企业文化与管理沟通

企业文化和管理沟通是一个重要的事情,中小企业 人力资源

上海商学院:朱 上海商学院 朱 明

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为什么? 为什么?

三只狼打不过一只狗

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一、良好的组织文化是 高效团队的“ 高效团队的“魂”组织文化英文： 英文：请不摘花 德文： 德文：严禁摘花 意大利文： 意大利文：爱山及花 中文： 中文： 摘花罚款

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文化是人创造的,但人的行为受文化 文化是人创造的 但人的行为受文化 的制约. 的制约 《真正的风度》 真正的风度》 组织文化的软性管理必须建立在硬 性管理之上

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组织文化的核心—价值观 组织文化的核心 价值观价值观就是企业的公共人生。 价值观就是企业的公共人生。公共 的目标。 的目标。

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组织精神敬业精神 《致加西亚的信》 致加西亚的信》 执行力就是不讲任何条件把上级所 交付的任务完成

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二、形成良好的组织文化与高效团队 应具有的意识“人对了 这世界就对了” 人对了,这世界就对了 人对了 这世界就对了” 1、创新意识 、 《农民卖草帽》 农民卖草帽》

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2、突破意识-不要自我设限 、突破意识-<跳蚤与爬蚤的故事 跳蚤与爬蚤的故事> 跳蚤与爬蚤的故事

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消极心态的三大根源： 消极心态的三大根源：1)、破坏性批评 )、破坏性批评 )、 2)、消极论断，验证自我 )、消极论断 )、消极论断，《乌龟喝可乐》 乌龟喝可乐》 冉阿让——《悲惨世界》 冉阿让 《悲惨世界》

3)、害怕承担责任 )、害怕承担责任 )、

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积极心态： 积极心态：1)强烈的企图心 ) 2)相信自己，建立 )相信自己，建立100%信心 信心 3)永远乐观， 3)永远乐观，看到事物有益一面 一切付出都是为最美好准备的。 “一切付出都是为最美好准备的。”

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4)保持生命的弹性 ) 做最好的准备 做最坏的打算 5)建立良好的人际关系 )

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上级关系领导永远是对的。 领导永远是对的。 多分担，少推托。 多分担，少推托。 有想法，有做法。 有想法，有做法。

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下级关系不与他人挣利 不与下级争权 不与同级争功

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家庭关系家中的事说小也不小。 家中的事说小也不小。 公司的事说大也不大。 公司的事说大也不大。 年轻的时候，公司大于家庭。 年轻的时候，公司大于家庭。 年老的时候，家庭大于公司。 年老的时候，家庭大于公司。 家不是一个讲道理的地方。 家不是一个讲道理的地方。 家是一个相互呵护与依靠的地方。 家是一个相互呵护与依靠的地方。 以付出为荣为乐的人，一定是幸福的。 以付出为荣为乐的人，一定是幸福的。

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3、服务意识服务是巨大的无形资产

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SST 市场链每一个人都有一个市场， 每一个人都有一个市场，每一个人都是 一个市场S:索酬 ： S:索赔 ： T:跳

闸 ：

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