项城运营部2015年规划方案 正式版

项城市天然气有限公司

2015年度发展计划

安

全

运

营

部

二〇一五年十一月

目录

管网运营篇

第一章 项城市管网运营部架构图……………………………2

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第九章

第十章 部门各岗位工作职责及执行标准……………………3 部门各岗位工作流程…………………………………11 部门管理制度…………………………………………14 部门考核细则…………………………………………18 各岗位服务规范………………………………………23 对外服务项目收费明细………………………………29 培训、考试计划………………………………………32 岗位绩效机制…………………………………………34

管网运营篇

第一章 项城市管网运营部架构图

一、 项城市管网运营部架构图

项城运营部岗位设臵表

第二章 部门各岗位工作职责及执行标准

运营部部长职责

1. 主持运营部全面工作

2. 制定安全运营、服务措施及操作规程并组织实施

3. 负责组织制定二级以上带气作业方案。现场指挥实施气焊接或较大规模带气作业

4. 负责组织制定抢险方案，根据情况指挥抢险工作

5. 配合制定管线改造方案，并组织实施

6. 负责协调与其他管道交叉施工

7. 负责对岗位人员的不定期监督考核

8. 完成领导交办的其他任务

副部长职责

1. 配合部长完成运营部全面工作。

2. 做好日常考勤、考核工作。

3. 负责管理各岗位具体工作

4. 负责编制季度、月、周工作计划

5．负责编制培训计划，抓好员工培训工作。

6. 落实各岗位工作的有效性，改进不足之处。

7. 完成领导交办的其他任务

内勤职责

1. 完成运营部各种工作总结计划，文字打印

2. 完成各种报表，接受各种文件表格的传递、存档

3. 责运营部各种物品和材料的领用及使用记录等

4. 完成会议记录

5. 负责劳保用品领取和分配工作

6. 完成领导交办的其他任务

司机职责

1. 司机要严守交通规则和公司规章制度，防止事故发生。

2. 爱护抢险车辆、搞好维护和保养，确保车容、车貌清洁、卫生，

使车辆经常处于良好状态

3. 主要负责抢险车辆的驾驶，车辆的维修和维护，以保证抢险车

辆在抢险维修时的正常使用

4. 值班司机，每天早上做好车辆检查工作，并认真填写车辆交接

记录

5. 抢险车辆时抢险专用车，不得挪作他用。

6. 完成领导交办的其他任务

维修维护员职责

1. 负责参与制定抢修预案，组织预案演练，实施具体抢修任务

2. 负责抢修机具、设备的维护、维修及材料、备件的保管，确保

所有抢修设备处于良好状态

3. 负责整理维修、抢修资料，确保资料的及时性、完整性、准确性

4. 负责执行抢修队的工作施工任务，并保证完成

5. 负责抢险物质不得挪用，抢险完工后必须及时清点库存情况及时补充，PE管材、管件要及时更新

6. 负责燃气阀门的维护工作并对阀门进行注油。

7. 抢修队员按规定做好值守工作，抢修队员按规定的通讯工具必须保证24小时畅通

8. 负责组织完成公司下达的临时任务，完成领导交办的其他任务

巡线员职责

1. 负责所有中低压管网及设备的巡视工作。

2. 负责对影响燃气管网安全的施工进行现场监护，协调工作。

3. 配合完成带气作业。

4. 参加紧急和突发事故的抢修与抢险工作。

5. 负责对燃气管网竣工资料与现场实际情况的核对，熟悉管网的位臵及走向。

6. 负责及时记录和汇报所发现的问题。

7. 严格执行安全操作规程，保证管网安全运行。

8. 按规定周期完成量化巡线任务，如定期对片区内的阀井进行燃气浓度检测等。

9. 巡线日记和报表填写规范，能真实反映当日工作量。

10. 发现事故隐患做到小问题不过夜处理，大问题不过夜汇报。

11. 完成领导交办的其它临时性任务。

点火员职责

1. 点火人员认真履行岗位职责，严格按照工程安装规范进行检验。

2. 在接到预约点火后及时完成任务，如其他原因不能按时点火应与用户联系做好解释工作。

3. 在点火期间，向用户讲解安全使用常识，并发放安全使用手册。

4. 通气点火时按规定认真检查每一道程序，严把质量关。如遇到安装不规范，漏气现象，应及时下达整改通知单，并跟踪落实。

5. 严格禁止向客户索要钱物或接受馈赠。

6. 点火完毕后，准确、详细填写点火单据，并及时传递点火单据。

7. 在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作。

抄表员职责

1. 严格执行集团公司指定的各项规则制度。

2. 负责按约定日期准时到小区或用户家中抄表，严格按照规范化服务的要求上岗。

3. 负责向用户宣传安全，节约用气常识，耐心解答用户疑问，提高服务质量，接受用户监督。

4. 抄表员每月进行抄表，抄表率达到100％，确保无漏户现象。

5. 及时把气量输入系统，确保数据准确。

6. 对已欠费所有用户，及时跟催气费，完成催费率98％以上。

7. 对已欠费已交的用户，应按规定时间及时开启阀门。

8. 发现当月使用气量较为异常的用户或有死表，漏气现象，及时上报维修部核实，检修更换。

9. 在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作。

安检员职责

1. 熟悉国家行业、公司有关燃气设计、施工验收工作的条例、规范、规定等

2. 按片区划分计划进行入户安检，确保无漏户现象。

3. 负责用户用气安全检查、用户信息的收集与维护、用户的安全用气宣传工作。

4. 负责查看是否漏气，私接（若发现私接当场下发整改单）是否有热水器，壁挂炉手续，气表使用情况，如有疑问及时申报并

跟踪落实。

5. 查看管卡是否松动，表卡编号是否一致，燃气表及走数是否正常，如有疑问及时申报并跟踪落实。

6. 在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作。

执行标准

安检员

1. 安检人员着工装，带工作牌，安检工具齐全，入户需带鞋套使用礼貌用语。

2. 安检人员应查看是否漏气，私接（若发现私接当场下发整改单）是否有壁挂炉手续，户内卡表使用情况，正常用户加装防盗卡。

3. 安检同时对用户进行安全使用常识宣传。

4. 发现私接，偷气，钢卡松动，表卡编号不一致，走数不正常，需更换配件及时申报并跟踪落实。

5. 对于家中无人，无法联系上的用户门上贴安检通知单，3天内

仍无法联系的要及时申报并关闭阀门放臵安检关阀卡，对拒绝

安检协商未果的及时上报，并详细填写无法安检用户明细表。

6. 安检人员必须保证安检单准确真实，必须亲自上门。严禁代写安检单，没有入户安检，违者视情节严重，给予处罚或上报公

司。

7. 在安检期间，私自向用户推销、强卖燃气具、胶管等，视情节严重，给予处罚。

8. 在安检期间，安检单必须按时上交，并保证上报数量与安检数量相符。

抄表员

1. 抄表员负责按约定日期准时到小区、公福及用户家中抄表，抄表 …… 此处隐藏：3173字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……