护士长目标管理量化考核体系运行的探讨

护士长目标管理量化考核体系运行的探讨

刘萌萌，杨雪梅，赵宏

（兰州大学第二医院，甘肃兰州７３００３０）

摘要：为提高护士长管理水乎，增强管理意识，建立护士长目标管理量化考核体系，从工作数量、工作质量、工作效益、执行力、民主测评等方面全面评价护士长的综合管理能力。关键词：护士长；目标管理；量化考棱中图分类号：Ｒ１９７．３２２目标管理（（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

ｂｙ

文献标识码：Ａ

Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ，ＭＢＯ）又称成果管理，

文章编号：１６７１—１２４６｛２０１４｝１５－０１２９－０３

学、全面、完善的护士长目标管理量化考核体系，是对护士长年度目标任务完成情况、工作成效以及各护理单元发展状况进行综合评估的有效工具。

１目标管理量化考核体系的设计

由美国管理大师彼得 杜拉克在１９５４年首次提出并倡导Ｉｌｌ。目

标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法囝。护士长是护理工作最基层和最直接的领导者，科学全面地评价护士长工作质量，对提高其管理水平有着重要意义。以２０１１年版三甲综合医院评审标准为指导，应用现代护理管理理念，依据临床实用的考核指标，采用量化考核方法，结合ＰＤＣＡ管理特点，建立一整套科

合理的目标任务应具备方向性、具体性、预测性、挑战性四，只有各方相互调节，才能保证目标符合护士长自身定位，保证目标管理真正发挥作用。护士长目标管理量化考核体系，以综合指标对护士长的工作进行评价，使考核更全面、更科学、更公

３．１计蜊月密。控羽碍当发其工作积极性吗。可见激励能使人的潜能得到最大释放，是激发自信心、提高效能的助推器。管理的本质是协调，协调就是调

计划、组织、指导、控制是管理的四大职能，有效的护理管理能充分调动所有护理人员的积极性，并对人、财、物合理安排，以取得优质的护理服务质量。控制就是控制者对控制对象施加的一种主动影响（或作用），其目的是为了保持事物的稳定性或促使事物由一种状态向另一种状态转换一。在实际工作中护士长首先要确立团队的共同目标和长远规划，并进行及时正确的反馈，明确划分工作任务、职责范围，将每项计划都落实到个人，实施最佳方案，根据计划合理组织人力、物力，努力完成目标工作，充分调动全体护理＾员的积极性，以取得最优效果。

整事物问的相互关系，使之配合得当研。只有协调好各方面关系，建立良好的护护、医护、护患关系及协调好与辅助科室、后勤部门、器械维修部门等的关系，使各方面工作良性运转，才能提高效率。

在工作中护士长需要协调好以下几种人际关系：（１）护士长与科主任、科护士长及护理部领导的关系；（２）护士长与本科护士、医生的关系；（３）护士长与其他病区护士长的关系；（４）护士长与辅助科室及后勤服务部门的关系。

总之，现代管理技术和护理技术的不断发展，要求护理管理者不断更新护理管理知识，有效行使管理职能和运用领导技巧，提高自己的管理水平，以促进护理质量的提高和护理事业

的发展。

参考文献：

３．２主｜：分嘎，重ｆ突出

护士长往往一身多职，事务性工作较多，但护士长的核心工作是管理好病区，管理好病人。护士长无论工作多繁忙，都不能放弃病人，尤其是卧床危重病人。危重病人的护理质量直接反映一个病区护理质量的好坏，衡量该病区护士长的管理水平。作为病区护士长，首先要对病区的危重病人的病情了如指掌，包括病人的姓名、护理级别、疾病诊断、当前病情、治疗、护

理要点和潜在的护理问题等，每天必须深入病房，与护士一起

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理。２００６，１２（１４）：１３３８．

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社，１９９８．

进行床头交接班，现场指导护士工作，提出工作要求，同时检查护理工作完成情况。３．３有致文励，积板协调

美国心理学家威廉 詹姆斯发现：在一般情况下，一个人要是得不到激励，他仅能发挥其能力价值的２０％一３０％，而受到充

分激励后，其能力价值可发挥到８０％一９０％ｔ目。马斯洛的需求层

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嘲周建临．管理学【Ｍ】．上海：上海财经大学出版社，１９９６．【６】杨英华．护理管理学【明．ｊＥ京：人民卫生出版社，２００１．

次理论认为，从满足人的需求着手。了解护士的原动力，就能激

【７除风英．护理管理学【＾ｑｊＢ京：高等教育出版社，２００３．Ａ

．—１２９．．

万方数据

正。该体系主要从思想道德、科室管理、医疗护理数量和质量、科研教学、人才培养、工作效益、执行力、民主测评等方面，设立医疗指标、护理指标、科研教学指标、岗位履职情况、服务质量指标、各级民主测评６方面指标，根据各项指标设立不同权重，突出质量与安全，体现护理管理的责任与服务，全面评价护士长的综合管理能力。

１．１正疗指标

以外科系统为例，共设置１９项指标，占目标管理量化考核体系的２５％。内容涵盖：门诊量、住院人数、患者三日确诊率、出入院诊断符合瘁、医保内控指标、甲级病案率、药品占住院费用比例、患者满意度、核心制度落实率、病历三日归档率、投诉数量、住院患者抗菌药物使用比例、医疗督察扣分。医疗与护理是

相辅相成、密不可分的两个专业，护士长目标管理量化考核体

系将医疗指标纳入其中。是对科主任、护±长工作的双重督促，是在新医改医护分开绩效考核下的捆绑式管理。

１．２护理指标

护理指标共１８项，占目标管理量化考核体系的２５％，是将护理管理工作中每一节点均设立相应权重，考核护理核心制度的落实、护理质量与安全各项指标的达标情况。内容涵盖：基础护理质量、危重患者护理质量、急救物品管理、消毒隔离质量控

制、护理病历书写、病区管理、健康教育覆盖率、护理安全管理、

病区药品管理、护士长文书管理、护士长理论考试、护士长操作考核、护理人员理论考试、护理人员操作考核、护理部夜间查房成绩、护理业务学习成绩、住院患者满意度等。

１．３簸学科碍攫撩

我院作为一所大型教学医院，每年承担１０所院校近１０００

名实习护生的教学工作，护理科研是推动护理学科发展的重要力量，是提高护理质量的基础，因此，将教学科研指标作为护士

长目标管理量化考核体系中的一项，对护理管理工作具有很重

要的作用。共设立８项指标，占目标管理量化考核体系的１０％，

内容涵盖：护理科研立项获奖鉴定、护理论文、护理专著、护理

专利、临床带教护生数量及质量、护理教学查房成绩、实习护生满意度以及是否发生教学投诉或教学事故等。

１．４岗位履职情况

岗位履职情况主要考核护士长执行力，护士长的执行力就是护士长组织完成各项工作任务的能力。执行力是医院文化建

设的核心、变革的原动力，它贯穿于医院战略、人才、运营３个

流程中，直接反映医院整 …… 此处隐藏：4270字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……