《飞机订票系统》需求分析报告(2)

3.2.5本计划的批准者和批准日期

2011年11月25日

3.3 实施计划

3.3.1工作任务的分解与人员分工

3.3.2接口人员

a.负责人：小王

b.负责本项目同本单位各管理机构：合同计划管理部门、财务部门、质量管理部门等的接口人员；

c．负责本项目同各分合同负责单位的接口人员：略。 3.3.3进度

略 3.3.4预算 略

3.3.3关键问题

此软件要求比较高的稳定性与健壮性，需要一定的特殊设计。

3.4支持条件

3.4.1计算机系统支持

需要安装正版软件的计算机6台，正版数据库软件，正版开发环境等。

3.4.2需由外单位提供的条件

需要客户提供必要的协助，比如针对客户定制特殊的软件功能以满足其需要。

3.4.3需由外单位提供的条件 略

3.5专题计划要点 略

3.6交付期限

2012年6月28日

四、需求规格说明

1引言

随正全球经济和信息的发展，人们对乘飞机旅行、工作的需求不断增加，航空客运业务的规模日益宏大，加上网络日益普及，具有良好的人机交互界面的机票预订系统，实现航空公司的机票销售的自动化，这套软件就是在这样的基础上而开发的。配备一个安全、高效、灵活、可靠的航空订票管理系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。

1.1编写目的

软件需求说明书的编写目的是为了更好地使用户和软件开发如有双方对软件的初始规定有一个共同的理解，明确软件需求，安排项目规划和进度，指导整个软件的开发过程，为测试提供依据。

1.2背景

项目名称：飞机订票系统

假设：某一A航空公司提出任务需求；

用户：售票员，公司高层

开发人员：小风哥、张三、李四等 开发单位：小风哥软件开发有限公司；

1.3定义

1. 数据流----数据进入模块后可能有多种路径进行处理

2. SQL----Structured Query Language（结构化查询语言）

3. SQL SERVER----系统服务器使用的数据库管理系统

4. 系统----若未特别指出，统指本航空订票系统

1.4参考资料

本项目的经核准的计划书或合同、上级机关的批文 《软件工程》Roter Pressman著，机械工业出版社 《软件需求工程》毋国庆 等编著 机械工业出版社

2. 任务概述

2.1 目标需求

1. 计划节省人力资源40%，设备费用120%

2. 计划提高日常订票事务处理速度的85% 3. 计划提高控制精度100% 4. 可实现信息化的管理

5. 可实现半自动化的决策系统

2.2约束以限制

软件开发人员在开发工程中，使用java进行系统的开发，使用SQL Server 2005版本数据库。

3.业务需求

该系统是一个中小型的系统，通过该订票系统，航空公司，可以很好的对定票、退票、改签、售票情况核算进行管理。

4.用户需求

售票员通过该系统可以方便的给客户进行查询、订票、退票服务。

高层管理者可以通过该系统查询机票的销售情况，从而调整飞机的航班。

5.功能需求

5.1功能的划分

1. 航班查询 2. 订票管理 3. 退票管理 5. 改签管理

6. 机票销售情况核算

5.2对功能的描述

1. 航班查询

根据旅客提出的终点站名输出下列信息：航班号、飞机号、日期，最近一天航班的日期和余票额；

2. 订票管理

根据客户提出的要求（航班号、订票数额）查询该航班票额情况，若尚有余票，则为客户办理订票手续，

输出座位号；若已满员或余票额少于定票额，则需重新询问客户要求。若需要，可登记排队候补；

3. 退票管理

根据客户提供的情况（日期、航班），为客户办理退票手续，然后查询该航班是否有人排队候补，首先询问排在第一的客户，若所退票额能满足他的要求，则为他办理订票手续，否则依次询问其他排队候补的客户。

4. 改签管理

售票员根据客户需求，和客户所换航班的可行性，给客户进行改签换票。

5. 机票销售情况核算

每过一定时间（航班公司自己设定），系统自动对机票进行统计，方便航空公司对航班进行调整。

6.接口需求

6.1 运行环境

(1)硬件环境：

若干台服务器：Pentium III 450以上, 258M RAM, 14G HD 若干台客户机：Pentium 133以上, 32M RAM, 4.3G HD

(2) 软件环境：

Windows操作系统、SQL Server 2005版本应用软件

6.2 用户接口

用户通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相 应的界面(如：输入界面、输出界面)，根据需要进行相应的操作。

6.3 外部接口

(1)用户界面：

在用户界面部分，根据分析结果，用户需要一个用户友善界面。在界面设计上，应做到简单明了，易于操作，并且要注意界面的布局，应突出的显示重要以及出错信息。外观上也要做到合理化，做到不仅拥有可靠性，同时有易使用性。

(2) 外设接口：

在输入方面，对于键盘、鼠标的输入；在输出方面，打印机的连接及使用，网络的传输；实现高速传输。

7.其他非功能需求

7.1产品需求

(1)可用。该系统简单易懂，有一定电脑基础的人经过训练，能熟练掌握。 (2)效率。该系统性能高，存储信息空间大，出来信息速度快。 (3)可靠。该系统出错概率低，并且易检测出错信息。

7.2机构需求

(1)交付。从接手该项目的日期起，半年（即6个月）内必须交付成品给A公

司。

(2)实现。从交付当日起，一个星期内，必须帮A公司实现该系统的正常商务

运作。

(3)标准。系统在设计开发使用过程中都要涉及到很多计算机硬件、软件，所

有这些都要符合主流国际、国家和行业标准。例如在开发中使用的操作系统、网络系统、开发工具都必须符合通用标准；规范的数据库操纵界面、作为业界标准的TCP/IP网络协议及ISO9002标准所要求的质量规范等。

7.3外部需求

(1)合法。该系统符合国家法律，受法律保护。 (2)安全。该系统安全性高。

8. 学习软件需求工程的感想与体悟

通过这个半学期的学习，让我了解了软件需求的重要性，以及做好软件需求

的困难。软件需求的好坏，直接可以导致软件产品的质量高低，甚至软件产品的成败。课堂上老师用了许多事例给了我们有力的证明。在做这次的航空订票系统需求的过程中，由于对需求知识的掌握不够透彻，加以没有做过需求的经验，许多过程我无法很好的实现，对需求的分析，有些残缺不全，对需求的描述有可能存在一些错误或一些不合理的地方。但经过这次的需求报告，让我回顾了课本的知识，更加熟悉以前的知识，更了解需求工程的步骤，为将来的软件开发和管理工作打下良好的基础。

9.附录

9.1系统用例图

9.2数据流图

本科课程论文评分标准

教师签名：