市场营销原理(亚洲版.第2版V2011.10)_Ch03V120131(2)

影响、不因人类利用而 枯竭的自然资源。如太阳能、 风能、潮汐能、核能、大气、 气候和全球的水资源(renewable resources） 业在开发新资源、寻找新材料和新 有限的自然资源原料来源、探寻可替代能源方面有 可回收初始禀赋固定、不能运用自然力增加 其蕴藏量的自然资源（铜、铁等矿物， 煤、石油、天然气等能源）（Limited Resources）着巨大的市场机会。不可再生资源不可回收混合资源 （depletable resources）公司宏观环境自然环境? 自然环境包括营销者用以作为投入使用的，以及影响营销 自然环境 行为的自然资源。 ? 趋势 ? 原材料短缺 ? 污染加重 ? 政府在自然环境管理上的干预监管加强 ? 环境可持续战略 ? 绿色营销（惠普回收旧电脑）Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd3-21（二）环境污染对企业营销的影响环境威胁：给一些产生污染的企业带来了， 环境威胁：给一些产生污染的企业带来了，而且 许多国家甚至借环境保护的名义建立了种种贸易 壁垒； 壁垒； 环境机遇：它也为那些注重社会责任， 环境机遇：它也为那些注重社会责任，努力控制 污染和那些生产治污设备的企业带来了巨大的营 销机会。 销机会。 企业选择：企业只有树立绿色营销观念， 企业选择：企业只有树立绿色营销观念，强化社 会责任感，平衡经济利益与社会责任的关系， 会责任感，平衡经济利益与社会责任的关系，在 公众心目中树立有责任感、顾全社会需要的形象， 公众心目中树立有责任感、顾全社会需要的形象， 才能取得营销的成功。 才能取得营销的成功。以环保程度细分消费者忠实的绿色主义者(30%) 忠实的绿色主义者 钞票绿色主义者(10%) 钞票绿色主义者 环保新人 (26%) 抱怨者 (15%) 冷漠者 (18%)Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishi ng as Prentice Hall3-23（三）国际组织、政府对环保干预加强影响企业 国际组织、 营销1972 《斯德哥尔摩人类环境宣言》 斯德哥尔摩人类环境宣言》 1987 《蒙特利尔公约》 蒙特利尔公约》 1992 《21世纪议程》 世纪议程》 世纪议程 1997-2005 《京都议定书》 京都议定书》（四）绿色壁垒成为企业新的营销环境 1996 ISO14000认证 1996 海尔冰箱率先通过ISO14000认证其销售量增长了64.3%,利润增长了81.5%,出口增长了 320.7%，成为国际市场畅销的产品营销新视野企业正常情况下的经营目标： 企业正常情况下的经营目标：利润最大化灾 难 环 境 下地震 洪水社会责任第一 经济利益让位干旱 冰雹二、社会文化环境(1)教育水平影响人们的消费行为。一般来说，教育水平高的地区需 （Social and Cultura

