运维自动化操作管理平台解决方案(V1.1)

运维自动化的解决方案

运维自动化操作管理平台 解决方案

2014年3月31日

运维自动化的解决方案

目录 项目背景系统目标

建设原则系统架构 主要功能 实施规范 风险应对

运维自动化的解决方案

运维现状中国邮政储蓄银行依托邮政网络优势，按照公司治理架构和 商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不 断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服 务，成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争 力强的现代银行。随着银行业务的迅猛发展，系统数量迅速增加，业务系统复 杂多样，各个业务系统间关联关系复杂，运维压力越来越大。 中国邮政储蓄银行运维系统随着业务系统的不断发展，也在 不断地优化升级，在系统升级应用发布等方面已经逐渐形成了一 套完整的流程。为了更好的适应业务发展，提高运维效率，实现 运维自动化，建设一套独立运行、高度自动化的运维系统是运维 管理发展的必然趋势。

运维自动化的解决方案

运维面临的挑战由于中国邮政储蓄银行运维管理的难度和复杂度，运维管理 面临着以下挑战： 系统环境复杂庞大 业务系统繁多 人为手工操作风险高 问题故障定位效率不高

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运维面临的挑战(一) 系统环境复杂庞大：多种操作系统，如：hp-unix、linux、 windows、AIX等。多种主机设备，如：应用服务器、数据库 服务器、管理服务器、前置服务器等；

HP- UX管理服务器 数据库服务器

Linux

应用服务器

AIX WindowsWeb服务器 前置服务器

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运维面临的挑战(二) 业务系统繁多：系统关联关系复杂，业务处理环节众多，业务 关联性强。例如，中国邮政储蓄银行以储蓄逻辑集中系统和储 蓄统版2.0系统为核心，连接着会计处理平台系统、中间业务 系统、国际业务系统、汇兑业务系统、代理保险系统等多个外 围业务系统;国际业务

...会计处理平台

...核心业务系统中间业务

...信用卡

...

...

资金清算

...

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运维面临的挑战(三) 人为手工操作风险高：在版本发布、巡检、配置管理、变更管 理、联合排障等过程中多是手工操作执行，操作过程中缺乏透 明度，标准化程度不高，应用发布时间长，误操作风险较大。

缺乏透明度

标准化程度不高

风险高

应用发布时间长

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运维面临的挑战(四)

问题故障定位效率不高：在 应用发布过程中，由于操作 过程的复杂性和人为原因， 容易发生误操作，却不能及 时发现。问题出现后重现操 作过程困难，不能快速准确 地定位问题根源，最终影响 业务系统的正常运行。

到底问题出在 哪儿呢？??

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目前应用发布流程 目前邮储银行运维 系统升级应用发布使 用95580运维故障管 理系统，其

基本流程 如下： (1)需求确认单( 需求变更单)和升级 申请单由相关领导签 署后，版本管理员上 传应用系统升级包到 95580运维故障管理 系统；发送升级申请单、测试确认 单、业务验证单

技术人员电子传真

相关业务人员签字后传真给 技术人员

业务人员

上传升级包95580运维故障处理系统

运维人员

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(2)运维中心管理人员对95580运维故障管理系统中应用系统 升级包审核批复后，下发到各省中心维护人员；

批复审核95580运维故障处理系统

行方领导(3)各省中心系统维护人员从95580下载升级包，按步骤手工操 作发布应用程序；下载升级包95580运维故障处理系统

发布升级

应用系统运维人员

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(4)项目组开发人员核查升级操作情况，各省中心维护人员记录 升级报告单，提交相关领导。

核查升级情况，填写升级报告

应用系统技术人员

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目录项目背景

系统目标建设原则

系统架构主要功能 实施规范

风险应对

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项目目标

实现发布应用及巡检的自动化 规范化标准化应用发布流程 系统、应用和交易巡检的可视化 降低误操作导致的风险 提高运维效率

项 目 目 标

运维自动化的解决方案

项目目标-自动化运维管理自动化操作平台需要实现应用发布和巡检的自动化 改变传统的运维模式中手工应用发布的流程，在系统中实现应 用发布及巡检的自动化管理流程，建立运维自动化操作平台； 减少应用发布过程中人为操作步骤，降低人工操作风险； 减轻运维人员负担，提升工作效率，降低运维成本。例如：目前逻辑集中系统每日日终前都须手动检查各节点文件系统使用率，对于 使用率过高的节点需要运维人员手动清理日志。该平台可以实现自动化巡检，可 以灵活定制巡检任务，自动清理日志并生成巡检报告。

运维自动化的解决方案

项目目标-规范化运维自动化操作在纵向上涉及应用系统和底层技术细节，在 横向上涉及各级角色及组织。该体系的成功不仅依赖于平台自身 的实施，还在于各管理部门、各管理人员的协同，并高效的进行 推进，只有这样才能建设安全、高效、便捷的应用自动化系统。 因此，在相关的开发中心、测试中心、运维中心各层面建立统一 的规范，具体规范包含如下： 应用发布管理规范 应用发布操作规范 发布脚本规范 发布参数配置

运维自动化的解决方案

项目目标-可视化运维管理系统根据巡检内容，按照巡检模板生成巡检报告， 便于各级管理者进行查看。 巡检内容 系统类：CPU、IO、内存、文件系统等 数据库类：表空间利用率、日志检查 中间件类：Tuxdeo、Weblogic等 应用服务：应用交易、应用服务 巡检目标 减少管理员直接系统

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