135工作法题库(答案版)(4)

（3）熟练使用信息系统和新商盟，掌握价格指数、社会存销比、增长率、上柜率和再购率等指标的计算公式及作用。

5. 简述品牌经理“评估”作业的工作要求。

（1）评估周期以月度为单位开展。

①品牌培育方案的执行情况评估：针对目标制订的合理性、进度安排的有序性以及保障工作的充分性开展自评，提炼经验。

②品牌培育效果评估：针对目标达成率、市场接受度和品牌的成长性开展自评，查找原因。 ③协同培育工作评估：工商双方依据方案的执行情况、品牌培育的效果及零售客户、消费者对品牌的反响，共同总结协同培育中的问题和不足。

④评估要客观、公正，找准工作中的不足。

（2）熟练使用信息系统，掌握对比分析工具的用法和意义，如数据的环比、同比等。

6. 简述品牌经理“改进”作业的工作要求。

（1）在品牌培育方案的执行过程中，对实时发现的问题予以总结并改进，积累经验。

（2）每月最后一个工作日，根据月评估的结果，提出改进意见和措施，并落实至下月的工作安排中。

（3）改进的具体内容。

①改进和调整市场调研方法：根据市场调研和走访的工作经验，不断完善市场调研方法。 ②调整品牌培育策略：依据对品牌培育方案实施中的评估结果，及时调整品牌培育策略。 ③货源采供调整建议：依据品牌培育方案实施的评估效果，分析货源采购和供应的合理性，向货源管理员提出合理货源采供调整建议。

（4）改进的方式主要有两种，一是自我纵向对比总结，明确改进思路及措施；二是与其他品牌经理横向对比，交流经验，改进提升。

7. 简述品牌经理“分析”作业的关键点。

（1）从市场份额、成长潜力等定量指标评价品牌（规格）在本地市场的表现；从货源满足、服务配合、促销支持等定性指标评价工业企业的配合力度。

（2）分析品牌（规格）的供求状态、市场量价存等，对知名品牌（规格）进行五率分析。从市场消费特征、品牌自身特点、客户认可度及其他方面分析品牌（规格）销售异常、社会存销比不合理、价格波动、年度目标进度未完成、知名品牌五率未达标的原因。

（3）进行消费者调研，了解市场容量、消费者口味偏好、吸烟人群特征等方面的信息。

（4）分析掌握客户对品牌（规格）吸味、包装、价格等方面的反响。

（5）分析季节节日、社会活动、环境变化等影响品牌销售的因素，抓住市场机会。

8. 简述品牌经理“计划”作业的关键点。

（1）确定“532”、“461”知名品牌的培育目标。

（2）结合培育目标，从工商协同培育品牌、年度消费者调研、需求预测工作以及品牌引入、维护、推广等方面制订年度终端营销推广计划。

（3）依据月度品牌分析结果，确定当月工作重点和培育对象。

（4）从合理安排品牌培育方案开展的时间、内容、形式、目标市场范围等方面制订品牌培育实施计划。

（5）制订计划时与工业企业充分协商，并及时向前、中、后台传递信息。

9. 简述品牌经理“实施”作业的关键点。

（1）通过市场走访和调研，系统掌握客户经理品牌培育工作执行情况、零售客户的认可度、消费者的反响等。

（2）工商及时交流信息，保持密切沟通。

（3）结合社会存销比、市场价格、客户订单满足及品牌培育目标完成等情况，向货源管理员提出合理的采供建议。

（4）采用移动平均法、加权平均法、季节因素法等方法进行品牌需求预测。

（5）及时维护、整理、更新品牌信息。

10. 简述品牌经理“评估”作业的关键点。

（1）关注重点品牌、低焦油品牌目标达成率，查看品牌在不同商圈、不同营销部等范围的市场表现，评估品牌培育效果是否良好。

（2）收集零售客户、消费者对目标品牌的反响和工业企业对目标品牌培育的意见和建议。

（3）回顾周期内的品牌培育工作，评估分析是否准确、计划制订是否合理、方案实施是否有效、工商协同是否紧密，找出品牌培育中存在的问题和不足。

11. 简述品牌经理“改进”作业的关键点。

（1）在评估结束后及时开展。

（2）根据评估结果向货源管理员提出合理的货源供应调整建议。

（3）对相应品牌（规格）（特别是重点品牌、知名品牌、低焦油品牌）的培育措施和方法进行改进，使分析更加准确、计划更加合理、方案更加完善。

（4）总结市场走访和调研中存在的问题，改进市场调查方法。

12. 简述品牌经理是如何按照“五个步骤”开展工作的。

每月初，品牌经理以“品牌”为侧重点，对“品牌、市场、客户”展开分析；依据分析结果，制订月度工作计划，明确工作重点，确定培育目标，工商协同制订培育方案；根据工作计划，有效组织实施；每月末或方案执行结束后，进行评估和总结改进；构成品牌经理工作从分析、计划到实施、评估、改进，再到分析、计划的月度循环。在不断循环往复、螺旋式上升的过程中，落实品牌培育方案，实现品牌培育目标，并不断提升品牌经理的素质和能力。

四、论述题

1. 结合135工作法的推广应用工作，请谈谈如何发挥品牌经理的职能作用？

2. 结合当前工作实际，请谈谈提升品牌培育水平在卷烟营销“强市”创建工作中的重要意义？

市场经理135工作试题（答案）

一、填空题：

1．市场经理是区域卷烟市场的经营者，工作职责是以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以区域市场为工作场所，以指导客户经理为主要工作方式。

2.市场经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系为一条主线，围绕“市场、品牌、客户”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持市场经理带领客户经理团队做好服务营销、品牌培育工作的方法。突出体现了“一条主线、三个要点、五个步骤”的特点，故称为市场经理“135”工作法。

3. 每月初，市场经理以“市场”为侧重点，对“市场、品牌、客户”状态进行分析，找出存在的问题与原因，拟定本月工作目标，确定工作重点；制订月度工作计划与周工作安排。

4. 市场经理在一条主线的引领下，从三个要点出发，按照五个步骤“自主作业、自我管理、自觉提升”，履行工作职责，完成工作任务。

5. 市场经理的工作任务包括信息管理、销售管理、服务管理、品牌管理、团队管理五个方面。

6.在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于40户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于50%。

7.市场经理的分析作业应该从市场分析、品牌分析、客户经理工作分析三个维度展开。

8. 市场经理处理前后台信息的实施步骤是：信息收集-信息处理-效果跟进。

9. 市场经理在服务营销过程中，要以“市场”为侧重点，走访市场，了解市场，分析市场，带领客户经理共同培育品牌、服务客户。

10. 市场经理135工作法中的五个步骤，是市场经理应用A-PDCA循环管理思想，以月度为周期，实行流程化作业、标准化操作,开展服务营销活动的动态过程。

11. 135工作法中三个要点贯穿于五个步骤，体现了状态管理；五个步骤的每一步又依据三个要点的状态展开操作，体现了过程管理。

12. 市场经理在信息管理方面的工作任务，主要包括掌握市场状态信息,管理客户基础信息,处理前后台信息等内容。

13. 市场经理在品牌管理方面的工作任务 …… 此处隐藏：2405字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……