屈臣氏专柜促销人员手册(3)

的；

24) 损害屈臣氏公司财物，或违反屈臣氏公司管理制度，造成损失在500元人民币以上

2000元（含）人民币以内的；

25) 违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理和现金安全规定的行为，并给屈臣

氏公司营运造成一定影响的；

26) 个人过失行为导致屈臣氏公司受到经济损失，如被政府行政管理部门责罚，或被第三

方索赔等，罚款或赔款金额在2000元人民币（含）以内的；

27) 有其他违反屈臣氏公司制度或操作规程的行为，并给屈臣氏公司营运造成一定影响

的。 立即退回供应商的违纪行为包含但不仅限于：

1) 累计或连续旷工16小时以上的，或累计旷工三次；

2) 提供虚假个人信息；隐瞒事实、欺骗屈臣氏公司或作伪证；

3) 提供虚假资料或不实报告，如病假单、考勤记录、报销单据、库存数据、销售数据、

利润数据等，或以任何手段侵占屈臣氏公司财物，如：伪造或虚填报销单、收据，

利用支票套现等；

4) 伪造、编造或盗用屈臣氏公司印章的；

5) 偷窃、涂改、伪造、销毁屈臣氏公司档案资料、各种原始凭证、原始记录及重要文

件等；

6) 对违章违纪行为或安全事故故意隐瞒，或不配合屈臣氏公司调查；

7) 未立即报告任何严重的慢性病/传染病或故意危害其他员工／第三方的健康；

8) 在屈臣氏公司工作场所或工作期间及间歇内喝酒、参与赌博或观看赌博；

9) 携带或持有违禁品进入屈臣氏公司，如毒品、枪支、爆炸品等；

10) 对他人有粗俗的举动，或对他人使用下流的、猥亵的、污辱性的语言（如性骚扰、

谩骂、威胁等）；

11) 在屈臣氏公司内殴打他人、斗殴或唆使他人打架斗殴的；

12) 寻衅闹事，围攻恐吓，蓄意报复的；

13) 拒不执行店铺经理合理、合法的指令或工作安排，经劝说后其行为举止仍没有改善

的；

14) 有意违反安全规范或不服从指示而影响其他员工和客户的安全，或以任何形式伤害

其他员工／第三方的；

15) 未经许可，私自拿取或使用样品、赠品、试用品等屈臣氏公司财物，或将任何商品

带出屈臣氏公司，即使是破碎或损坏或过期的商品；

16) 故意对任何“免费物品”／“免费物品”赠券不收账或不记账，未经批准或未付款

就使用屈臣氏公司物品；

17) 故意撕毁或涂改屈臣氏公司发布的通告、通知等文件资料，或擅自张贴文字、图像、

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标语等；

18) 泄漏屈臣氏公司信息的；屈臣氏公司信息包括凡在屈臣氏公司就职而产生或获取的

文件、资料、稿件、表格等业务信息，例如：利润、数据、进价、产品配方、市场

计划、屈臣氏公司结构、客户或供应商资料、营业额、员工薪酬、屈臣氏公司内部

通讯录等一切与屈臣氏公司有关的保密信息等；

19) 接受与屈臣氏公司业务相关的第三方的礼品或任何财务方面的利益；

20) 利用工作职权谋取私利、贪污受贿，营私舞弊，损害屈臣氏公司利益，或利用屈臣

氏公司名义在外招摇撞骗等；

21) 任何偷取屈臣氏公司、同事、顾客或他人之财物的行为；

22) 有严重损害国家、屈臣氏公司声誉及利益之意图或行为；

23) 未于供应商建立合法劳动的；

24) 损害屈臣氏公司财物，违反屈臣氏公司管理制度，造成损失在2000元人民币以上的；

25) 在过去12个月内，第三次及以上被“神秘顾客”（即屈臣氏不时委托的进行监督检

查的人员）发现未按标准向顾客提供服务，查核属实的；

26) 违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理或现金安全规定的行为，给屈臣

氏公司营运造成严重影响的；

27) 个人过失行为导致屈臣氏公司受到经济损失，如被政府行政管理部门责罚，或被第

