090302班组文化建设调研报告1

中国移动通信集团安徽公司班组建设调研报告

目

录 Contents

1.

班组文化建设项目诊断调研概述

2. 3. 4.

班组文化建设项目诊断调研现状分析

广东班组建设成果经验介绍

安徽公司班组建设工作设想

1、 班组文化建设项目调研策划思路调研目的：了解安徽公司目前班组分类及各类型班组管理特质、人员结构、班组文化建设影响因素； 了解集团核心理念体系和省公司执行理念在基层班组落地效果，基层班组文化建设亮点、先进经验和提升方向，制度现状和执行等； 了解基层班组对班组文化如何与生产经营管理对接、如何贴近员工工作实际，提升参与度和感知度的方法和措施的需求； 了解各级管理者和员工对班组管理和班组文化建设的评价、建议和期望； 了解基层员工参与度和感知度较高的文化建设活动与潜在需求。

调研过程

关键点说明 调研访谈：市分公司领导、各部门和中心负责人，市公司一个分部，市公司部分班组长和员工， 一个县公司； 问卷调查：市分公司班组长12份、市分公司员工15份、市分公司运维部9份，县分公司10份； 调研时间：02月12日至02月13日； 制定班组文化调研策划方案、分列市分公司各部门和县分公司调研访谈提纲； 根据安徽公司现状设计班组文化调研问卷；

调研计划和安排

调研前期准备

调研过程实施

鉴于网络调研和分散问卷调研方式获取信息一定程度不能够体现其真实性，本次调研采用深度 访谈、现场抽取样本问卷调查等方法；

调研汇总分析

分拣、汇总和统计分析访谈记录、调研问卷，提出结论； 形成安徽公司班组文化调研报告。

调研汇总报告

与省公司党群工作部共同审议和修订班组文化调研报告； 向公司领导汇报。

2、班组文化建设项目诊断调研现状分析 目前班组建设的主要问题问题4:请选择您认为最贴近您所在部门∕分公司班组存在的突出问 题？安全意识不强 工作效率不高 创新意识不足 培训机会不多 业务素质不高 工作压力大 团队精神不强 民主氛围不强 文化氛围不浓 归属感不强

1.83 1.91 2.78 2.59 2.02 3.30 1.80 1.96 1.96 2.15 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50

安全意识不强 工作效率不高 创新意识不足 培训机会不多 业务素质不高 工作压力大 团队精神不强 民主氛围不强 文化氛围不浓 归属感不强

0.00

从问卷分析结果可以看出： 1、员工认为工作压力大； 2、员工认为班组成员创新意识薄弱； 3、员工认为自己所获得的培训机会不多。(结合访谈，可能是与员工认为工作压力大有关 系，省公司提供大量培训机会，但员工较难抽出时间参与多种培训

;同时，还可能与培训 难以同时满足所有基层员工多样化的培训需求有关) 。

班组员工对管理职能目前履行状况和期望之间的差距 从问卷中可以看出：问题5:下列管理职能中您认为哪些是您目前所在班组履行的比较好的？(选四 项)60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%目标管理 创新管理 激励管理 沟通管理 计划管理 质量管理 文化管理 制度管理 学习管理 效率管理 现场管理 例会管理 理念管理 技能管理 时间管理 财务管理

1、半数以上调研对象认为班组目标管 理职能履行较好，这说明员工大都清晰 的知道自身的业务指标和工作任务；

55.6% 44.4% 35.6% 22.2% 26.7% 17.8% 8.9% 2.2% 2.2% 6.7% 42.2% 33.3% 35.6% 33.3%

15.6%

17.8%

2、目标管理、沟通管理、学习管理质 量和例会管理等与员工的期望值相差较 小，说明班组建设在这些方面已经取得 了一定的效果。3、只有2.2%的员工认为文化管理和理 念管理做的较好，这说文化与理念的宣 贯与落地等方面未来仍存在较大的工作 量；

