物业管理投标书范本

第一章 前 言

第一节 概述

我公司通过现场勘察，在充分理解“*****项目”规划设计理念的基础上，结合我公司18年来管理别墅、高层 、智能化小区、办公楼、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“*****项目”物业管理项目投标小组，编制本标书。

如果我公司能在“*****项目”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“*****项目”实施专业化、规范化的物业管理，为管理中心（ ）营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现广大管理中心对“*****项目”期许的物业管理效果。

第二节 释义

在本标书中，以下名词释义为： 管理中心：是指房屋的所有权人

：泛指本物业的承租人和其他实际使用物业的人 我公司：是指

建设单位：是指***管理中心 本物业：是指“*****项目”小区

第三节 编制依据

国家及省市有关“物业管理”政策法规；

建设部颁布的《全国物业管理示范 小区标准及评分细则》；

；

*****项目”前期物业管理招标书。

《云南省物业管理规定》 “

第二章 投 标 函

投 标 函

致：***管理中心

贵公司“*****项目”前期物业管理招标书，我公司已详细阅读，根据招标书内容和要求及“*****项目”物业类型及实际情况，编制成《*****项目物业管理投标书》，现作如下承诺：

我公司同意按***管理中心的要求和方式进行投标。

如果我公司中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业服务合同，并遵循执行。

我公司承诺按照招标人要求在 年 月 日前,组织专业人员进入现场配合开发商交房。

二OO六年二月十日

第三章 企业综合介绍

公司架构

运作特点

我公司自88年从事物业管理以来，不断摸索、大胆创新，总结出一套满足物业管理行业特点并适合企业自身发展的运作模式，主要有以下几个特点：

一、员工持股、全员参与

物业管理是劳动密集型行业，为充分调动员工的积极性、发挥员工的主人翁作用，我公司于1999年改制，员工持股占60％。员工是企业的主人，企业的发展关系每个人的利益。我公司股权特点，有利于各项制度执行力度和服务理念的贯彻。因为员工股东们明确，只有管理中心满意、公司的良性发展，才有个人稳定的收益。

二、以人为本、利益共享

企业的生存与发展，必须坚持以人为本，促进员工的价值观与企业的价值观统一。体现和发展人的有益作用是我公司企业管理的重要内容。

公司内部建立利益共享平台，让全体员工共同分享企业发展成就，包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培训机制等，让员工通过个人的努力，从企业发展中明确个人发展机会和发展空间，满足员工成就感需求，让员工分享到在一个规范企业就业的荣誉和安全。

三、将培训和学习贯穿于企业发展之中

社会在快速发展，物业管理的法制环境不断完善，管理中心对物业管理的专业化要求越来越高，企业员工综合素质紧扣时代脉搏是企业发展的动力源泉。公司针对员工所在岗位，制订年度外派培训、内部培训计划。公司还按计划组织了以管理处为单位的各种兴趣班，正确引导和丰富了安管队员等基层员工的业余生活，为基层员工再就业以及晋升打基础。 四、完善制度、规范运作

我公司在严格实施ISO9001:2000 标准基础上要求做到：

作业标准化 人才专业化 流程表格化 团队人性化 管理数据化 行动军事化 服务多元化 形象社会化

五、培养专业管理队伍、严格控制管理成本

我公司从事物业管理18年来，先后培养了大批机电、土建、物业管理、园林绿化和行政管理人才，由于公司管理体制上的优势，管理层处于比较稳定的发展状态，专业人才队伍不断扩大，目前公司已有中高级职称专业人员近70人。有了成熟的专业人才队伍，使管理过程中的管理成本得到有效控制。

第四章 管理文案及内容

第一节 物业管理整体设想及策划

一、高标准、高水平的管理措施

1、 市场定位：本物业环境优雅，管理中心以事业成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区基础。

2、 管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。

3、 形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。 1) 安全：

通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。

2) 舒适：

按照服务规范标准，以优质的服务为管理中心营造温馨的生活环境。

3) 文明：

开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。

4) 环保：

提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。

5) 便利

全方位开展便民服务，为 提供快捷、便利服务，体现“*****项目”人清新、阳光的生活节奏。

二、具有深度和广度的管理措施

（一）为管理中心把关、督促建设单位完善配套设施。 充分发挥我公司优势，按“*****项目”规划设计要求对各项配套设施、设备进行验收，对于不合格项向有关责任单位提出整改要求。

（二）专业服务的信心保证

我公司为 提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“*****项目”管理精品。为此我公司在这里郑重承诺：

1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相应责任。

2、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。 3、由于我公司未能履行物业服务合同的约定，导致管理中心人身、财产受到损害，我公司承担相应责任。

（三）建立快捷 服务系统

我公司始终坚持“ 至尊，服务至上”的企业宗旨，把 满意率作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足 需求。通过运用创新的 服务理念，建立全方位 服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高 满意度。根据 的需求信息来调度各职能部门和作业层面的

日常服务工作，设立 信息档案，高效反馈、处理 意见及需求。每月按期将 需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。

三、 全方位的服务意识 （一）为 提供便利服务

从 的需求出发，为 做实事。根据“*****项目”的实际情况，为 妥善解决社区班车问题；合理利用会所设施，为 创造充分休闲娱乐的场所。

（二）24小时治安防范服务

利用我公司所服务的“西郊华城”大社区的带动作用，充分发挥“西郊华城”安全管理工作多年无事故的优势，做好“*****项目” 治安防范工作。我公司将臵入“门岗对外来人员准入请示制度”、各安管岗全天候24小时服务，对安管队伍实行半军事化管理。

（三）营造绿色环保小区

养护好本物业内的园林绿化，植物长势良好，乔木无枯枝，灌木修剪圆滑、造型美观，绿篱修剪平整，草坪四季常绿平整。做好污水处理及水系循 …… 此处隐藏：3711字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……