TS培训_TS 16949 体系概念(2)

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

ISO/TS16949系列 培训教材之二

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

ISO/TS16949 的目标

持续改进(Continual improvement ) 缺陷预防(Prevention of defect ) 减少汽车供应链的变差和浪费 (Reduce variation and waste in automotive chain) 增进顾客满意(Enhance customer satisfaction)

避免多重认证，并为汽车生产件和相 关服务件组织，提供了质量管理体 系的共同方法。

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

ISO/TS 16949:2002特点

1 、基于ISO9001:2000八大原则---8 quality principles

以顾客为关注焦点--Customer - focused organization 领导作用--Leadership 全员参与--Involvement of people 过程方法--Process approach 管理的系统方法--System approach to management 持续改进--Continual improvement 基于事实的决策方法--Factual approach to decision making 与供方互利的关系--Mutually beneficial

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

ISO/TS 16949:2002特点2 、ISO/TS16949:2002内容特色 更强调: ★ 客户导向 ★ 员工激励与品质意识 ★ 目标成本, 降低成本之要求 ★ 提升供货商制程绩效之监督 ★ 可靠度目标 ★ 更多地方体现精益生产之精神

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

标准结构介绍

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

改进确定目标 采取适当 的行动 确定达到 目标的方法 检查效果 实施

计划

检查

实施

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

质量管理体系过程模式质量管理体系持续改进

顾顾 客

管理职责顾

顾

资源管理

测量、分析 和改进

客

要

满

客

求

意

客

输入

Product(and / or Service)

Output

Realisation

产品实现

输出

产品 服务

质量管理体系

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

ISO/TS16949第1部分 -第4部分内容是标准范围剪裁和总体质量管理体系 要求

Management Responsibility 管理职责Resource Management 资源管理

5. 管理职责 6. 资源管理

Product Realisation 产品实现

输入 INPUT INPUT INPUT

PROCESSES

过程

输出 OUTPUT

7.产品实 现

Measurement, Analysis and Improvement 测量、分析和改进

8.测量、分析和改进

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

以过程为中心的管理 体系

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

过程或程序驱动

ISO/TS16949:2002 (第4.1条款总要求)指出:

识别质量管理体系所需要的过程确定这些过程的顺序和相互作用

并且管理这些过程4.1.1 总要求– 补充 外包过程:

不能免除组织对符合所有顾客要求的职责 不允许委托技术职责 与顾客零件批准程序的接口

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

程序或过程 程序 过程

- 为进行某项活动或过程所规定的途径- 使用资源将输入转化为输出的活动的

系统 体系

- 相互关联或相互作用的一组过程

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

过程是大厦的基石控制 程序 规范 培训 目标 输入 输出

材料和信息

过程资源 设备和人

转换后的 材料和信息

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

汽车行业的过程识别 顾客导向过程

支持过程

管理过程

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

顾客导向过程分析O 组织 I质量体系的持续改进

管理职责

顾客测量分析和改进

顾客 满 意

资源管理

要 求

输入产品实现 产品

输出

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

汽车行业的顾客导向过程--章鱼图

5 6

4

3 2

78 9 10

1

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

汽车行业顾客导向过程

市场分析/顾客需求 投标/标书 定单/要求 产品和过程设计 产品和过程的验证/确认 产品生产 交付 支付 产品保证/服务 顾客反馈

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

汽车行业的顾客导向过程 Customer Oriented Processes质量体系的持续改进

管理职责

顾客

顾客

要求

资源管理

测量分析和改进

满意

输入产品实现 产品

输出

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

顾客导向过程分析O

活动1 活动2 活动3 活动4

方框内包括了我们 所控制的支持过程 支持过程

I

一个非常好的TS 16949的PPT培训教材

支持过程 培训 信息系统 维护保养 采购

供应商管理 物流 设施 质量