门诊部专科护理应急预案

目录

一、 门诊部突发公共卫生事件应急预案 二、 门诊部紧急状态下护理人力资源调配方案 三、 门诊部突发暴力事件护理应急预案

四、 门诊部患者转运途中突发病情变化的应急预案 五、 门诊部患者跌倒/坠床的应急预案 六、 门诊部停电和突然停电的应急预案 七、 门诊部停水和突然停水的应急预案 八、 门诊部火灾的应急处置预案 九、 门诊部内涝的应急预案

十、 门诊部网络信息系统故障的应急预案

十一、门诊部运送患者时使用中的平车/轮椅发生故障的应急预案 十二、门诊部心电图机发生故障应急预案 十三、门诊部急救药品供应不足时应急预案 十四、门诊部急救器械供应不足时应急预案 十五、门诊部护理人员发生针刺伤时应急预案 十六、门诊部体温计破碎后的应急预案 十七、门诊部血压计水银泄露时的应急预案 十八、门诊部静脉输液时发生药物外渗的应急预案 十九、门诊部发生输液反应的应急预案 二十、门诊部药物过敏性休克的应急预案 二十一、门诊部药物不良反应的应急预案 二十二、标本丢失的应急预案

二十三、门诊部突发医疗纠纷事件的应急预案

一、门诊部突发公共卫生事件应急预案

（一）目的：为高效、规范地处理大批同时就诊突发事件伤患者，确保患者得到及时的救治，而制订本应急处理预案。

（二）适用范围：所有突发公共卫生事件所造成的大批（3人以上）伤患者同时（或陆续）到达门诊就诊，需要应用特定流程进行处置时。 （三）突发公共卫生事件的识别： ①求助（出诊）电话中获取的信息。 ②上级部门的通告。

③门诊就诊病例中发现批量同一致病（伤）因素的病例。 ④门诊就诊患者或亲友提供的信息。 ⑤其他渠道获取的信息。 （四）处置流程

（一）分诊分类的管理：

①对同时达到的大批伤患者应安排到预先安排的场所进行分诊、处置，避免与日常就诊患者混肴。若预先获得相关信息，在伤患者到达之前，门诊部主任、护长还应迅速组织足够的人员到岗准备并进行分工，同时准备必要的设备和医疗用品。 ②患者到达后，由1~2名有经验的医生及1名护士长、1名分诊护士完成分类、登记工作。

③初次分诊分类：按门诊分类方法进行初次分诊，并按要求进行积极的检查和处理，以确保急危重患者得到优先处置。 ④病例的标识与登记：为了便于同一事件病例的识别和管理，便于处理流程的运作，初次分诊后的病例，应立即按分诊结果挂上有编号、颜色的标识牌并做好患者的登记（专用表格），同时建立病历、记录生命体征。

⑤患者经初次分诊后立即进入指定的区域，有其他医护人员进行检查、治疗。因时间紧迫，部分伤患者相关信息不全时（如姓名、年龄不详），可以用编号代表身份，注明颜色代表病情的轻重，并在病历本、辅助检查申请单、处方、辅助检查报告单上使用。

⑥初次分诊时可能每位伤患者只有编号代表身份，在初次分诊结束后，分诊护士必须继续填写完成登记表上的相关内容，并将需要的项目补充填写在病历本上、辅助检查申请单、处方、辅助检查报告单上。 （二）伤患者的后续处置：

①再次分诊分类：对初次分诊后的伤患者经接诊医生进一步检查，获得进一步的诊断后，应再次评估患者的处理方案和分流去向。

②需要专科会诊的立即邀请专科协助处理。需要多科共同协商处理的，门诊部（副）主任向医院提出，有医务部或总值班组织相关科室参与的全院大会诊协商解决。我科参与处置的医生负责会诊意见的落实。

