数学科学学院“心术”暑期社会实践调研报告 (2)

对于医患关系的调查与研究

摘要：本文是关于当今医患关系中存在的问题加以探索和研究，对医患矛盾的改善提出了建设性的意见。

关键词：医患关系 医院 患者 医生 理解

指导教师：孟丽梅 丁珍妮 （安徽大学数学科学学院）

团队成员：李瑞 颜晓 史佳妮 管玥 杨天霞 崔芳鑫 庞旭 吴敏超 张婷 吴毛毛 刘莹 张舒婷 姚曼仪

我们时常会对“医生”一词感到迷惑，很想知道它到底是代表着什么。是悬壶济世，治病救人，还是以医为名以权谋私，漠视生命？

这或许也反映了目前医患关系现状：和谐，以及不和谐。暂且抛开和谐不谈，造成医患关系不和谐的主要原因是什么？归根究底，我想还是源自于信任二字吧。有人说，这是个信任匮乏的年代，这是个人与人之间处处是隔阂的年代！我想，我是赞同的，但又是不赞同的。

我想，其实患者以及其家属内心深处还是信任的吧，否则又为何在看过如此多的医患纠纷后还是“有病就求医”呢？

存在，即有道理；因为有道理，故而医生存在。他们的存在，是为了我们更好的生存在这片热土上。他们的存在，是为“义”。但是，没有一直平静的海面，没有一直蔚蓝的天空。于是，背弃了职业操守的少部分人出现了，他们追名逐利，但是，只是少部分人。这也大概就是患者们潜意识选择相信医生的原因吧，毕竟，大多数医生还是有职业道德的。

既然如此，我们又该如何构建医患关系？

作为一个医生，他必须学会站在患者的角度上去为患者着想，要明白患者真正需要的，而不是机械化的例行公事般的看病，医院应该是一个人性化的大众场所。 而作为患者，既然选择来这家医院，就应该抱着一颗信任的心，相信医生，理解医生，清楚明白地告知医生自己所需所想。

世界卫生组织早就指出：疾病是由病人本身的遗传环境因素及病人的许多不良的生活习惯所造成的，得病终究要归咎于病人本身。而医生只是因为工作所赋予的义务，而要与病人共同承担疾病诊治过程中所带来的种种风险。由此可见，生病是一个人的事，而治病却是两个人的事。“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”

为了更进一步的了解当今医患关系的现况，我们将深入医院，走近医生，走进患者群体，展开一系列调查。

一、导言

（一）医患关系的现状

如今，不断有新闻报道医患纠纷，甚至发生了很多流血事件，这不仅伤了医生的心，也让患者越来越不相信医生，如果这种情况继续发展下去，会使医疗环境持续恶化。良好的医患沟通显得越来越重要。沟通是解决问题的最好办法，在医疗事业上也是一样。

医患沟通有助于患者疾病的诊断和治疗。医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够做出正确的判断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入的了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处理主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

（二）本次实践活动的动机与目的

医患关系作为一种特殊的社会人际关系，其表现形式及内涵必然醉着社会环境的变化而不断发生着新的变化。随着经济社会结构的转型，医疗市场的不断发育，人民的生活质量和生活水平的不断提高，调整医患关系的法律的不断出台，使得当前的医患关系呈现出许多新的特点。

1、我们希望通过本次关于改善医患关系的实践活动，增强大学生参与实践的积极性，提高大学生对动手动脑实实在在做事的态度。同时让大家对医生这个职业有更深刻的了解，充分认识到正规医生的职业操守与原则，让患者认识到医生还是把治病救人放到首位。

2、让医生和患者更多地进行沟通，让病人对自己的病情和医疗之后的效果医疗费用的去向有清楚的了解。

3、让全社会对医患关系能有一种正确的态度，在培养医护人员时加强素质道德教育，让普通民众能够尊重医生的决定。

二、实践方式与方法

本次实践活动采取问卷调查，采访等方式进行。

本次问卷分为两类，一类针对患者，一类针对医生。这样好对症下药。另外我们将采访一些患者与医护人员，近距离地了解医患关系，并询问他们对于医患关系的看法与关于改善医患关系的建议我们还将报道一个医生一天的生活,了解他们的辛苦。

希望通过本次实践活动,我们能够得出如何改善医患关系的建议。

三、实践内容与数据分析

本次实践活动共计发放患者及普通群众调研问卷146份，患者及普通民众采访记录10份。医生调查问卷50份（但由于医生工作较忙未能完成），获得3份医生及护士的采访记录。参观医院两所（蚌埠医学院第一附属医院、蚌埠医学院第二附属医院）。

（一）调研地分析

1、调研地选址分析

蚌埠市，是中华人民共和国安徽省下辖的一个地级市，位于安徽省东北部，下设蚌山区、禹会区、淮上区、龙子湖区四个市辖区，管辖怀远县、固镇县、五河县三个县。地处中国南北分界线，淮河穿城而过。全国重要交通枢纽城市、皖北地区的商贸中心与加工制造业中心和邮电通讯指挥调度中心。位于华北平原南端京沪铁路和淮南铁路的交汇点，同时也是安徽最大的高铁枢纽，京沪高铁、合福高铁（合蚌高铁段）交汇处。是安徽省重要工商业城市，皖北的商贸中心与加工制造业中心、邮电通讯指挥调度中心、也是省内仅次于合肥的科教文化中心。由于盛产珍珠，从而得名“珠城”。合芜蚌自主创新试验区城市、第一批国家智慧城市试点城市。1947年脱离凤阳县设市，直属安徽省，是安徽省第一个设市的城市。

蚌埠医学事业非常先进，拥有蚌埠医学院，还有蚌埠医学院附属医院、蚌埠中心医院、解放军第123医院等近十家三甲医院，服务辐射涵盖蚌埠周边地区，是皖北地区群众医疗的首选之地。建国以来，蚌埠的医学水平不断提高，医学成果不断涌现。蚌埠藉医学家刘同庆发现铜具有抗癌功能，并发明了相应的药物，比西方国家的发现领先整整30年。

蚌埠市是皖北地区的医疗服务中心，2011年全市拥有各级各类医疗卫生机构1383个，拥有床位1.3万张，卫生技术人员1.66万人，市区医院年门诊人次突破300万，出入院病人突破20万人次，医疗业务收入31.7亿元，居全省第2位。

因此，从交通、经济、医学等方面看，蚌埠都是开展社会问题调查的极具一般性的城市，可作为整个社会医患关系研究的样本城市。

2、调研地基本情况分析

（1）医院基本情况

蚌埠医学院第一附属医院是皖北地区一所集医疗、教学、科研工作为一体的安徽省省级大型综合性医院，为卫生部三级甲等医院、国家级爱婴医院、国家卫生部临床药理（肿瘤）基地。蚌埠医学院第一附属医院的前身是原国家水利部治淮委员会直属医院，成立于1952年。1974年，安徽省革委会决定，将筹建中的安徽省肿瘤医院划归蚌埠医学院领导，并决定附院与“安徽省肿瘤医院”合署办公，对内一个机构，对外两块牌子。

蚌埠医学院第一附属医院院址为安徽省蚌埠市

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