将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。【工作丰富化】通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求，促进员工的综合素质提高全面发展。要求：1任务多样化，实现一专多能，2明确任务的意义，3任务的整体性，4赋予必要的自主权，5注重信息的沟通与反馈。

第二章

选择招聘渠道步骤：1分析单位的招聘要求；2分析潜在应聘人员的特点；3确定适合的招聘来源，4选择适合的招聘方法。

面试的基本程序：【面试前的准备阶段】确定面试的目的，科学的设计面试问题，选择适合的面试类型，确定面试的时间和地点。【面试开始阶段】从应聘者可以预料到的问题开始发问，然后在过渡到其他问题，以消除紧张情绪。【正式面试阶段】采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提问题及对方的答复都要注意，尽量营造和谐自然环境。【结束面试阶段】在考官确定问完所有预计的问题后，应给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正之处。不管录用还是不，均在友好的气氛中结束面试。若对某一对象是否录用有分歧，还可安排第二次面试。整理好面试记录表。

【面试评价阶段】面试结束，应根据面试记录表对应聘人员进行评估，可采用评语式评估或评分式评估。

参加招聘会的主要程序①准备展位 ②准备资料和设备 ③招聘人员的准备 ④与协作方沟通联系 ⑤招聘会的宣传工作 ⑥招聘会后的工作

面试提问时应关注的几个问题：1尽量避免提出引导性的问题。2有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断是否在面试中隐瞒了真实情况。3了解应聘者求职动机。4所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。5倾听应聘者回答的问题，还要观察非语言行为。

初步筛选的方法：包括笔试、筛选简历、筛选申请表。笔试的适用范围：对基础知识和素质能力的测试包括：一般知识和能力与专业知识和能力优点：可以增加对知识.技能和能力的考察信度与效度，可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平，同时成绩评定比较客观。缺 …… 此处隐藏：14997字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……