国内快递行业现状及行业发展建议

本科毕业论文

题 目 国内快递行业现状及行业发展建议 学生姓名 专业名称 公共事业管理 指导教师 王冬梅

2014 年 4 月 8 日

目 录

一、快递业概述 .................................................... 1

（一）快递的概念及基本特征 .................................. 1

1．概念 ...................................................... 1

2．特征 ...................................................... 1

（二）快递行业现状 .......................................... 1

1. 行业现状 .................................................. 1

2. 国内外知名快递公司信息比较 ................................ 2

二、国内快递业优缺点 .............................................. 3

（一）行业优点 .............................................. 3

1．邮政EMS网点多、覆盖广 ................................... 3

2．以四通一达为代表的民营企业资费较低 ....................... 3

3. 快递业日新月异，竞争激烈 ................................. 3

4. 民营快递公司建设和运营成本较低 ........................... 4

（二）行业乱象及缺陷 ........................................ 4

1．市场政策法规不健全 ....................................... 4

2．行业自律性差，市场竞争秩序混乱 ........................... 4

3．机械设备及业务服务问题 ................................... 5

4．快递的运输问题 ........................................... 5

5．物品损坏情况及赔偿机制 ................................... 5

6．福利待遇问题 ............................................. 6

7．企业内部管理效率低 ....................................... 6

8. 买货卖货现象 ............................................. 6

三、快递业务发展及行业发展建议 .................................... 6

（一）改善现有行业乱象及缺陷 ................................ 6

1．建立健全行之有效的市场法规 ............................... 6

2．整治恶性竞争，广开投诉举报渠道 ........................... 7

3．加大信息化及自动化的投入力度 ............................. 7

4．开展业务培训，提高员工素质 ............................... 7

5．提高运输效率，健全损坏赔偿机制 ........................... 8

6．整合行业资源 ............................................. 8

7．引进物流人才，借鉴国际巨头 ............................... 8

8.整治买货卖货现象 .......................................... 8

（二）做好各大高校的市场 .................................... 9

1.基本情况及存在的问题 ...................................... 9

2.高校快递服务平台建设思路 .................................. 9

3.可行性 .................................................... 9

（三）强化监督机制 ......................................... 10

参考文献 ......................................................... 11

谢 词 ......................................................... 11

国内快递业现状及行业发展建议

摘要：随着电子商务的日新月异，如今网购的人越来越多。据统计， 2011年，我国网络购物的人数为1.94亿，全年人均消费4099元，大陆所有快递公司接件总量为35亿件，2012年网络购物人数为2.5亿，人均消费超5000元，这些数

字相当惊人！这使得快递物流业非常火爆，伴随着越来越多快递公司的成立及国际快递巨头的进入，在激烈的竞争中，我国快递业面临着空前的机遇和挑战。但当下国内各快递公司实力良莠不齐，行业内存在不少乱象。所以，分析目前国内快递业的现状及优缺点，从而有针对性的提出发展建议，有利于为快递行业的发展改良提供参考；有利于普通群众更加清晰地认识快递这个行业；有利于促进快递业的良性发展；有利于加强行业监管力度；有利于提高本土企业与国际巨头公司的竞争意识。

关键词：快递业；现状；优缺点；发展建议

The domestic express industry present situation and the

development Suggestions

Abstract：As the electronic commerce with each passing day, more and more people are now online. According to statistics, in 2011, the number of China's online shopping for 194 million, the annual per capita consumption of 4099 yuan, all the delivery companies a total of 3.5 billion, 2012 the number of Internet shopping is 250 million, more than 5000 yuan per capita consumption of, these Numbers are quite amazing! This makes express logistics industry is very hot, with the establishment of more and more express company and international express giants to enter, in the fierce competition, China's express delivery industry is faced with unprecedented opportunities and challenges. But the present domestic express company strength the good and bad are intermingled, there is a lot of mess in the industry. So the analysis of the present condition of the domestic express industry and the advantages and disadvantages, thus to put forward the development proposal, targeted to change to the development of express industry.

Key words：Express industry；status quo ；the advantages and disadvantages ； development proposals

一、快递业概述

（一）快递的概念及基本特征

1．概念

快递（Express）又名速递（Courier）,是指快递公司运用专业工具、设备、

软件系统，通过铁路、公路、航空等运输方式对客户货物进行安全、快速投递的物流活动。

2．特征

服务性，快递业属于服务行业，服务质量决定企业竞争力；网络性，公司网

点越多使得快递的投递更加快速、高效；时效性，这是快递服务的本质要求，也是在保证物品安全性的前提下服务质量最重要的衡量标准；规模经济性，这也是所有企业所追求的，通过扩大规模来实现更大的盈利；竞争性，从业人员及行业公司数量大，竞争非常激烈；信息化，现代化的大型快递公司必须依靠先进的信息管理系统来管理和运用公司信息数据；机械化，现代化的大型快递公司必须依靠先进成套的机械系统来完成包裹的分拣和运输。

（二）快递行业现状

1.行业现状

我国的快递业务是从国际快递业务开始的，始于1979年,日本OCS与中外运

合资成立中外运-欧西斯公司。1980年,中国邮政EMS成立,开展国际快递业务;4年后,EMS开始运营国内快递业务,此举也标志着我国快递市场初步形成。目前， …… 此处隐藏：3900字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……