管理学杨文士第三版第09章人力资源管理

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第 9章人力资源管理

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学习要求： 学习要求： 了解人力资源管理的系统过程 理解21世纪的人力资源管理所面对 理解 世纪的人力资源管理所面对 的挑战 掌握人力资源管理的含义与选拔、 掌握人力资源管理的含义与选拔、 考评与培训职能

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第1节 人力资源管理的含义及 节 过程 一、人力资源管理的含义 人力资源管理就是用合格的人力资源 人力资源对于 人力资源管理就是用合格的人力资源对于 组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。 组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。 它包括明确组织的人才需求， 它包括明确组织的人才需求，把握现有人力资 源的状况，以及招募、选拔、安置、提拔、 源的状况，以及招募、选拔、安置、提拔、考 奖酬、培养等一系列活动。 评、奖酬、培养等一系列活动。

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补充：人力资源的概念和特性 补充： 人力资源，是指能够推动整个经济 人力资源， 和社会发展的劳动者的能力， 和社会发展的劳动者的能力，即处在劳 动年龄的已直接投入建设和尚未投入建 设的人口的能力。 设的人口的能力。

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人的能力的组成： 人的能力的组成： 体质 智力 知识 技能

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人力资源的特性： 人力资源的特性： 能动性 社会性 创造性 时效性 变换性 意愿性 增殖性 再生产的周期长

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二、人力资源管理的系统过程图 人力资源管理的系统过程图p174 三、21世纪的人力资源管理所面对的挑战 世纪的人力资源管理所面对的挑战 (一)资本所有者与知识所有者之间的博 弈关系的改变 (二)人力资源越来越被视为人力资本 (三)知识型员工的特点要求领导方式的 根本改变

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第2节 节

人员的选拔

一、人力资源的供需分析 (一)所需人员的数量和种类 (二)人才的储备 (三)供需分析 (P177图) P177图 二、职位要求与人员的素质和能力 (一)职位要求与职位说明书

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(二)人员的条件或资质 管理者的技能要求(基本素质) 管理者的技能要求(基本素质) 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力。 惯例、技术和工具的能力。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能： 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化 的精神能力。 的精神能力。 概念技能包括提出新的想法、思想的能力，能进行抽象思 概念技能包括提出新的想法、

思想的能力， 维的能力，能把一个组织看成一个整体的能力， 维的能力，能把一个组织看成一个整体的能力，以及识别 某个领域的决策对其它领域产生何种影响的能力。 某个领域的决策对其它领域产生何种影响的能力。 具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人 具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、 之间和工作单位与个人之间的相互关系， 之间和工作单位与个人之间的相互关系，深刻了解组织中 任何行动的后果，以及正确行使管理职能。 任何行动的后果，以及正确行使管理职能。很强的概念技 能能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的行动方案、 能能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的行动方案、 挑选最好的方案进行实施提供便利。 挑选最好的方案进行实施提供便利。

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不同的层次三种技能的重要性是不同的。 不同的层次三种技能的重要性是不同的。 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者

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管理者的个性特征： 管理者的个性特征： 从事管理工作的欲望、 从事管理工作的欲望、 与人沟通的能力、 与人沟通的能力、 正直和忠诚的品质、 正直和忠诚的品质、 过去从事管理工作的资历。 过去从事管理工作的资历。

(三)彼得原理

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三、选拔人员的途径和方法 (一)选拔的途径 外部招聘 优势： 优势：具备外部竞争优势 缓和内部紧张关系 输送新鲜血液 不足： 不足：外聘者对组织缺乏了解 组织对外聘者缺乏了解 对内部员工造成打击

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内部提升 优势：调动员工积极性 优势： 吸引外部人才 保证选聘的正确性 被聘者能迅速展开工作 不足：容易出现近亲繁殖 不足： 激化同事间矛盾

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(二)选拔的过程和方法 二 选拔过程的主要程序 其中用到的方法或手段包括：申请表、 方法或手段包括 其中用到的方法或手段包括：申请表、 测试、口头审查、评审中心等 测试、口头审查、评审中心等。

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四、使新聘人员熟悉情况， 使新聘人员熟悉情况， 进入角色 新环境的适应包括两方面内容： 新环境的适应包括两方面内容： 一是关于组织历史、产品和服务、机构 一是关于组织历史、产品和服务、 关于组织历史 构成、福利待遇、保密规定、 构成、福利待遇、保密规定、安全条例 等； 另一方面则是关于适应新角色、掌握工 另一方面则是关于适应新角色 关于适应新角色、 作技能和能力， 作技能和能力，以及适应组织的行为准 则和价值观等。 则和价值观等。

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第3节 节

人员的考评

一、考评的目的 分为两大类： 分为两大类： 一类是作为决定人事提拔和调整工资 或进行奖励的依据； 或进行奖励的依据； 另一类是作为激励和改进的手段。 另一类是作为激励和改进的手段。