2012年绩效管理复习题及答案

绩效管理复习题

一、单项选择题

1.情景模拟评价法，亦称为( ) A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法

2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( )

A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求

3.绩效目标确立的过程是( ) A：绩效促进 B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导

4.在绩效管理体系中，首要环节是( ) A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标

5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( )

A：绩效指标缺失 B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度

6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( )

A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例

C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价

7.绩效管理的主要目的在于 ( ) A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核

8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( )

A：360度 B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准

9.区别职类的主要依据是( )

A：工作对象的不同 B：工作范围的不同 C：工作性质的不同 D：工作目标的不同

10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( ) A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理

11.性格外向的沟通风格是( )

A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题 C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默

12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( ) A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个

13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( ) A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标

14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( )

A：近因效应 B：似我效应 C：光环效应 D：暗示效应

15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( ) A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员

C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者

16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 ( )

A：第一程序 B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序

17.胜任力识别通常使用 ( ) A：面谈法 B：观察法 C：行为事件访谈法 D：行为错位法

18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( ) A：严肃性 B：肯定性 C：特定性 D：清晰性

19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( ) A：似我效应 B：感情效应 C：战略稀释 D：刻板印象

20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( ) A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划 D：反馈与学习

21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )

A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助 C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训

22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( )

A：70％～80％ B：50％～60％ C：30％～50％ D：20％～30％

23.下列属于工作关键因素的是 ( ) A：工作手段 B：工作协调 C：工作方法 D：工作计划

24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的 C：犀利的 D：宽泛的

25.主要报酬的依据是 ( ) A：管理 B：绩效 C：领导意见 D：员工建议

26.绩效诊断的主要内容不包括 ( ) A：原因 B：愿景 C：目标 D：监控

27.讲座法的阐述阶段是 ( ) A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点

28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( )

A：似我效应 B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应

29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( ) A：绩效考评表 B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录

30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( )

A：知识迁移层次 B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次

二、多项选择题(下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内。）

1.一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是 ( )

A：与企业战略相一致 B：可操作性 C：高效度 D：高信度 E：可接受性

2.目标管理法的四个阶段包括 ( ) A：绩效反馈 B：建立目标计划 C：绩效指导 D：绩效检查 E：激励

3.组织绩效通常包括 ( ) A：产量 B：盈利 C：员工士气 D：员工满意度 E：客户满意度

4.360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者 ( )

A：被评价者本人 B：被评者上级 C：被评价者下级 D：被评价者同级 E：客户

5.员工开发形式包括 ( )

A：合适的工作配置 B：工作反馈 C：工作指导 D：教育与培训 E：特定的项目经历

三、填空题

1.“360度绩效评价法”实质上是一种（多源信息反馈的评价）系统。 ( )

2.企业工作团队主要分为（任务型团队）（项目型团队）和固定工作团队。 ( )

3.绩效管理实施流程主要有绩效计划（绩效促进与辅导)(绩效评估与反馈)(绩效评估结果应用)绩效管理监督与评估等。 ( )

4.1996年，莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为工作奉献和人际促进。( )

5.关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。 ( )

四、简答题 1.绩效评估结果主要应用于哪些方面？

(1)员工薪酬管理；

(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定；

(3)奖惩的有效实施；

(4)员工的培训与开发；

(5)管理者与员工之间工作关系的改进 2.如何进行绩效改进的指导？

(1)准备

①明确需要绩效改进的指导对象；

②考虑绩效改进的有关指导问题；

③通过多种适当途径，收集员工绩效的有关数据。

(2)行动

①绩效改进讨论；

②适时积极地表扬员工。 3.简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。

1)准备

①绩效管理实施的时间安排；

②绩效管理所需的信息支持和文案准备；

③组织绩效管理的动员和培训。

(2)流程

①绩效计划；

②绩效促进与辅导；

③绩效评估与反馈；

④绩效评估结果的应用；

⑤绩效管理的评估与监督。

4.绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些？

(1)加强评估者绩效管理和评估的培训：培训评估者对绩效管理体系的了解和认识；

(2)针对评估者容易产生的主观偏差，培训如何克服这些主观偏差；

(3)针对员工绩效的复杂性进行培训；

(4)加强绩效管理制度对评估者行为的约束：将量表评价法与关键事件法结合。

5.有效的绩效改进反馈具有哪些特征？

(1)及时而不拖延；

(2)抓住关键；

(3)始终双向的沟通；

(4)描述而不是评判 …… 此处隐藏：2337字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……