问题6:下列管理职能中您认为哪些对您目前所在班组最为重要？(选四项)60.0%

从问卷中可以看出： 1、目标管理、创新管理、沟通管理、 效率管理的重要程度获得大多数员工 的认可。

51.1%50.0% 40.0%

46.7%

42.2%

46.7%

44.4% 31.1%

30.0% 20.0%

26.7% 26.7%

24.4% 11.1% 11.1% 13.3% 8.9% 4.4% 4.4% 4.4%

2、目标管理、沟通管理也属于员工 认为履行较好的(问题5),说明省 公司这两方面工作取得了一定的效果 。 3、员工认为创新管理、效率管理很 重要，但很少数员工同时认为这两方 面履行较好(问题5),这说明创新 管理、效率管理工作仍需要改进才能 满足员工期望。

10.0% 0.0%

目标管理 创新管理 激励管理 沟通管理 计划管理 质量管理 文化管理 制度管理 学习管理 效率管理 现场管理 例会管理 理念管理 技能管理 时间管理 财务管理

问题7:下列班组活动您感觉的受欢迎程度是？4.60 4.40 4.20 4.00 3.80 3.60 3.40动 赛 会 龙 动 动 演 座 活 比 聚 沙 活 活 表 讲 训 动 日 趣 益 谊 艺 识 /节 能 竞 赛

从问卷中可以看出：交流培训活动 体育运动比赛 生日/节日聚会 员工兴趣沙龙 社会公益活动 家庭联谊活动 特殊才艺表演 生活知识讲座 工作技能竞赛

4.48 4.26 4.04 4.11 4.13 3.80 3.87 3.98 4.26

基层班组员工对班组文化活动类别 感知较好的活动为：交流培训活动、 生日/节日聚会、工作技能竞赛等。 对家庭联谊活动、特殊才艺表演、 生活知识讲座等认可程度不高。 结合访谈，可能是由于员工对直接 帮助员工提高工作技能和业绩以及 缓解工作压力的活动较为感兴趣。

培

运

兴

公

联

才

知

流

育

工

会

庭

殊

活

交

体

日

员

社

家

特

生

生

工

作

技

从问卷中可以看出：问题8:班组文化对您的影响是？4.40 4.30 4.20 4.10 4.00 3.90 3.80 3.70 3.60 4.07 4.24 4.17 4.26 4.35 4.22 4.09 3.98 3.91 4.26 4.28 班组口号和倡导的精神对您的影响 班组目标对您的影响 班组文化氛围对您的影响 班组关爱对您的影响 班组长示范对您的影响 人力资源政策对您的影响 各项流程制度对您的影响 先进模范事迹对您的影响 班组活动对您的影响 班组人际关系对您的影响 公司各项激励措施对您的影响

1、调研对象认为班组长示范、公司 各项激励措施、班组关爱、班组人 际关系等对自身影响较大。这与访 谈时员工的回答是一致的。 2、班组长示范影响得分最高。这说 明班组文化建设要想取得较好的效 果，班组长的培养很重要。 2、相对来说班组文化活动对员工的 影响得分较低。综合访谈结果，建 议在以后的文化活动建设中，可以 考虑是否以及如何满足员工对文化 活动的的个性化需求。

问题9:您认为下列那些激励措施对班组文化建设有帮助？(选三项)其它 树立模范典型 岗位轮换 代表公司慰问优秀员工家属 班组文化活动 晋升 岗位能手表彰 加薪 培训 领导鼓励 带薪旅游 生日祝福

从问卷中可以看出： 1、半数及以上的员工认为晋升和加 薪对班组文化建设有帮助。结合访 谈，员工对公司晋升渠道较为狭窄， 物质激励不足方面反映较多，可能 与员工对公司薪酬晋升制度不够了 解有关。省公司在班组文化建设中 可以考虑，是否需要向员工做公司 薪酬晋升制度的说明或培训。 2、树立模范典型、代表员工慰问优 秀员工家属在列项中得分最低。说 明员工对标杆示范等精神激励的认 可程度需要提高。 从问卷中可以看出： 1、82.2%的员工认为“建立激励 …… 此处隐藏：2957字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……