组织结构与岗位分析

职位需求分析

德盟咨询顾问

王卫东

一、有效管理人力资源：获取竞争优势

认识人力资源管理 人力资源管理大厦的构成模块

第一讲

有效管理人力资源：获取竞争优势

认识人力资源管理什么是人力资源管理？ 人力资源管理就是对企业的员工的品质、能力、动机等 进行投资、开发、激励，从而达到不断提升工作绩效与 实现员工发展的双赢目标。

“人才资源是第一资源。” 江泽民“实施人才强国战略是我国的

“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个 无足轻重的公司。” 比尔 盖茨

人力资源管理的构成模块1.人力资源战略规划 人力资源规划的战略性 人力资源规划的主要内容

2. 职位管理 岗位设计

岗位分析 岗位评估楼梯

办公桌

7. 职业生涯规划 个人职业生涯规划 公司职业生涯规划管理

3. 招聘及甄选接待室

6. 培训及开发图书馆

培训需求甄别 培训实施 培训评估与反馈

人力资源 价值观

聘用程序与方法 甄选流程与方法

4. 薪酬管理 5. 绩效管理 绩效管理理念 绩效管理流程与操作方法 薪酬理念与策略 薪酬设计实务餐 厅

会议室37

二、企业的职位管理组织管理组织结构 组织流程 组织制度

职位管理职位设计 职位分析

职位管理体系

职位管理成果

职位体系 职责权限体系 任职资格体系 绩效标准体系

职位分类、序列

工作说明书胜任力模型 KPI、绩效标准

职位评价 职位再设计

职位等级体系

职位工资

三 、

企业的组织结构

1.价值链与企业活动分类 2.基本活动和辅助活动 3.企业组织结构形式

1.企业价值链

哈佛大学商学院教授迈克尔· 波特于1985年提出的概念，波特认为， “每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中 进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。” 企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动 和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市 场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管 理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动， 构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

企业价值链

企业活动 价值链可以分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分。企业的基本增值活 动，即一般意义上的“生产经营环节”,如材料供应、成品开发、生产运行、 成品储运、市场营销和售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。 企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开

发和采购管理。这 里的技术和采购都是广义的，既可以包括生产性技术，也包括非生产性的开发 管理，例如，决策技术、信息技术、计划技术；采购管理既包括生产原材料， 也包括其他资源投入的管理，例如，聘请有关咨询公司为企业进行广告策划、 市场预测、法律咨询、信息系统设计和长期战略计划等。

价值链图示

2、组织结构设计 1、不同类型企业的组织结构 (1)企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和 业务部门两大模块，其中职能部门包括： ——人力资源系统：人才规划、引进、培训、考核 ——行政管理系统：日常行政事务性管理工作 ——财务金融系统：融资、资金使用、经营收支 业务部门包括： ——技术研发系统：产品技术改造、新技术发明 ——生产制造系统：生产流程的操作与管理 ——市场营销系统：产品推广与市场营销运作

2、组织结构设计 1、不同类型企业的组织结构 (2)示意图职能 部门 模块

人力资源系统行政管理系统

企业 组织 结构

财务金融系统技术研发系统

业务 部门 模块

生产制造系统 市场营销系统

3、组织结构设计 1、不同类型企业的组织结构

(3)两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块 中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。 ——制造业：两大模块的各系统较为完备 ——商贸企业：没有技术研发和生产制造系统 ——传统服务业：技术研发的内容是提高服务水平 ——智能服务业：特殊行业

练习运用价值链理论分析零售业主要工作和辅助工作及价值链 房地产行业的主要工作和辅助工作价值链

利用价值链分析并确定企业的主要工作和辅助工作

银行业务价值链示例

示例

企业的基础设施

人力资源管理辅助活动 产品开发 财务管理 毛

市场营销 /销售

存款业务

贷款业务

中间业务

客户服务 售后服务

利

基本活动

某消费品公司组织结构总 经 理总经理办公室

财务管理中心

行政管理中心

营销管理中心监察(调研)部

生产管理中心

人力资源部

行政部

资 金 管 理 部

涉 外 会 计 部

财 务 核 算 部

招 聘 培 训

薪 酬 绩 效

机 构 管 理

保 卫 防 损

后 勤 采 购

车 队

市 场 推 广 部

品 牌 管 理 部

销 售 服 务 部

省 级 办 事 处

质 量 管 理

外 协 加 工

成 本 核 算

生 产 管 理

顾 问 团

营 销 管 理

总 经 理 秘 书

对 外 合 作

决策部门计 划 、 费 用 核 算 客 户 管 理 组 美 庐 御 善 坊

资 产 核 算

成 本 核 算

网 络 维 护 员

水 电 机 修 工

前 台

市 场 支 持

媒 介 管 理

企 划

广 宣 制 作 品

营销部门 生产部门

仓 储 核 算

配 送 管 理

销 售 服 务

驻 外 财 务

销 售 服 务

作 业 区

市 场 支 持

利润为中心

客 户 开 发 管 理 经 理

干 吃 鲜 奶 片

配 料 、 内 包

独 立 包

外 包

生 产 、 包 装

支持部门 总部协管

四大职能中心矩阵关系营运平台 营销平台 支持平台

产品研发品牌建设

市场职能促销拉动 活动推广

行政支持

行政职能

生产管理 品质支持 质量控制蹲点服务

销售职能深度营销 配送管理

人力支持

人力资源职能

财务支持 服务职能

财务职能

计划管理

发货/运输

采购

库存

决策支持

信息平台职能

全员服务营销

财务管理中心部门职责 现金和资产管理 凭证和账目管理 会计核算工作 成本分析、控制 费用分析、控制 仓存原料、物料、货品评估 利润分析

行政管理中心部门职责 人事行政政策的制订与及时调整、建立/完善制度及工作流程； 招聘的组织实施，确保及时性及招聘效果，并进行合理的人才储备；

员工入/离职、行政/薪资级别升降、岗位变更的拟订、报批、执行；按期进行/更新岗位职务分析与绩效考评； 薪酬体系建立、薪酬核算、各项统筹及公积金的缴纳； 员工档案的规范管理； 公司培训体系的建立，培训效果的考核、评估； 人事纪律监察、公平原则的维护、员工关系维护及劳资纠纷处理； 员工后勤保障体系的建立与维护； 企业固定资产、信息系统、通讯系统等项目的日常管理与维护； 企业安全保障系 …… 此处隐藏：1618字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……