最新快递物流公司培训管理制度(2)

第六章外聘讲师

第二十二条外聘讲师

引进与吸收同行的先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同的需要，外聘优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。

第二十三条外聘讲师的资格审查和聘请程序

（一）资格审查

业务类讲师：由业务部门和人力资源部进行资格审查；

管理类讲师：由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。

职业考证类讲师：由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。

（二）聘请程序

聘请外部讲师必须由申请部门填写（附件七《培训申请表》）。

第二十四条课酬确定

（一）课酬由人力资源部与外聘讲师/咨询公司具体沟通价格，并报总裁/董事长审批。

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（二）如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，原则安排公司合作酒店为主。

第二十五条外聘讲师的职责

（一）外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。最后经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。

（二）外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。

第七章培训教材与器材

第二十六条培训教材

（一）内部教材，内部培训教材通过以下渠道建设：

1、工作提升计划的经验分享与培训总结；

2、企业本年度重大事件（成功或失败）的案例；

3、培训讲师历次课程资料；

4、人力资源部组织开发。

（二）外部培训教材引入和消化

凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构须提供教材，教材由人力资源部统一归档管理；内部讲师可以借阅相关主题的教材。

（三）培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。

第二十七条培训设施设备

（一）培训设施设备的建设、购置和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹。

（二）培训设施包含培训会议室、多媒体设备，公司其他部门如果是开展培训，请向人力资源部申请，并协同办公填写培训会议室申请。

第八章培训需求分析

第二十八条需求分析的依据

培训必须立足于企业发展的需要，企业的需求主要来源于业务发展和业务不足；同时也要为员工的职业发展提供支持，以达到个人与企业共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：

（一）公司的战略规划；

（二）人力资源规划：业务/管理需求计划、员工需求计划；

（三）市场竞争需要与核心竞争能力培养需要；

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（四）公司年度经营目标。

第二十九条需求分析的方法

（一）培训需求的调查方法：

1、重大事件分析法。通过分析本年度发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。

2、访谈法。通过访谈各部门、各层级管理者、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。

3、问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。

4、观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。

以上四种方法：可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。

（二）培训需求：由人力资源部统一组织，各部门、直属转运中心应大力支持与配合。

（三）培训需求的应用：需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始数据与依据。

第九章其他管理规定

第三十条每一位参加外派的人员，有义务为相关工作的人员授课。

第三十一条公司员工须按照要求参加人力资源部指定课程的学习或培训，课程开始前员工进行签到，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报部门总监/单位主管批准，到人资部报备，否则按缺勤处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。

第三十二条不同职务或岗位的人员每年需完成指定培训任务课时，未完成培训任务课时的，将取消或延迟年度薪资调整及职位晋升的资格。

第三十三条培训期间，应当遵守如下纪律：

1、按时参加，认真听课，不得迟到早退；

2、关闭手机或调为振动；

3、避免大声喧哗，如有紧急事务处理可到室外接听，不得影响他人。

第三十四条培训费用

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（一）培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担比例。

（二）外出培训差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，依据公司《员工出差管理制度》执行。

第十章附则

第三十五条本管理规定解释权属于总公司人力资源部。

第三十六条本管理规定自发布之日起生效。

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用心成就你我附件1：

新员工培训计划表（总部）

附件2：

部门年度培训需求（部门填写）

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备注：1、一项培训需求必须使用一张表格。

2、培训项目建议，可以罗列相类似项目。

3、培训方式内训为公司内部讲师授课；外训为外出培训和外聘讲师授课。

4、培训原因要做出该方面工作的不足做出具体的解释。

培训记录

No.

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附件4：

培训评估表

姓名：部门：日期：

课程名称：讲师：

以下各题，请每题评一个分数，您的意见是我们评估本次培训的重要依据，我们非常重视您的意见：

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评选内容分值

1.内容适合工作需要和个人发展需要 4 5 6 8 10

2.内容易于理解和便于应用 4 5 6 8 10

3.内容丰富、新颖 4 5 6 8 10

4.课程总时长适合 4 5 6 8 10

5. 案例运用恰当 4 5 6 8 10

6. 讲师语言表达清晰、语速适中 4 5 6 8 10

7. 讲解对培训内容有独特的见解 4 5 6 8 10

8.讲师有礼貌和尊重学员 4 5 6 8 10

9.培训方式生动、鼓励参与 4 5 6 8 10

10.课前通知及安排妥当 4 5 6 8 10

总分为

*您愿意给课程及讲师留下一些评语吗?

评语:

*请结合您的岗位，认为培训中应增加、减少、加强哪方面的培训内容，以便于让公司发展得更好。

非常感谢您抽空回答上述各题！

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用心成就你我附件5：

内部培训讲师推荐表

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用心成就你我附件6：

培训师个人记录手册

培训讲师年度考核表

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备注：

附件8：

培训申请表

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