三方索赔等，罚款或赔款金额在2000元人民币（含）以上的；

28) 被依法劳动教养，或被依法追究刑事责任的；

29) 有其他违反屈臣氏公司制度或操作规程的行为，产生严重不良影响的行为。

重要概念的定义

迟到—依据考勤记录显示，在规定的工作时间开始后10分钟以内考勤者为迟到。

早退--依据考勤记录显示，在规定的工作时间终了前10分钟以内考勤者为早退。

旷工--以下情况被视为旷工：

1.不经其部门主管批准的无故缺勤；

2.未按规定办全请假手续或销假手续的；

3.请病假、工伤假，但无县、区级及以上医院书面证据或证明的；

4.工作调动后，在规定的时间内未到岗的； 备注

任何专柜/促销人员违纪违规，给屈臣氏公司造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。 以上提及的种种过失仅作为指导性的参考，所列条文并非完备、齐全，专柜/促销人员如有其他过失行为而未列入上述各类过失中的，屈臣氏公司管理层有权决定其过失种类，并视其严重程度做出相应处理。如有异议，可直接向屈臣氏人力资源部提出。

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第五章 绩效评估

年度绩效评估

每年的年底，屈臣氏将对当年派驻满六个月以上(考核期满)的专柜/促销人员进行年终考评，考核其当年度在屈臣氏的工作表现。考评秉着公平公正的原则，肯定长处，并指出改进之处，考评结果将反馈至供应商，以促进供应商专柜/促销人员与屈臣氏的共同发展。每年根据绩效评估，每个区域将评出优秀专柜/促销人员，并对其进行奖励。

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第六章 沟通

屈臣氏公司致力于通过各种方式，与在屈臣氏促销的专柜/促销人员建立良好的合作关系，加强沟通。

1．班前会

专柜/促销人员根据店铺要求准时参加每天的班前会，班前会内容包括昨天的销售情况、今天的销售指标、近期重要工作等。专柜/促销人员应主动关注班前会内容，并相互传达。

2．信息公告栏

店铺在员工休息室设有信息公告栏作为传播沟通信息的重要途径。涉及健康与安全、店铺资产保护、营运通知、人事制度、市场信息等信息与通告。专柜/促销人员应主动关注信息公告栏内容，了解屈臣氏信息。

3．茶话会

为了体现屈臣氏公司企业文化，加强与员工沟通。各店铺茶话会代表，定期对屈臣氏公司运营、内部管理、店铺销售、反馈并与管理层进行有效沟通，使之充分听取茶话会代表建议，制定行动计划，实际反馈专柜/促销人员的专柜/促销人员组织。同时，为加强沟通，店铺在收集基层意见时，就专柜/促销人员的相关问题，可邀请部分专柜/促销人员的代表参与。

4．劳动关系

专柜/促销人员为供应商的派遣促销人员，与屈臣氏没有任何形式的劳动和劳务关系。专柜/促销人员的劳动关系、社会保险关系、工伤责任均由供应商承担。所有雇佣方面的问题，如薪酬、福利、保险、工伤等，专柜/促销人员应与作为雇主的供应商直接联系。

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第七章 专柜/促销人员工作指南

关键原则：

为了促进专柜/促销人员与屈臣氏的工作关系，建立一个明确的工作指南可以确保店铺的正常运营及团队建设。专柜/促销人员虽然侧重于专柜的销售，但同时也代表了屈臣氏的企业形象及品牌，而且专柜/促销人员在店铺销售中也起到了关键性的作用。因此，至关重要的是使专柜/促销人员与店铺建立良好的工作关系，确保双方业绩的共同增长。下列关键指导原则将明确专柜/促销人员的角色及工作 …… 此处隐藏：1817字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……