中国移动市场细分及市场定位1

市场营销关于移动的市场细分和市场定位

TS团队 2011,10

√. 什么是市场定位？(见书本120页)

√. 市场定位：是指企业针对潜 在顾客的心理进行营销设计，创 立产品、品牌或企业在目标客户 心目中的某种形象或某种个性特 征，保留深刻的印象和独特的位 置，从而取得竞争优势。 简而言之：就是在客户心目中树 立独特的形象。

什么是市场细分？(参书本91页) 市场细分的概念:市场细分的概念是美国市场学家 温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年 提出来的。按照消费者欲望与需求把因规模过大导致 企业难以服务。的总体市场划分成若干具有共同特征的 子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群， 相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是 分众了。 它是第二次世界大战结束后，美国众多产品市场 由卖方市场转化为买方市场这一新的市场形式下企业 营销思想和营销战略的新发展，更是企业贯彻以消费者 为中心的现代市场营销观念的必然产物。

移动运营商的发展空间我国移动通信业持续高速增长，取得了举世瞩 目的成就，已成长为带动国民经济增长的一个 重要组成部分，实现了历史性跨越。我国移动 通信网在世界上排在前列，满足了广大用户的 需求。农村信息化推动步伐也在加快，第三代 数字通信等取得了积极进展。2011,整体宏观 环境仍然支持我国的移动通信业继续成为发展 最快、综合效益最好的领域之一，继续走出了 一条“在发展中改革、在改革中发展”的道路。

中国移动用户市场细分市场细分就是以消费需求的某些特征或变 量为依据， 量为依据，区分具有不同需求的顾客群体 的过程。 的过程。

对于中国移动用户， 年龄和职业为主要的市场细分依据， 对于中国移动用户，以年龄和职业为主要的市场细分依据， 为主要的市场细分依据 具体分析如下： 具体分析如下：

中国移动用户市场细分 全球通

主要针对中高端商务人士，中年人士为主。 主要针对中高端商务人士，中年人士为主。

神州行

“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度 神州行”品牌客户群的职业、 都较大。使用话音和短信业务为主， 都较大。使用话音和短信业务为主，注重实 大众化的资费和自由、 惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式 的客户均可使用。 的客户均可使用。

中国移动用户市场细分 动感地带中国移动将动感地带的目标人群定位于为了喜欢追新求 异的年轻人群，追求时尚、崇尚个性的年轻一族。 异的年轻人群，追求时尚、崇尚个性的年轻一族。“动 感地带”品牌核心人群的DNA描述是 年龄在15—

描述是： 感地带”品牌核心人群的DNA描述是：年龄在15—25 岁以上的学生、白领，追求时尚，崇尚个性， 岁以上的学生、白领，追求时尚，崇尚个性，乐于接受 新事物，容易相互影响，尝试新事物，有成长性， 新事物，容易相互影响，尝试新事物，有成长性，是未 来高端客户的生力军

中国移动目标市场选择企业在市场细分的基础上，根据自身的 资源及实力选择若干个细分市场作为目 标市场，并为此制定不同的市场营销计 划。有针对性地满足不同顾客群体的需 求，提高产品的竞争能力；树立起良好 的市场形象，吸引更多的购买者。

全球通营销策略： 营销策略：从产品营销到理念营销 我能”的理念使“物本” “我能”的理念使“物本”的产品服务转 变为“人本”的客户体验， 变为“人本”的客户体验，中国移动力图以全新 的品牌理念营销去拉开与竞争对手的差异， 的品牌理念营销去拉开与竞争对手的差异，并从 高端发力， 高端发力，以隐性营销的方式将全球通的品牌精 神潜移默化地渗入目标客户的心里， 神潜移默化地渗入目标客户的心里，赢取客户深 层次的精神认同，从而提升客户忠诚度。 层次的精神认同，从而提升客户忠诚度。

