我国企业社会工作研究文献综述——基于CNKI与万方数据库的文献分

通过对近年来我国企业社会工作的相关文献回顾分析,从企业社会工作的工作方法、介入模式以及相关其他研究三个方面对现有研究进行了归纳总结,最后指出未来一段时间内我国企业社会工作研究中有待于进一步深化研究、探讨的几方面问题。

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霉诒视野

我国企业社会工作研究文献综述——

基于 C K与万方数据库的文献分析 NI徐兴文(南大学公共管理学院社会学与社会工作系，云云南昆明 6 0 4 ) 5 01

【摘

要】通过对近年来我国企业社会工作的相关文献回顾分析，企业社会工作的工作方法、入模式以及相关其他研究从介

三个方面对现有研究进行了归纳总结，最后指出未来一段时间内我国企业社会工作研究中有待于进一步深化研究、讨的几方面探问题。

【关键词】企业社会工作；究综述研

一

、

关于企业社会工作介入方法的研究

目光注视在企业内部当中，而是必须联接、调动企业所在的社区内外资源和力量并将之加以整合，这样可以有效的解决企业( )二间接的介入方法

(直接的介入方法一)念、用科学的专业知识和技巧、个别化的方式为感受困难运以

1个案工作。个案工作是专业工作者遵循基本的价值理与员工所面临的各种问题。 .

的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人

1 .社会工作行政。社会工作行政是一种间接社会工作，其

或家庭减低压力、决问题、掘生命的潜能，断提高个人和中，解挖不政府福利部门或社会服务机构根据社会福利的政策、法立社会的福利水平。这种针对不同员工的个别化问题，别是在或决策，特按照一定程序将之转化为实际服务。通过执行与实施心理疏导、家庭生活、作环境等方面，会工作者可以用个案社会福利政策，企业员工提供服务和帮助，工社对这是一个将社会工作的方法为个人和家庭减轻压力，决问题。个案工作强调福利政策转化为具体的助人服务。企业中的社会工作者可以利解

社会工作者与案主 (人或家庭 )行一对一的互动，助案主用对国家社会政策的了解协助企业积极了解国家的劳工政策，个进协发挥自身潜力，助案主有效处理问题，帮以增进其社会适应功监督并帮助企业良好的贯彻国家针对员工的相关福利政策。

能。在此过程中，社会工作者与案主也建立了信任合作的关系，资源状况时，会工作者帮助案主达到了共同成长的目标。社

2 .社会工作研究。

会工作研究包括三个主要部分：要社需

在共同讨论，究案主的问题及其所处的社会环境、研所拥有的评估、案开发和方案评估。在企业中运用社会工作研究可以方了解员工的信息、员工的需要、对问题以及个人与其所处的环2 .小组工作。小组工作通过小组成员相互之间的支持以境有所把握；结合工作者的专业知识与方法设计行之有效的服

达到成员的态度、人际关系以及环境适应能力的改善，强调务模式或服务计划；它在具体方案实施的过程中和实施后针对方通过小组过程和小组动力来影响组员的态度和行为。在企业案对解决员工问题或需求有效性进行评估，了解具体方案的实中，员工们往往面对同一问题或经历着相似的经历，员工可以施效果。企业社会工作研究既可以在服务过程中验证已有的服在团体中通过团体互动与方案活动去思考问题、享感受与经 务方案和社会工作理论，分又可以在实践中发展出新的社会工作验，共同计划、互协调，团体的力量来共同解决问题。它理论以及新的服务方法与技术，并相用这对于推动社会工作理论与实可提升小组中员工解决问题的能力，响个人的行为和态度在践的发展都有着重要的意义。影

群体互动中发生转变；在小组过程中，员工也可以学习到适应

3 .社会工作督导。企业社会工作面临的服务对象比较多，

社会所需要的行为规范，强社会适应能力；组工作这一工不仅包括企业员工，增小还包括企业和企业所在的社区等。企业社

作手法在企业中也培养了员工对于企业的归属感，强了企业会工作者在服务的过程中可能会遇到各种各样的问题，增也会在的内部凝聚力，员工中创造出了良好的人际关系从而形成了在 服务过程中产生一些焦虑或紧张，就需要经验丰富、深的这资良好的工作气氛。 社会工作者对其给予帮助，以便更好的为企业和员工服务。

3 .社区工作。所有的企业都处于一定的社区之中，企业的正常生产、员工的工作与生活都与社区有着不可分割的关系。

二、关于企业社会工作介入模式的研究第一种观点认为：模式有三“() 1企业组织聘用专任的社会

社区工作以企业所在社区与社区居民为工作对

象，通过组织社工作者，在其企业组织内设立服务部门，此称公司模式或厂内 区居民参加社区活动，了解并解决社区所面临的问题和社区需模式。() 2企业组织与一般的社会服务机构订立契约，由该机构求，极调动社区内外资源，整和改善社区关系，养社区居提供社会工作的服务给员工，积调培此称为契约模式。() 3工会聘用专

民自助、互助以及自决精神，增强社区的凝聚力，培养社区居民职的社会工作者为工会会员服务，称为工会模式。”观点认此该民主参与社区事务的意识与能力以达到社区福利水平的提高。为， 从我国目前情况来看，企业社会工作的刚刚起步由此带来社会工作者在解决企业和员工所面临的问题时并不是仅仅将的是大多企业都采取的是厂内模式，故企业社会工作者是企业

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