2005至2013年高等教育自学考试市场营销学试题.(5)

A．10％ B．20％ C．30％ D．40％

29．企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会责任。企业

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的主要社会责任指的是 （ ）14-350

A．保护消费者权益 B．保护社会利益和发展

C．保护社会环境 D．保护自然环境

30．销售人员在产品售出后，主动征求顾客的意见，这种关系营销层次属于 （ ）15-377

A．基本型关系营销 B．鼓动型关系营销 C．负责型关系营销 D．能动型关系营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31．社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量，下列各要素中属于社会和文化环 境的是 （ ）4-88

A．教育水平 B．宗教信仰 C．价值观念 D．道德规范 E．消费习俗

32．影响消费者购买行为的社会因素包括 （ ）5-91

A．参照群体 B．家庭 C．社会角色 D．动机 E．信念

33．影响分销渠道设计的因素有 （ ）10-228

A．顾客特性 B．产品特性 C．中间商特性 D．竞争特性 E．企业特性

34．宣传的特性有 （ ）11-280

A．高度真实感 B．高度虚假感 C．没有防御 D．有防御 E．戏剧化表现

35．市场营销审计的特性主要包括 （ ）13-327

A．全面性 B．系统性 C．独立性 D．定期性 E．同质性

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36．定点超越2-26

37．人口细分7-142

38．成本加成定价法9-204

39．关系营销15-374

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四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40．简述市场营销管理过程的步骤。1-9

41．简述产品整体概念的五个基本层次。8-155

42，简述企业的定价目标。9-194

43．简述影响企业道德水准和社会责任感的因素。14-354

五、案例题(本题16分)

44．案例资料：

1987年，A先生依托于南方某城市一校办企业，成立了经销部。主要业务是代销其它企业生产的汽水、棒冰及文具、纸张等。1988年，国内一家口服液生产厂商与该经销部合作，由经销部为其加工口服液，由此A先生发现当时国内存在一个巨大的营养食品需求市场。当时，中国改革开放已进行了十年，越来越多的中国人开始关注营养、保健和身体健康，市场对营养食品的需求迅速扩大，传统的中医保健食品市场焕发出巨大的生机。在市场上，青年人、中年人和老年人的营养保健食品比比皆是，保健食品市场呈现出一片繁荣兴旺景象。而此时也正是中国自1979年开始实施的独生子女计划生育政策的第十个年头，独生子女家庭出现了普遍性问题，即家长对独生子女过度宠爱，使其养成偏食、挑食的不良习惯，而家长对这个问题又束手无策。面对这一群独生子女儿童市场，A先生抓住了市场机会，于1989年成立了×××营养食品厂，开发生产出以中医食疗“药食同源”理论为指导思想、解决小孩子不愿吃饭问题的×××营养口服液，靠一则以宣传产品功能为宗旨的电视广告在全国一炮打响，走红全国。并以食品店、超市做为其主要分销渠道。1990年，×××营养食品厂产值突破一亿元，成为全国儿童营养食品的知名品牌。

根据上述资料，回答以下问题：

(1)对该企业的宏观环境进行分析，指出两个宏观环境特征。4-77

(2)对该企业的微观环境进行分析，列出两个微观环境因素。4-74

(3)从案例中找出该企业已界定的营养食品的细分子市场。7-142

(4)本案例中企业选择的目标市场是什么?该企业选择目标市场的战略是什么?7-150

2009年4月全国高等教育自学考试市场营销学试题

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一、单选（共30小题，每小题1分，共30分）

1.下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是( )1-5

A.市场营销观念 B.客户观念

C.社会市场营销观念 D.生产观念

2.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤（ ）1-9

A.分析市场机会 B.选择目标市场

C.市场营销组合 D.管理市场营销活动

3.问号类战略业务单位的特征是（ ）2-35

A.高市场增长率和低相对市场占有率

B.高市场增长率和高相对市场占有率

C.低市场增长率和低相对市场占有率

D.低市场增长率和高相对市场占有率

4.某汽车制造厂计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于（ ）2-41

A.同心多元化 B.水平多元化

C.集团多元化 D.垂直多元化

5.庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜采用的数据分析方法是（ ）3-59

A.判别分析 B.多元回归分析

C.因素分析 D.方差分析

6.某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客购物过程，据此重新陈列产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于（ ）3-50

A.实验法 B.观察法

C.调查法 D.专家估计法

7.保险公司属于市场营销渠道企业中的（ ）4-76

A.供应商 B.商人中间商

C.代理中间商 D.辅助商

8.企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（ ）4-77

A.愿望竞争者 B.一般竞争者

C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

9.保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于（ ）4-77

A.一般公众 B.地方公众

C.市民行动公众 D.媒体公众

10.下列属于影响消费行为的心理因素是（ ）5-95

A.信念和态度 B.社会阶层

C.生活方式 D.个性

11.马斯洛需要层次理论中的最低层次是（ ）5-93

由于本人换了精力与时间来搜集的,所以收取点劳务费哈!

A.生理需要 B.自我实现的需要

C.安全需要 D.社会需要

12.下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是（ ）5-91

A.社会角色 B. 社会阶层

C.家庭 D.参照群体

13.在进行竞争者分析时，企业首先要做的是（ ）6-118

A.建立企业竞争情报系统 B.判断竞争者的市场反应

C.确定竞争者的目标与战略 D.识别企业竞争者 14.当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于（ ）6-121

A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者

C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者

15.企业建立竞争情报系统的第三步（ ）6-123

A.评价分析 B.传播反应

C.收集数据 D.建立系统

16.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略（ ）6-131

A.正面进攻 B.侧翼进攻

C.包围进攻 D.迂回进攻 17.某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于（ ）7-142

A.地理细分 B.人口细分

C.心理细分 D.行为细分 18.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是（ ）7-143

A.地理变量 B.人口变量

C.心理变量 D.行为变量 19.消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书 …… 此处隐藏：2599字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……