苹果公司战略分析报告(4)

（3）数字音乐播放器+音乐零售（iPod&iTunes）。苹果模式的成功引来了竞争对手的效仿，市场上先后出现了三星YEPP与Napster2.0的合作、SonyMP3和sonic stage、微软Zune等模仿者，但都未能成功撼动苹果的统治地位。Zune被微软称为“iPod杀手”，包括硬件设备、相应软件和音乐、电影和媒体服务，以套装形式提供购买和分享服务。2008年9月微软发布新版播放器Zune，意在挑战同期苹果发布的新版iPod。两者产品线定价相同（两家公司的120GB硬盘版播放器售价均为249美元，16GB和8GB闪存版播放器的售价分别为199美元和149美元），苹果iPod Nano新增了录音功能和“Shake to Shuffle”（该功能允许用户通过晃动播放器来重置播放列表），Zune则推出了“调频购买”功能。两家公司的新产品都支持用Wi-Fi功能访问各自的网上商店，微软还提供14.99美元的包月音乐下载服务。而苹果的最大优势则在于iPod与iTunes的无缝对接，iTunes的同步功能为iPod用户带来的方便使苹果用户不需要寻找苹果公司之外的产品和解决方案，从而巩固了用户忠诚度。微软也做出了积极尝试来挑战苹果带给消费者的体验模式，但成效不明显。结果是，第三代Zune产品转而支持iTunes数据库。

（4）时尚设计风格和易用功能上的统一，是水平层次的差异化组合，带来了苹果在数字音乐。播放器市场上的成功；iPod对iTunes的支持是垂直层次的差异化组合，带来了苹果在音乐零售市场上的成功；iPod和iTunes的互相支持形成了两个细分市场的复杂贯通，使竞争对手模仿苹果创新的成本再度提高，使苹果有机会将自己在单个细分市场上的竞争优势扩展到若干细分市场，甚至融合形成新市场。

2、IPHONE&APP STORE组合

手机智能化是移动电话市场的发展趋势，也是苹果公司的机会。2007年1月，苹果公司首次公布IPHONE，正式涉足手机领域。苹果将IPHONE定位于：搭载了IPOD功能及网络浏览器的移动电话。2008年6苹果发布IPHONE 3G，软件上的革命使其成为业界标杆。苹果IPHONE的成功来源于多角度的差异化组合。

（1）产品差异化。以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。

（2）性能差异化。IPHONE的配置远远高于竞争对手。2007年NOKIA推出的智能机王N95的CPU频率为330MHz，同年推出的IPHONE达到620MHz。128MB的内存+专用图形芯片（一般不会在智能手机上出现）+4-8GB储存空间，使IPHONE成为一台超小型电脑。除此之外，内置不可更换电池300小时的待机时间（智能手机平均待机时间在200小时左右），6小时的连续通话时间等都是IPHONE在性能上的突破。

（3）UI（操作系统）差异化。IPHONE与对手们最大的差异性体现在操作系统上。智能手机操作系统有WINDOWS MOBILE（下称WM）、SYMBIAN和PALM，设计时均考虑了手机较低的CPU与内存条件，也都存在未解决的缺陷：WM过于复杂，SYMBIAN速度较慢，PALM不稳定。苹果在IPHONE上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统MAC OS X，使这一高配置的智能手机拥有了MAC OS X的所有优点：运转迅速，界面华丽，操作简便。不同于其它智能手机

系统精简后的办公功能，IPHONE有功能完整的EMAIL软件和SAFARI网络浏览器，这也使它在推出8个月就占据了超过70%的移动网络浏览器市场，美国智能手机市场超过20%的比重，大于诺基亚三星摩托罗拉的总和，仅次于RIM公司。

（4）渠道差异化。苹果将IPOD+在线商店的差异化组合模式复制在其IPHONE上。伴随着基于2.0版本系统的SDK（软件开发套件），苹果同时建设了在线软件销售渠道：APP STORE（以下简称AS）。AS是一个设计理念与ITUNES类似的在线平台：软件开发者可将由SDK制作通过苹果审核的软件在AS发布，无需缴纳任何维护费用。软件售出所得收益由苹果及开发者三七分成。这就解决了在此之前AS市场上存在的诸多问题。“IPHONE只能通过AS获得软件”的限制保护了苹果公司以及软件开发商的利益，方便快捷的购买模式与较低的软件价格（AS上软件均价5美元，并有超过20%的免费软件）也使消费者能够接受AS的垄断行为。截至2009年1月中旬，AS已经有超过15000款软件，总下载量超过20亿。

（5）服务差异化。2.0版本系统对MICROSOFT EXCHANGE功能的支持，使其成为功能强大的商务机：能无缝接入公司MICROSOFT EXCHANGE网络，即时更新日程表项目(PUSH CALENDER)、邮件（PUSH MAIL）、联系人（PUSH CONTACTS）；自动检索网络；远程数据清除；拥有CISCO安全维护等等。IPHONE的娱乐功能也随着SDK与AS得到升级，在得到EA、 SEGA、KONAMI等专业厂商的支持后，IPHONE颠覆了手机游戏功能的概念。工作娱乐功能兼备且都达到极致的IPHONE，成为无所不能的智能信息终端。

数年前还岌岌可危的苹果公司，如今，苹果统治了MP3随身听市场80%以上市场份额，成为全美最大的音乐销售商(Itunes Music Store) , 占领美国大学校园笔记本电脑市场半壁江山, 并成功地推出了一款近两年手机市场标杆的Iphone。正是差异化组合模式给苹果带来了奇迹。

3.集中策略

苹果的集中策略体现在1.只生产高端手机，封闭的操作系统。对手从高到低都有且系统是开放的。2.集中购买对象：高端人群。对手是各种顾客 通吃。3.定价高。对手是各种价位都有4款式单一，对手多种。

4.定点超时战略

苹果的定点超时战略首先体现在：明确策略目标和竞争对手：诺基亚，黑莓。其次是采取正面进攻：各种配置高于对手，不仅进入对方的个人市场，还抢对手的企业和政府市场。

六、SWOT综合分析