③伤患者分流结束后，进行初次分诊分类的护士将患者资料收集完整后录入“急诊门诊患者登记”系统。

④处置结束后，分管科主任将事件情况以书面总结形式向医务部汇报。 （五）、培训与演练

本预案修订后即进行全科培训，每年至少进行一次演练（实战参与可以等同一次演练），及时总结经验，进一步改进和修缮本预案。 （六）、奖惩措施

1.奖励：对能及时处理紧急事件的集体和个人给予表杨和奖励。

2.惩罚：未及时报告者；隐瞒不报者；处理的抢救物品、器械、人员不到位者。

附：突发公共事件大批患者就诊的抢救流程

二、门诊部紧急情况下护理人力资源调配方案

一． 紧急事件发生可能有以下几种情况（方案启动条件）： 1. 突发公共卫生事件；

2. 车祸致伤的大批伤员抢救； 3. 疑有烈性传染病；

4. 护理人员请假或其他原因导致护理人员减少的情况； 5. 输液室病人急剧增加（每天超过300人）。 二． 目标

人员培训，物品储备。确保应对紧急事件护理人员、物品到位，各级护理人员达到处理紧急事件的护理技术要求，为伤病员提供优质护理服务，促进伤病员的康复，减少伤残和死亡。 三． 组织结构

建立由护士长、副护士长组成的紧急事件处理指挥组织结构。定期组织护理人员进行紧急事件应急处理护理技术培训，各级护理人员在紧急事件应急处理指挥部的统一指挥下做好紧急事件的应急处理。 组 长：刘灵芝 (护士长） 副组长：吴相慰（组长） 成 员：全体护理人员。 四． 职责

1、护士长负责本科室紧急事件处理的护理人员调配、组织和协调工作，紧急调集护理人员到达现场，并进行抢救处理的护理技术指导。

2、各班人员做好物品、药品、器械的储备，并保证处于完好状态。 3、值班护士负责当班突发事件的报告、处理、检测工作。

4、当本科室人力资源不足以应对紧急事件时，及时报告护理部。 五. 调配方法

1、一般情况下首先调配本科室机动护士（第一梯队），然后调配夜班休息第二天的护理人员（第二梯队），最后调配夜班休息第一天的护理人员（第三梯队）。

2、有大型紧急事件，可以整体调配，即全科动员，由护士长通知各护理组长，再由组长通知各组成员，护士长根据病人数量和病情危重程度决定通知第一、第二梯队和第三梯队的护理人员。 六. 奖惩措施

1、奖励：对能及时处理紧急事件的集体和个人给予表杨和奖励。

2、惩罚：未及时报告者；隐瞒不报者；处理的抢救物品、器械、人员不到位者。

【处理流程】

三、门诊部突发暴力事件的应急预案

【应急预案】

1. 遇到暴徒时，应保持头脑清醒，避免与暴徒发生正面冲突，做好自我保护。 2. 设法报告保卫科（2080110）、总值班（13977106566）。门诊部医务人员应团结协作，

及时报警寻求帮助。

3. 安抚患者及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证患者的生命安全及医

院财产。

4. 暴徒逃走后，注意其走向，为保卫人员提供线索。 5. 主动协助保卫科调查工作。

6. 尽快恢复门诊部各项诊疗护理工作，保证患者安全。

【处理流程】

四、门诊部患者转运途中突发病情变化的应急预案

【应急预案】

1．发现患者突发病情变化，护士立即给予紧急处理，畅通呼吸道，安置合适的体位，同时请家属或护送工人到最近的医疗单元寻求帮助。 2．有医生陪同时，配合医生立即给予紧急救治。

3．必要时立即将患者送入途中最近的医疗单元实施抢救。 4．密切观察患者病情变化，做好护理记录。

5．协助医生通知患者家属，如医护抢救工作紧张，可通知护士长，由其通知家属。 6．及时通知病区主管医生，护士长，必要时报告医务部、护理部或总值班。

【处理流程】

五、患者跌倒/坠床的应急预案

【应急预案】

1.患者不慎跌倒/坠床后 …… 此处隐藏：3221字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……