2020广东专插本管理学大纲考试重点笔记(周三多第四版)(2)

⑦进行独立的社会审计⑧提供正式的保护机制

5．企业的社会责任

社会责任：是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业道德管理的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。价值观：是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和原则。

企业价值观：主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和应该做什么“的高度认同。企业价值观经历四个阶段：工业化初、中、后期，后工业化时期

股东利润最大化→企业利润最大化兼顾员工利益→企业相关利益者价值最大化→企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利

企业社会责任的体现：

①办好企业，把企业做强、做大、做久

②企业一切经营管理行为应符合道德规范

③社区福利投资

④社会慈善事业

⑤自觉保护自然环境

（四）全球化与管理

l ．全球化内涵；

全球化管理：管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作

(1)世界层面上的全球化内涵(2)国家或地区层面上的全球化内涵(3)产业层面上的全球化内涵

①跨国化指数：由国外资产占总资产比率、国外销售额占总销售额的比率、国外雇员数占总雇员数比率平均而得

②国际化指数：跨国公司的国外机构数占总机构数的比率

(4)企业层面上的全球化内涵2．全球化与管理者(1)全球化管理的环境因素

①全球化的一般环境

Ⅰ政治与法律环境

国家政治体制

政治的稳定性

政府对外来经营者的态度：积极、消极、中性

本国与东道国之间的政治和经济关系

法律环境

适用于2020参加广东专插本考试的考生作为重点复习资料

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6Ⅱ经济与技术环境

经济体制和经济政策：自由市场经济、命令经济、混合型经济

经济发展水平及其发展潜力

市场规模及其准入程度

科技发展水平

社会基础设施

Ⅲ文化环境

权力距离

不确定性的避免

个人主义或集体主义

男性化或女性化

长期导向或短期导向

中国：高权力距离、长期导向、集体主义、低不确定性规避、中等男性化社会

美国：低权力距离、短期导向、个人主义、低不确定性规避、中等男性化社会

②全球化的任务环境

Ⅰ供应商Ⅱ销售商Ⅲ顾客Ⅳ竞争对Ⅴ劳动力市场及工会

(2)全球化管理者的关键能力

①国际商务知识

②文化适应能力

③视角转换能力

④创新能力

3．全球化与管理职能(1)全球化经营的进入方式决策①出口：间接出口、直接出口②非股权安排：特许、合同制造、管理合同③国际直接投资：合资进入、独资进入、新建进入、并购进入

(2)全球化经营的组织模式

①全球化的压力

②当地化的压力

③全球化组织模式的选择

全球组织模式：将全球市视为单一的市场，公司总部统一经营

跨国组织模式：专业化工厂符合本地化要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化国际组织模式：利用现有能力向国际市场拓展

多国组织模式

：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营

(3)全球化经营的管理控制

①管理控制系统的制定逻辑

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7其一，全球化企业必须通过分公司的战略实施而服务于总部协调确定的价值创造过程

其二，管理控制系统必须帮助分公司适应其当地环境，有利于分公司挖掘当地所有的机会与潜力

②管理控制系统的设计

分公司的管理控制系统的设计必须同时用于解决政治风险、经济风险和文化差异同时，分公司的管理制度系统还必须反映分公司的战略

(4)全球化经营的领导风格（罗伯特.豪斯）22个通用领导风格：积极的、可靠的、具有管理技巧、公正、双赢的问题解决者、鼓励、聪明、果断、见多识广、有效的谈判者、远见、未雨绸缪、动机激发者、善于沟通、精益求精、信心建造者、诚实、充满活力、协调者、团队创建者、激励下属、可信赖的

8个糟糕领导风格：无情、不合群、易怒、孤独者、自我中心、含糊、不合作、独裁

（五）信息与信息化管理

1．信息及其特征(1)信息的定义：数据经过加工处理就成了信息

信息和数据的区别不是绝对的。主体对数据是有选择性的，有用的即信息，有时同样的东西对于一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据。

(2)对信息的评估

收集和处理数据需要支付成本，这种成本要与信息所带来的收益进行权衡，即进行成本—收益分析。

成本可分为两部分：有形成本和无形成本；收益也分为两部分：有形收益与无形收益

信息对组织来说是新的，确定可能发生的成本要比预测潜在的收益容易。(3)有用信息的特征：

高质量及时完全精确时间敏感性范围

清楚例外报告简洁

有序当前详细

媒介频繁相关

(采集，加工，储存，传播，利用，反馈(1)信息的采集

①明确采集的目的

②界定采集的范围

需要什么样的信息→用多长时间采集信息→从哪里采集这些

③选择信息源：文献信息源口头信息源电子信息源实物信息源

(2)信息的加工

鉴别（查证法，比较法，佐证法，逻辑法）→筛选（真实性，适用性，精约性，先进性）→排序→初步激活→编写

(3)信息的储存：准确性、安全性、费用性、方便性(4)信息的传播(目的更加具体，控制更加严密，时效更加显著)

信息畸变的原因（传播主体的干扰，传播渠道的干扰，传播的客观障碍的存在）

(5)信息的利用（最终目的）

为了更好的利用信息，管理者应该努力做到：

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8①善于开发信息②为信息价值的充分发挥提供组织上的保证③用发展的眼光看待信息的价值为了更好的利用信息，管理者应该避免：信息孤岛，信息过载

(6)信息的反馈

①反馈信息的真实、准确②反馈信息传递迅速、及时

③反馈信息控制措施适当、有效

3．信息化管理(1)信息系统的要素：输入、处理、输出、反馈、控制(2)企业信息化管理的发展

①20世纪60年代开环的物料需求计划MRP

MRP 的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划

②20世纪70年代闭环的物料需求计划MRP

③20世纪80年代制造资源计划MRP Ⅱ

MRP Ⅱ最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成

④20世纪90年代企业资源计划ERP

ERP 是将企业所有资源（物流，资金流，信息流）进行集成管理

财务管理模块，生产控制管理模块，物流模块（分销管理，库存管理，采购管理）

第二部分决策与计划

（一）决策与决策方法

1．决策与决策理论(1)决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程①决策的主体是管理者

②决策的本质是一个过程

③决策的目的是解决问题或利用机会

(2)决策的原则：遵循的是满意原则而不是最优原则(3)决策的依据：管理者在决策时离不开信息（考虑成本收益分析，适量）(4)决策理论

①古典决策理论“经济人”假设，完全理性，目的在于为组织获取最大经济利益决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

决策者要充分了解 …… 此处隐藏：1544字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……