电子商务企业B2C平台模式营销策略分析

B2C电子商务企业营销策 略分析

B2C模式

Business to Customer

全称为business to customer 是企业与消费者之间的电子商务模式 一般以网络零售业为主，企业通过互联网为消费 者提供一个新型的购物环境-----网上商城

B2C模式分类12综合商城淘宝商城，淘宝只是提供了一个平台(一个商城),商家入 驻商城后，利用平台的服务。

百货商店卖家只有一个。比如，当当，亚马逊等。

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垂直商店销售某一类的商品。如，苏宁电器，品牌店等

服务性网店提供某种服务，订票，KFC 。

用4PS理论对B2C电子商务企业的营销策略进行具体的 分析

4PS战略

产品战略 多样化 集中化

价格战略 薄利多销 动态价格

渠道战略 货源渠道 物流渠道

促销战略 网上折价 网上广告

主要战略

差异化

差异化价格

现金支付渠 道

节日促销

联盟价格

设施建设费用减少 实现直接一对一的销售，减 少经营成本，降低价格.

诚信制度尚未完善 过分关注价格，影响了B2C 企业的利润 物流配送不完善，资金匮乏

实时互动通讯工具的出现及 应用 经营方式上，灵活经营、特 色经营 各种形式的电子商务联盟出 现，强化竞争

安全问题(网络安全、信息安全)

机遇

威胁

法律不完善

swot

息安全) 战略选 加强关键技术的研究和安全控制中心的建设 完善的现代物流体系 法律不完善 择 完善电子商务的法律法规

逐步完善诚信体系 安全问题(网络安全、信

核心竞争战略： 新、速、实、简。 (一)创新，这主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不 断发展。 (二)速度,亚马逊强调快速的特性可以从两个方面看出：一是 为客户提供便捷的检索系统。二是亚马逊送货时间快。 (三)实在,指的就是提供实实在在的价格优惠和良好的服务。 (四)简便,是指亚马逊的服务简洁方便。 新、速、实、简四字是亚马逊的核心竞争战略,这些核心竞 争战略的具体体现在它的商务模式、营销战略、以及它的扩展战 略等方面几方面，下面主要对几个方面介绍。

(一)亚马逊的营销理念：顾客至 上的个人化服务。 个人化服务指的就是亚马逊书 店的经营是以个别的顾客，而非模 糊广泛的顾客群体为对象，也可说 是为每位顾客创造一个适合于他自 己的商店。亚马逊书店时时处处体 现着这一经营理念，从友好的用户 界面、购买选择的广阔空间、“一 点就通”的购物模式、价格折扣的 实利优惠、快捷的送货到根据顾客 购买习惯、偏好向顾客推荐商品等 等。

(二) 亚马逊不仅在服务的深度从更 多的方面、更深的层次来满

足顾客的 单一需求上进行了空前的挖掘，而且 正致力于拓展服务的广度(满足顾客 各种各样的需求)。现在的亚马逊书 店已不在是进仅仅只有书了，在这里 还有着琳琅满目的商品：书籍、CD、 玩具、药品、家庭装饰品、软件…… 亚马逊的商品目录上每天增加着数万 件的新商品。亚马逊正在朝网络沃尔 马(美国最大连锁超市)的方向发展， 但是亚马逊不会停留于此，它的目标 将是让顾客在亚马逊能购买到所需的 各种商品。

1、产品策略 亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为几大类：如书籍(BOOK)、音乐 (MUSIC)、影视产品(VIDEO),电子产品(ELECTRONICS)、网具游戏 (TOYS&GAMES)、家用品(KITCHEN&HOUSEWARES)等。每一类都设 置了专门的页面，同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息， 它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促 销手段。 2、定价策略 亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购 买在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。 亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。 3、促销策略 常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是 广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊书店的网页中，除了人员推销 外，其余部分都有体现。