l Environment) 人口的地理分布与人口的自然流动会影响消费需求的结 要先进、精密、性能多、高品质的产品，而教育水平低的国家（一）人口构。流动人口能增加旅馆的出租率，餐馆特别是快餐的业 更欢迎那些操作、使用、保养、维修都很简单的机器设备。 务也会因此大大增加。美国交通的发达使人口流动的趋势 (2)教育水平制约着营销调研活动。在教育水平低的国家进行营销调 研，企业调研人员与客户交换意见较困难，企业也很难在当地 除了从农村流向城市外，还大量存在从城市搬到郊区或小 找到合格的调研人员或调研机构。 镇的情况。例如在纽约工作的人许多都住在新泽西州，有 人口是构成市场的基本要素。任何企业的市场营销都不可 (3)教育水平影响营销组合决策。比如，企业在设计产品时，要使产 些人每天将汽车开到火车站，下火车后再乘地铁到曼哈顿 品的复杂程度、技术性能适应目标市场国的教育水平。产品包 能面向所有的消费者，而是在分析一个国家或地区总人口 上班。这就为世界零售业巨头沃尔玛公司在美国乡镇区域 装上的文字、产品目录和产品说明书等也要考虑目标市场的教 的发展创造了条件 。 数量的基础上，还要研究人口的年龄、密度、年龄、性别、 育水平，在文盲率很高的地区，现场演示、例证或图形等非文种族、民族、职业、受教育程度以及地理分布等情况，以 便根据自己的行业优势，选择自己的目标市场。字的广告形式会比文字的理性描述收到更好的效果。1. 人口总量 2.年龄与家庭结构 3. 教育水平受教育程度 4. 地理分布与流动 5. 性别结构公司宏观环境人口统计学环境? ? ? 人口统计学是研究人口分布数量、密度、地点、 人口统计学 年龄、性别、种族、职业以及其他统计学的学科。 人口统计学之所以重要，是因为它包含了人，而 人口统计学 人构成了市场。 人口统计学包括年龄结构、家庭结构、人口地理 人口统计学 迁移、教育特点以及人口多元化。Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd3-27公司宏观环境人口统计学环境人口年龄结构的变化 ? 代际营销通过生活方式而非年龄来区分消费者。Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd3-28公司宏观环境人口统计学环境人口年龄结构的变化 ?婴儿潮 婴儿潮包括了1947至1964年间出生的人 婴儿潮 ?包括大部富裕的亚洲人 ?X一代 一代包括1965年至1976年之间出生的人 。他们往往: 一代 ?较高的离婚率 ?关心环境 ?乐于与有社会责任的公司合作 ?不太注重物质 ?注重生活质量 ?消费者团体、环境团体和少数族群团体 ? ? Y

一代包括1977至1994年之间出生的人 一代 网络一代3-29Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd公司宏观环境人口统计学环境变化中的亚洲家庭? ? ? ? ? ? ? ? ? 离婚或分居 不结婚 晚结婚 结婚但无子女 高离婚率 越来越多的职业女性 更多的居家男士 六口袋综合症(英语学习) 快速老龄化—高等教育、休闲俱乐部、家庭医护3-30变化中的中国家庭Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd公司宏观环境人口统计学环境人口地理迁移趋势包括: 人口地理迁移 ? ? ? 国内或跨国人口迁移 从农村向城市迁移 工作环境的变化 ? 远程交流 ? 在家办公 ? 离婚和分居 劳动力变化， 劳动力变化，趋势包括: 更好的教育 更多白领 更职业化3-31公司宏观环境人口统计学环境多样性 ? 市场越来越多元化 ? 国际 ? 国内 ? 趋势包括: ? 多种族 ? 同性恋者 ? 伤残人士Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd3-32公司宏观环境文化环境 ? 文化环境包括影响整个社会基本价值、 文化环境包括影响整个社会基本价值、信仰和行 包括影响整个社会基本价值 为的机构和其他力量 。 核心价值观和信仰具有极高的持久性，代代相传， 核心价值观和信仰具有极高的持久性，代代相传， 具有极高的持久性 并被学校、教堂、商业机构和政府强化。 并被学校、教堂、商业机构和政府强化。 亚文化价值观较为容易改变。 亚文化价值观较为容易改变。 较为容易改变文化价值的持续性 文化价值? ?Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd3-33公司宏观环境文化环境亚文化价值观的变迁 大部分社会文化价值由人们的一系列观点所表达： ? 人的自我观 ? 人的他人观 ? 人的组织观 ? 人的社会观 ? 人的自然观有人认为被其统治 有人认为两者和谐相处 有人想要去统治自然Copyright © 2009 Pearson Education South Asia Pte Ltd 3-34（二）文化1. 权力距离 2. 个人主义 3. 风险规避 4. 性别差异 5. 宗教信仰 6. 语言 7. 美学观念 8. 处世哲学和风俗习惯文化群 权力距离 个人主义 美国 欧洲 斯拉夫 拉美 伊斯兰 非洲 印巴 中国 日本 东南亚 高 中 中 中 中 低 低 高 高 中 高 中 中 高 低 低 低 低 低 低风险规避 低 低 中 中 高 中 中 高 高 高性别差 …… 此处隐藏：3427字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……