绩效与薪酬管理

绩效与薪酬管理

绩效、薪酬：行为牵引

从彭宇案到浙江见义勇 为 豪车案

年终奖 行业收入差距 富士康加薪16到22% 薪酬文化：自贡赎人 薪酬制度：分粥 薪酬共赢：拉面

选择性执法政府绩效改革 行为矫正与利益博弈

Basics on MeasurementDeming “You cannot manage what you cannot measure.” “You cannot measure what you cannot define.” “You cannot define what you do not understand.”

课程观点

绩效与薪酬是雇佣交换的标的，是人力资源管理的核 心 在组织层面，绩效和薪酬往往是一种引导机制；希望 绩效精确点，薪酬模糊点 在员工层面，绩效和薪酬是认可，更多是主观体验； 薪酬多点，绩效模糊点 绩效与薪酬需要从组织的社会技术系统模型中分析， 需要“感情用事”

课程简介

本课程基于社会交换理论，交换什么、如何交换、和 谁交换 课程强调战略视角，管理是平衡而不是解决问题，要 明确立场与出发点 如果结果比较主观，那就让过程变得更加“公正”

如果体制不能解决问题，那就交给管理者完成要让管理者做好，就让制度承担所有的“罪恶”

课程框架

第一讲 绩效、薪酬与绩效薪酬 第二讲 绩效内涵与绩效指标 第三讲 绩效管理体系 第四讲 绩效体系设计 第五讲 绩效诊断 第六讲 案例讨论 第七讲 薪酬与激励 第八讲 薪酬形式 第九讲 薪酬设计 第十讲 薪酬管理策略 第十一讲 薪酬组合 第十二将 薪酬案例

课程设计

理论框架和操作技术 管理事件和案例

案例分析自主选择，共同交流问题导向，系统思考 万变不离其宗

参考书目

组织绩效管理 中国人民大学出版社 绩效管理 中国人民大学出版社 关键绩效指标 机械工业出版社 绩效改进 北京大学出版社 35个绩效评估和绩效发展培训工具 上海远东出版社 薪酬管理 米尔科维奇 战略薪酬管理 马尔托其奥 薪酬手册 清华大学出版社

延伸学习

中国人力资源开发网、人力资源世界等专业网站 智联、前程等人力资源门户网站

万盛宝华manpower 公司以及美世、翰威特咨询公司 报告 公司人物传记，结合丰富的背景资料理解绩效与薪酬 问题。例如花旗银行、google

第一讲 绩效薪酬的战略分析干什么、为什么

绩效薪酬的传说

绩效薪酬的功能分析

绩效薪酬的工具导向

案例：绩效主义毁了索尼 激情集团”不存在了、“挑战精神”消失了、团队精神 消失 事件分析：中国事业单位绩效工资改革

内容框架

战略人力资源框架 战略

绩效

战略薪酬关联思考

战略人力资源 战略人力资源管理的两个前导性假设：1、 有效的人力资源管理需要对组织战略目标的 理解和整合；有效的人力资源管理能够提高 组织的绩效。

? Vertical integration – understanding the organization and its context ? Horizontal integration – creating coherent HRM systems ? Demonstrating effectiveness – showing how HRM systems affect organizational performance ? Partnership – HR professionals working cooperatively with line managers as well as with non-management employees

Socio-economical contextLegislation , government , politics , institutions , social and economical issues Culture , unions , universities , educational system , labour market ,customers

Organizational context Climate . Culture. Size. Structure. Technology innovation .particular interests

Strategy-Cohesion -Adaptability Organiztional -Innovation effects -Problem resolution -Performance

HRM Strategy

Human CapitalRecruitment and selection wor k d e s i g n

Policies-Productivity Social effects -Quality of life -Human Capital Development

staff management

trainin g compensation evaluation a n d develo p m e n t

socialization

-Performance Inpidual -Satisfaction effects -Commitment -Learning

忠诚的价值与交换企业——员工忠诚：持续创造价值 持续的努力 维持员工的成本 关注核心员工(20:80) 员工满意系统 员工抱怨处理系统

企业——顾客忠诚：持续实现价值 持续的购买 维持顾客的成本 关注目标客户(20:80) 顾客满意系统 顾客投诉补救系统

员工心中的最佳雇主每位员工的生产率 不断发掘员工的潜力 未被开发的潜能是最大的浪费

顾客心中的最佳企业每位顾客的收益率 不断开发老顾客的新价值 未被满足的需求是经济增长点