浅析大型企业ERP系统运维体系的建立

浅析大型企业ERP系统运维体系的建立 作者：杨斌 田红伟 邹德君 李梓

来源：《中国管理信息化》2012年第21期

[摘要] 大型企业在完成ERP建设之后，会进入ERP系统的运维阶段，运维工作的质量将直接影响ERP系统的运行效果。建立科学合理的运维管理体系，是ERP系统应用的重要保障。大型企业因其规模庞大，管理层级深，用户数据多，建立符合企业自身需求的运维管理体系至关重要。本文以大型集团企业为例，论述如何创建大型企业ERP系统运维体系，确保ERP系统安全、高效、稳定的运行，充分挖掘ERP系统的潜力和价值。

[关键词] 大型企业；ERP；运维；体系

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）21- 0035- 02 1 ERP系统的运维简介

ERP系统的运维是指ERP系统上线后的运行和维护保障，ERP系统上线既是系统建设的结束，同时又是一个新的起点，需要付出更多的时间和精力来开展系统维护工作，维持系统的正常运行，解决系统的错误以及用户的操作失误带来的问题。

ERP系统的运维主要包括与ERP系统相关的硬件、软件、网络、系统、安全、数据、用户操作等多方面的工作。要确保所有这些方面的工作正常进行，不出问题，并不是件容易的事，需要付出艰苦的努力才能实现。

2 ERP运维经历的3个阶段

ERP运维一般会经历系统保障、系统优化、系统扩充3个阶段，每个阶段都是在上一阶段的基础上完成的，而前一阶段的工作也同时存在。

系统保障阶段。系统刚上线初期，主要任务是保障系统的稳定运行，解决系统BUG、操作类错误、权限控制等。当系统顺利经过多个月结和一个年结的考验后，系统设计中存在的错误和用户的操作错误问题已经越来越少，处于稳定运行阶段，对于大型企业而言这个阶段一般要经历3～6个月的时间。

系统优化阶段。系统进入稳定运行阶段后，系统的设计方面多少会存在一些操作不便或未能实现的功能，需要对系统进行优化处理，使系统完全符合蓝图设计要求。对于大型企业来说，这一阶段的时间长短取决于系统实施的质量和系统优化设计的能力，如果企业有自己的开发实施团队，这一过程可能会短一些。