管理心理学7组织行为与管理

管理心理学

第七讲组织行为与管理

一、组织的概述

1、组织(1)定义 组织是一个开放的社会系统，是为达到共同目标，经由人 力分工和职能分化，运用不同层次的权利和职责，合理地协调 人群之间以及人群与外部环境之间关系的结构系统。 (2)组织的特征 A、有共同的目标 B、组织的开放性 C、组织的复杂性

D、组织是个完整的结构系统。 E、组织的功能在于协调人们的活动及其与环境的关系，以 实现共同的目标。 F、组织的基本任务是规定每个人的责任，明确组织成员间 的关系，协调成员间的行动，处理组织内部与外部环境的关系。

(3)组织的分类

按不同的标准，组织分为不同的类别。

2、组织结构(1)定义：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式， 也称为组织中的各因素相互联结的框架。

(2)组织结构层次和管理幅度组织结构层次是指组织指挥系统的登记或纵向管理层次。 管理幅度是组织的横向结构，指一个上级管理人员所直接 领导和管理下级人员的数目。 (3)三种组织结构

a、高耸组织结构

b、较扁平组织结构

c、扁平组织结构(4)选择组织结构的依据 a、管理者和被管理者双方的能力 b、工作岗位的接近程度及工作任务的相似性 c、单位之间或员工之间相互影响的程度

d、下级分散的程度e、管理者必须承担非管理职责的多少 f、单位中新问题的发生率，以及完成工作任务需要协 调的程度 g、采用标准化管理程序的多少

3、现代社会组织结构的内容、特征及管理原则 (1)组织结构的内容 a、领导系统 b、咨询参谋系统

c、情报信息系统d、执行系统 e、监督系统

(2)现代组织结构的特征 a、集权控制分权管理是当今组织发展的主要趋势； b、权威的重要性相对改变； c、沟通的重要性日益提高；

d、组织成员角色结构的变化。

(3)组织管理的原则 a、目标统一的原则

b、命令一致与指挥畅通的原则c、职责权相称的原则 d、划定统御、管理范围的原则 e、建立良好沟通关系的原则 f、适当授权的原则 g、弹性原则

案例分析

甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科 室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月2000元。一 年试用期过后，甲的工资被定为每月2200元，而乙的工资 被定为每月2500元。甲拿到2200元工资后很高兴，因为比 原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是2500元 后，则十分气愤，工作积极性明显下降。 试分析甲的心理以及组织的管理对策。

二、组织的理论与模型 1.古典组织理论 法约尔的组织理论 马克斯· 韦伯的行政组织理论 行政组织是一种以任

务工作为中心的组织，具 有以下特点： 有明确的职权制度； 专业化强，分工明确； 规章制度明确； 不受个人情感因素的影响； 员工的选择和提升主要依据技术能力。 2.行为组织理论 对古典组织理论进行了修正和补充，系统 地研究了非正式组织形态。

3.现代组织理论 巴纳德的组织理论 西蒙的组织理论 杜拉克的组织理论 伯恩斯与史托克的组织理论 霍曼斯的组织理论 利克特的 交叠群体 组织理论 圣吉的学习型组织理论 无边界组织 簇群组织 网络组织

案例：长虹新帅赵勇施展空调新政

四川长虹新帅赵勇的 三把火 ,正将长虹变为中 国大企业变革的标本。在产权改革暂时不动的前 提下，长虹转变经营机制、重梳九大产业的第一 枪，首先瞄准了第二大支柱产业——空调，并提 出要在短期内杀入国内空调产业第一集团军的阵 容。 四川长虹集团发言人、企业策划部部长刘海中 表示。 如同当年深圳之于中国的意义一样，空 调产业将成为长虹改革的第一个特区。

长虹3万多人的眼睛都注视着空调公司改革的进展。 最直观的迹象是大批职业经理人空降。梁伟，原 乐华空调常务副总，刚成为新成立的长虹空调中 国营销公司二把手，辅佐 老长虹 李进。之前， 梁伟在两年间将乐华空调做到10亿元的销售规模， 在中国空调业传为佳话。9月中旬梁伟上任，直接 促使了一大批乐华旧部从格力、TCL跳槽长虹。 当然，长虹的平台和开出的条件都相当不错。 待遇优于行业平均水平。 长虹的招聘广告上 写着。

知情人士透露，这次空降来的外部职业经理人约10人，其 中6名将出任长虹空调的片区老总。加上长虹从原有各地 分公司经理中精选出的10名精英，一起组成长虹空调独立 营销队伍骨干。国庆节后，经理人队伍一直在绵阳进行 魔鬼训练 ,每天晚上11点后就不许出门，训练营门口 甚至有狼狗把守。

赵勇谋划放权

外界很快将感到，长虹空调经理人的权力将比以 前大得多。 空调正第一次形成产、研、供、销 的经营模式。 参与改革的人士表示，以前这些 环节都被各部门割裂，经营指标要是没完成，板 子打谁都不好。而改革后，子公司总经理就是该 产业的第一责任人，统统要立下 军令状 。 过去层层下指令的火车头模式，使长虹内部过 长的业务链运行效率低下，企业的经营完全依靠 公司上层的拉动，导致各部门、各岗位的工作缺 乏动力和创造力。 刘海中称。

危机与反思这一决定源自于长虹的危机感。1997年长虹投入6亿 元巨资进行空调项目建设，到2000年的3年间，其 空

调销量每年翻倍，以60多万台冲至国内第5名。 2001年初更收购广东三荣空调厂成立中山长虹股 份公司，建立起华南生产基地，放言要成为第一 集团军。但这一目标落空了。 长虹进行了深刻的反思，认为这两年的失误在 于，没有重视空调业独有的“淡季套款”销售规 律。由于空调业销售淡旺季明显，厂家为了减轻 库存压力，将风险部分转移到渠道身上，在秋、 冬淡季就要求销售商为明年旺季的任务量提前打 款，