第七章 组织中的知觉

第七章 组织中的知觉第一节 组织中的社会知觉 第二节 组织中的归因 第三节 知觉和归因在管理中的应用

通常，认知等同于传统心理学理论中 涉及的“认识”,是人脑对客观事物 和现象“是什么”的反映，即对客观 现实的属性的认识。

从信息加工理论来看，认知是人对环境信 息的一种输入、编码、贮存、复制、改造 和输出的历程。

认知的历程

信息加工理论一般把认知历程划分为如下环节：

⑴ 感 觉

⑵ 注 意

⑶ 知 觉

⑷ 记 忆

⑸ 思 维

感觉是环境信息作用于感受器的过程， 是认知的初始环节。人的各种感受器， 包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉 以及机体觉、运动觉和平衡觉的感受 器，几乎无时无刻都从环境中接收着 成千上万条信息。

注意是信息加工的第二个环节。接收的信 息十分复杂，只能对其中的部分、甚至一 小部分信息进行进一步加工。这就存在一 个选择什么的问题。这就是“注意”的功 能。 注意是一种调节机制，保证人认知活动的 集中性、指向性、稳定性、分配性与转移 性。

知觉是认知的第三个环节，也是最重要的一 个环节。有人甚至认为知觉就是认知，这固 然片面，但却说明知觉的关键所在。 知觉表现为对引起注意的信息进行组织，并 加以解释，得出信息的意义。

通常，影响知觉选择性的因素很多，总体包 括客观因素和主观因素。客观因素有对象自 身的特点、对象与背景的差别、对象的组合 (包括接近原则、相似原则、连续原理)等， 主观因素有兴趣、需要和动机、个性特征、 过去经验等。

第一节 组织中的知觉 知觉是指个体选择、组织和解释感觉器官收 集的信息，从而理解周围世界的过程。 对人的知觉称为社会知觉。 对自己的体貌、个性、能力等方面特征的知 觉过程称为自我知觉。 对他人各方面的知觉称为人际知觉

人们的行为是以他们 对现实的知觉为基础 的，而不是以现实的 本身为基础的.

一、组织中社会知觉的种类 (一)自我知觉 自我知觉的主要成分是自我概念和自尊。 自我概念是个体关于自己的信念的集合； 自尊则是个体对自己的评价及其带来的情绪体 验。个体对自己的认识有多种来源，包括社会 化、角色认知、对自己行为的观察、他人的反 馈、与他人的比较、经历过的重要事件等。

(1)自我概念自我(self-consciousness),是我们对 自己的整体意象或意识。它包括所有 对“我”的知觉、感受、信念和评价。

六种不同的自我观点 所有的人都有六种不同的自我观点： 我是谁？ 我

认为我是谁？ 別人认为我是谁？ 我想人们认为我是谁？ 我想成为谁？ 人们想要我成为谁？