A33管理者如何进行沟通与激励

A33管理者如何进行沟通与激励

单选题

1.管理的本质指的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 管理和控制 一言蔽之就是“管理之道借力也” 采取一定方式，使得企业可以良好运行 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标

2.工作品质主要指的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D

1. A

2. B

3. C

4. D

1. A

2. B

3. C

4. D 承认和理解 诚实和信用 诚信和宽容 诚恳和信任 达成一致性，降低差异性 对非原则性的问题，才可以让步 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 3.沟通的本质就是： 回答：正确 4.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是： 回答：正确

5.企业对人才的引进和挽留都是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D

1. A

2. B

3. C

4. D

1. A

2. B

3. C

4. D 一个激励问题 一个沟通问题 一个机制问题 一个成本问题 6.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： 回答：正确 专业技术能力 团队建设能力 分析决策能力 交流沟通能力 7.沟通理念模糊属于哪个方面的问题： 回答：正确 思想上的问题 思维方式的问题 沟通方式的问题 处理问题方式的问题

8.好的倾听技能包含几个层次： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D

1. A

2. B 渐进的过程 动态的过程 二个的层次 三个的层次 四个的层次 五个的层次 9.激励的管理方式是一个什么样的过程： 回答：正确

3. C

4. D

1. A

2. B

3. C

4. D 静态的过程 循环的过程 10.期望理论中的效价指的是： 回答：正确 管理措施在在员工心目中的效果和价值 投入和收益之间是否均衡 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性

11.管理之道是由以下部分组成： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D

1. A

2.

B

3.

C

4.

D 信任 信用 诚实 诚恳 认识过程和分析过程 组织过程和实现过程 决策过程和实现过程 控制过程和决策过程 12.在整个沟通过程中，最重要的平台是： 回答：正确

13.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 诚信宽容 承认理解 诚实宽容 诚恳信任

14.双向互应的交流沟通模式主要指的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D

1. A

2. B

3. C

4. D

1.工作品质主要指的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 安全需要 心理需要 尊重与审美的需要 自我实现的需要

沟通过程中的语言模式 沟通过程中的思维模式 沟通过程中的行为模式 沟通过程中的心理模式 15.不属于马斯洛的层次需求理论的是： 回答：正确

2.沟通的本质就是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 达成一致性，降低差异性 对非原则性的问题，才可以让步 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题

3.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是： 回答：正确

1. A

2. B 承认和理解 诚实和信用

3. C

4. D 诚信和宽容 诚恳和信任

4.不属于有效倾听技能内容的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 理解对方想说什么 听完后再发表意见 赞许性点头 单纯的听，做一个听众

5.企业对人才的引进和挽留都是： 回答：错误

1. A

2. B

3. C

4. D 一个激励问题 一个沟通问题 一个机制问题 一个成本问题

6.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 物质和利益激励 地位和权力激励 信念和文化激励 能力和技能激励

7.下列选项属于生命品质的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 道德品质 学习品质 管理品质 生活品质

8.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 回答：正确

1. A

2. B 观念 沟通技能

3. C 4. D 指导能力 专业技能

9.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 认知感和认同感 同情心和同理心 宽容心和同情心 包容心和忍让心

10.好的倾听技能包含几个层次： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 二个的层次 三个的层次 四个的层次 五个的层次

11.激励的管理方式是一个什么样的过程： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 渐进的过程 动态的过程 静态的过程 循环的过程

12.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 激励能力 分析决策能力 人际沟通能力 专业技术能力

13.生活品质指的是： 回答：正确

1. A

2. B 有助于管理者完成管理任务的品质 自己一个人生活的有品质

3. C

4. D 在生活中，扮演多角色的品质 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

14.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 承认和理解 诚信和宽容 诚恳和信任 信用和理解

15.在整个沟通过程中，最重要的平台是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D

信任 信用 诚实 诚恳