神州行营销概念： 营销概念： 自由、实惠、便捷、亲切、 自由、实惠、便捷、亲切、大众化 轻松由我”作为品牌口号， “轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度 体现品牌利益点，传达出客户的生活追求， 体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，体现 神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。 “神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。

动感地带(1)品牌策略 “动感地带”这个品牌名称充满现 动感地带” ) 代的冲击感，被赋予了“时尚，好玩，探索” 代的冲击感，被赋予了“时尚，好玩，探索”的品 牌个性，富有叛逆的广告标语“我的地盘， 牌个性，富有叛逆的广告标语“我的地盘，听我 用新奇宣泄快乐” 动感地带(M-ZONE), 的”、“用新奇宣泄快乐”及“动感地带 ， 年轻人的通讯自治区” 年轻人的通讯自治区”等时尚语言配合创意的广告 形象，将目标群体的心理感受描绘得淋漓尽致， 形象，将目标群体的心理感受描绘得淋漓尽致，产 生强大的情感共鸣。 生强大的情感共鸣。 犀利的明星代言与品牌特性非常契合， 犀利的明星代言与品牌特性非常契合，更好地回应 动感地带”的品牌内涵， 了“动感地带”的品牌内涵，形成年轻人独有的品 牌文化。将消费群体的心理情感注入品牌内涵，是 牌文化。将消费群体的心理情感注入品牌内涵， 动感地带”

品牌的成功所在。 “动感地带”品牌的成功所在。

动感地带选择目标群体关注的报媒、 (2)推广策略 选择目标群体关注的报媒、 ) 电视、网络、杂志等媒介将“动感地带” 电视、网络、杂志等媒介将“动感地带”的 品牌形象、品牌主张、 品牌形象、品牌主张、资费套餐等迅速传达 给目标群体； 给目标群体； 开展大型的推广活动，以全国市场的互动， 开展大型的推广活动，以全国市场的互动， 形成良好的营销氛围； 形成良好的营销氛围； 同时在各市场展开走进校园的推广活动， 同时在各市场展开走进校园的推广活动，建 立校园联盟。 立校园联盟。所有这些活动都让目标群体参 与进来， 与进来，在体验中将品牌潜移默化地植入消 费者的心智。 费者的心智。

动感地带(3)定价策略 实行以目标客户的年龄为基础的 ) 差异化定价策略，客户的年龄不同，需求不同， 差异化定价策略，客户的年龄不同，需求不同，支 付能力也不同，据此开发出不同的业务， 付能力也不同，据此开发出不同的业务，以不同的 价格，向客户提供差异化的业务， 价格，向客户提供差异化的业务，使用户可以各取 所需。 所需。 在这样的定价策略下，动感地带推出了“ 在这样的定价策略下，动感地带推出了“学生套 娱乐套餐” 时尚套餐”等相关业务。 餐”、“娱乐套餐”、“时尚套餐”等相关业务。 除短信包月优惠外，还提供“动感消息” 除短信包月优惠外，还提供“动感消息”、“动感 密语” 动感乐园” 动感休闲” 密语”、“动感乐园”、“动感休闲”等相关数据 业务。 业务。 灵活的定价策略更加促进了动感地带的成功。 灵活的定价策略更加促进了动感地带的成功。

中国移动的地区因素1、东部地区：总体经济水平高，移动用户 普及率高。未来增长空间有限。 2、中部地区：总体经济水平相等，属于人 口大省，目前移动用户普及率中等，未来市 场还有较大的发展空间。 3、西部地区：总体经济水平较低，地广人 稀，移动用户普及率较低，未来用户增长还 有一定的增长空间。

中国移动市场定位定位是对公司的产品(服务)进行 定位是对公司的产品(服务) 设计， 设计，从而使其能在目标顾客心目 中占有一个独特的、 中占有一个独特的、有价值的位置 的行动。 的行动。

全球通“我能”——代表了全球通的核心理念， …… 此处隐藏：1925字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……