生产与作业管理-3

國立中山大學企業管理系碩士專班 生產與作業管理 期末報告題目: 生產決策過程中協調者支援系統雛型 之建立與個案 授課老師: 盧淵源 教授 第八組學生:楊誌欽 m9141301 王耀慶 m9141306 馮國恩 m9141307 尤正昌 m9141311 李宗倚 m9141324Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 01

壹 緒論*日本的決策型態 1.參與式 2.共識達成 3.由下而上之決策方法 *共識之建立---透過一稱為Nemawashi的過程來達成 ---一個人或一小的群體,扮演著協調者 (coordinatorr)的角色 ---獲取各個參與者的觀點 ---完成協調及致力於說服 ---達成共識

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壹 緒論*支援此決策過程 ---提出了一數學模式 ---承襲多元決策準則(Multiple Ccriteria Decision Marking, MCDM) ---考慮了參與者的不同觀點 ---根據專家及參與者之準則設定 ---幫助協調者於眾多方案中,篩選至較少方案 *在Nemawashi決策過程中,引進DSS之觀念,以改善此過程可 能費時之缺點,來增進決策之效能,為本研究之動機。

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壹 緒論*研究之目的有二: 1.面對不同之決策,選出較易達成共識之方案,減少時間浪 費,迅速達成共識作成決策。 2.搜集個案驗證協調者支援系統。

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貳 文獻探討一. Nemawashi/Ring決策過程 ---日本企業,用稟議制度逐層上報做成決定 ---這是所謂由下而上(Bottom-up)的決策方式 ---美國是由上而下(Top-down) --- 非正式會議中,與實施此方案有關人員交換資訊 ---當主管的部門判斷已獲得其它有關部門的非正式同意 及取得共識 ---稱Nemawashi 過程 ---擬出一份正式文件(Ring-sho),送有關部門經理認可為 獲取授權之正式程序 ---此過程稱稟議過程(Ringi process) ---最後交最高階主管授權執行Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 05

貳 文獻探討二.達成共識途徑 * 在日本組織中,獲得共識及作成一正式決策之五個步驟: Step 1. 資訊蒐集 Step 2 資料分析和可行方案之產生 Step 3. 方案選擇 Step 4. 協商與說服 Step 5, 文件輪流簽署

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貳 文獻探討三.協調者支援系統之理念基礎 *多元準則決策(MCDM)的方法一直被使用來做 選擇之分析 *MCDM也可以應用於多人決策支援 (multiperson DSS) *幫助整合多人對某一問題的觀點 *透過交談方式來修正個人或群體之意見。 *提出一可視為MCDM的擴充之數學模式 *將決策參與者期望,專家評論及組織環境因素納 入考量,來支援協調者選擇建議方案Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 07

貳 文獻探討*於資訊蒐集時, 得知方案評估矩陣 --各個方案在各項準則上的評估分數 *以及個人準則優先矩 ---各個決策參與者對於各項準則之重視程度 *然後將此二矩陣相乘可得各個方案在各決策參與者心中之 分數。 *協調者再依

據所處之組織環境 *選用偏好差異最小和,將偏好差異大中取小 *將門檻值外最小不滿意度,及排除極端值後最小不滿意度等 方案選擇策略。Chih Chin Yang, NSYSU, MBA, 08

參 協調者支援系統雛型之建立一.各種矩陣 *方案評估矩陣(E): 1.由專家,協調者,及決策參與者針對欲決策之專家,訂出數個 評估準則,然後將這個候選方案依這些準則,把評估分數客 觀的決定後,便形成方案評估矩陣 2.表示每一方案在每一準則上之評估, eij,可以是定性。 3.E能夠視為一個有專家,專案,協調者,及其它參與者元素之函 數。

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參 協調者支援系統雛型之建立*個人準則優先矩陣(C): 1.為考慮參與者之意見所建立(Inpidual critteria prioritymatrix)。 2.決策參與者對各項評估準則之重視程度作初步評估。 3.每一參與者對每一準則所給之權數。 4. Cij之元素為參與者j對於準則i之重視。

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參 協調者支援系統雛型之建立*個人影響力量(I): 1.協調者根據每一參與者在組織內所處之職位階級,部門,及 其專業知識與聲望等,估計出個人影響力量(I)來代表各個 決策參與者對於此決策之影響力。 2. 一參與者對於一決策之影響力量。 3.I之元素ij表示第j個參與者之影響力。

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參 協調者支援系統雛型之建立*個人說服度向量(P): 1.根據參與者個性,參與者對此決策所負的責任,及人際關係, 建立一個人說服度向量(P)來代表各個參與者的說服困難 度。 2.pj表示第j個參與者的說服困難度。

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參 協調者支援系統雛型之建立*方案支持矩陣(S): 1.代表每個方案在各個決策參與者心目中之分數。 2. S = E * C 3. sij代表參與者j對於方案i 之贊同程度。

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參 協調者支援系統雛型之建立*共識矩陣(S(k)): 1. S(k)=E*C(k) 2.S(k)表示所有參與者均支持方案k,有達成共識的一支持 方案矩陣。 3. C(k)表示能使所有參與者均支持方案k的一個人準則 優先矩。

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參 協調者支援系統雛型之建立*偏好差異矩陣: D(k) (difference of preferences)= Cij(k)Cij 1.利用作業研究領欲中的線性規劃(LP)方法, 來求得C(k)之 觀念及過程。

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參 協調者支援系統雛型之建立Example: 準則 1 2 3 方1 6 9 7 準1 E= 2 4 7 10 C= 2 案3 10 4 3 則3 solution: 決 策 者 1 2 3 方1 142 138 150 S= 2 152 128 140 案3 106 134 110決 1 6 4 10 策者 2 3 10 6 4 8 6 6

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