2020广东专插本管理学大纲考试重点笔记(周三多第四版)

适用于2020参加广东专插本考试的考生作为重点复习资料

管理学考纲笔记（广东专插本2019版）

广东专插本小熊老师

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2第一部分总论

（一）管理与管理学

l ．管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人是最重要的，所以管理要以人为中心。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．管理学的研究对象：管理的内容、管理的原理、管理方法等。3．管理学的特性；

（1）管理学是一门综合性学科

（2）管理学是一门不精确的学科

（3）管理学是一门应用性学科

4．管理的性质；

（1）管理的二重性（马克思主义关于管理问题的基本观点）：自然属性和社会属性①管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度

②管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度

（2）管理的科学性（强调客观规律性）与艺术性（强调灵活性和创造性）

5．管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

6．管理者的角色；亨利.明茨伯格研究发现管理者扮演十种角色被归入三大类

（1）人际角色：代表人，领导人，联络人

（2）信息角色：监督人，传播人，发言人

（3）决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者

7．管理者的技能（罗伯特.卡茨）：技术技能、人际技能、概念技能

概念技能对于高层管理最重要，次之中层管理，最后基层管理，技术技能反之，人际技能同等重要。

（二）管理理论的形成与发展

1.中外早期管理思想（新增内容，教材P7-10）

（1）中国早期管理思想

《孙子兵法》、《礼记》、《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等关键词：“知己知彼，百战不殆”，“田忌赛马”

（2）外国早期管理思想

①亚当.密斯的劳动分工观点和经济人观点

②小瓦特和博尔顿的科学管理制度

③马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离

④欧文的人事管理

⑤巴贝奇的作业研究和报酬制度

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3⑥亨利.汤的收益分享制度

⑦哈尔西的奖金方案

2．古典管理理论

（1）科学管理理论—泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特核心：提高劳动生产率泰罗“科学管理之父”

①工作定额

②标准化

③能力与工作相适应

④差别计件工资制：计件工资率随完成定额的程度而上下浮动

⑤计划职能与执行职能相分离

吉尔布雷斯夫妇—动作研究和工作简化方面做出了贡献

甘特—“甘特图”、计件奖励工资制：超额完成定额，除付日工资，超额部分计件方式支付奖金

（2）组织管理理论（一般管理理论）

亨利.法约尔“管理过程理论之父”、“经营管理之父”（5＋6＋14）五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制

六项基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动

14条原则：分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神韦伯“组织理论之父”认为理性-合法的权威才是理想组织形式的基础巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织，正式组织必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。

3．行为管理理论：形成于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。梅奥—霍桑实验：于1924~1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验

第一阶段：工作场所照明实验

第二阶段：继电器装配室实验

第三阶段：大规模访谈

第四阶段：接线板接线工作室实验

内容总结：①工人是“社会人”而不是“经济人”。

②企业中存在着非正式组织。正式组织中，以效率逻辑为其行为规范，而在

非正式组织中，则以情感逻辑为其行为规范。

③新的管理能力在于提高职工的士气。

行为科学：应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论，这门综合性的学科定名为“行为科学”。

4．现代管理理论：(1)数量管理理论：产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。

①运筹学：数量管理理论的基础②系统分析③决策科学化

（2）系统管理理论：系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。

①组织是一个社会技术系统，它是由相互联系、相互依存的要素构成的。

②组织是一个开放的系统，它与其环境交换信息、能量和材料。

（3）权变管理理论：强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。

（4）全面质量管理：本质是由客户需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念戴明和朱兰是质量管理之父

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4①关注顾客②注重持续改善③关注流程④精确测量⑤授权于员工

（5）20世纪90年代的管理理论新发展

①学习型组织：指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

②精益思想：根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda （消耗了资源而不创造价值的一切人类活动），不断完善，达到尽善尽美。

③业务流程再造：对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。关键在于确定它做的最好的是什么，是由自己做还是别人做。采取再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。

④核心能力理论：核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。核心资源是指有价值、稀缺的、不完全模仿和不完全代替的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。

（三）管理道德和企业社会责任

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