质量管理在线题目-不含多项选择(2)

G73、顾客满意一般采用(CS)表示。

G74、贯彻执行“三检”制，组织本班组员工严格执行质量文件，正确填写质量检验记录的人员是(班组长)。

G76、根据企业各类人员的质量责任要求，认真执行自检、互检和首件交检，做好工号标记，主动挑出和隔离废、次品是(工人 )的责任。

G78、贯彻执行国家有关的法令、法规和政策，领导、组织和检查企业的质量管理工作的人员是(经理 )。

I11、ISO的创始成员国有(25 )个。

B21、(ISO9000：2005 )标准中对审核的定义是“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。

I7、ISO9000:2005（2000）对质量的定义是(一组固有特性满足要求的程度 )。

J12、建立质量管理体系属于一个组织的(高层 )管理活动。

J46、检验的职能中，最基本、最主要的是(预防职能 )。

J47、检验的目的就是按(标准 )检验产品质量特性是否符合要求。

K42、开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是(休哈特 )

L82、六西格玛管理中的DMAIC模式是指(定义、测量、分析、改进、控制)。

L84、6σ水平对应的缺陷率是(3.4ppm)。

M10、某厂的质量方针是“科技领先、优质高效、顾客至上”，其工厂的质量目标为：“成品一

次交验合格率为98%，工序产品一次交验合格率为93%，顾客满意率为98%。”对该案例，以下分析正确的是(本例中的“科技领先”没有制定相应的目标以便进行考核 )。

M2、美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了(全面质量管理)的概念。 N38、能够分析影响产品质量的诸因素之间关系的有效工具是( 因果图)。

P27、PDCA循环包括的四个阶段是(计划、实施、检查、处理)。

P28、PDCA循环中“回答5W1H”属于(P )阶段的工作任务。

P34、排列图中按照累记百分数把影响质量的因素分为三类，其中0~80%的叫(主要因素 )。 P37、排列图法在质量管理中的主要作用有(寻找主要原因)。

Q25、全面质量管理的英文简称是(TQM )。

Q4、全面质量管理最早起源于美国，但真正取得成效的却是在(日本 )。

Q45、企业对有完善的质量管理体系保证产品质量的稳定性、一致性及通过首检的供方以后提供的批产品进行的相应检验属于(批量进货检验 )。

Q5、汽车的速度、牵引力、耗油量、废弃排放量等属于(技术性的质量特征)。

Q55、企业为了保证质量水平符合要求而支付的费用，也即防止不合格和故障的产生而支付的费用为(预防成本 )。

Q64、企业应根据(自己的实际情况 )，制定并逐步完善企业QC小组活动管理办法。

R22、认证委员会根据《认证条例》的有关规定，对于符合认证条件的企业，予以批准认证，并向申请认证单位颁发产品质量( 认证证书)，准许使用规定的(认证标志 )。

S1、(20世纪20年代至50年代)属于统计质量控制阶段。

S16、(现场检查 )是整个审核工作的关键部分，审核工作的大部分时间是花在这个上面。 S19、所谓(合格认证 )，是指对一般产品依照国家标准或者行业标准所进行的用以证明产品符合标准要求的认证活动。

S24、首先提出PDCA是(戴明 )。

S26、设计初审在(编制设计任务书 )阶段进行，目的是判断设计方案是否反映了用户的需要。 S29、生产过程中各道工序本身的检验应以(操作者自检为主，专职检验人员巡检为辅)。 S3、（20世纪60年代至20世纪末）属于全面质量管理阶段。

S32、散布图中x增加，y随之明显增加的关系称(强正相关 )。

S40、生产过程处于稳定状态，指(消除了系统因素的影响 )。

S61、实施服务质量管理的基础是(服务质量体系 )，也是实施服务质量管理的技术和手段。 S62、(无形性 )是服务的最主要特征。

S65、(员工 )是服务的基本组成部分，是服务质量的决定性要素。

S67、(质量方针)是服务质量体系的灵魂，是服务企业总的质量宗旨和方向。

S71、什么是顾客购买过程中最敏感的因素？(产品价格 )

S72、什么是吸引购买者最有效的因素？(提高商品质量与价值 )

S8、社会质量管理简称(SQM )。

T58、通常内部损失成本发生在(生产一线)。

T6、统计质量控制阶段，由(工程师和技术人员 )承担质量管理工作。

X33、下列方法中，可进行定量分析的是(矩阵数据分析法 )。

X65、(QC )小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

X80、下列选项中，不是GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是(作为体系认证的依据 )。

Y23、与产品质量形式有关的工作质量和工程质量可概括为(5M1E)。

Y35、因果关系图法最主要的用途是帮我们解决(寻找引起质量问题的原因 )环节的问题。 Y36、由于刀具磨损所形成的直方图是(平顶型 )直方图。

Y41、用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目的控制图是(c控制图 )。

Y52、以下哪项费用属于内部损失成本：( 废品损失费)。

Y57、以下哪项费用属于外部损失成本：(索赔费 )。

Y63、要搞质量管理工作首先要搞好(质量控制)，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。

Y68、要消费核心服务，顾客必须消费(助消服务 )。

Y77、因产品存在缺陷造成消费者财产损失的，其诉讼时效为(2年 )。

Y79、1993年9月1日起，凡是在《产品质量法》规定范围内的产品引起的产品责任诉讼，均实行(2年)的诉讼时效期间。

Z13、组织应采取什么方法处置不合格品？(以上都可以 )。

Z14、指出下面哪一个标准不是第四版ISO9000系列标准文件中的核心标准？(ISO90012：

2008 )

Z17、(形式审查 )主要是对文件的格式、编号、审批、发放、修改等管理状况进行审查。 Z53、质量成本管理的概念是由美国质量管理专家(费根堡姆)于20世纪50年代初最早提出的。

Z54、增加鉴定费用后，下列(外部损失成本)会减少。

Z61、质量改进工作的基本方法是：(PDCA循环)

Z62、在PDCA循环图中，(组织或供方的执行管理者 )负有执行质量管理的职责。

Z66、指导质量改进活动的最新国际标准是：(ISO9004 )。

Z70、在顾客满意指数测评中，将(三级 )指标展开即构成了调查问卷中的问题。

Z81、在六西格玛管理组织结构中，下面的陈述(黑带大师是技术级别最高的专家，属于指导层)是

正确的。

Z83、在一个订单的流程中共有4个步骤，每一步骤的首次产出率均是90%，则该流程的流通产出率是(65.6% )。

Z9、质量检验阶段的主要特点是(三权分立 )。